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阿里发布客服Agent产品AI店小蜜

时间:2026-05-11 16:22:50 来源:界面新闻 发布者:DN032


(资料图片)

5月11日,阿里发布全新AI店小蜜,这是电商行业具备售前售后办事能力的客服agent。实测数据显示,商家接入AI店小蜜后,平均转人工率下降45% ,“AI+人”协同转化效果相比纯人工客服增加超10%,首次实现超越。

标签: 客服 电商 礼物功能 知名企业 agent ai

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