大型商业中心的智能停车管理系统（一）车牌识别停车收费系统

　　摘要

　　近年来，大型综合商业中心已经成为不少城市零售娱乐休闲市场的主力军，相比传统的商场，其经营面积更大，客流更多，车流更大，停车场车位更多，传统的智能停车管理系统已经很难满足它们的要求。

　　传统智能停车管理系统一般采用发卡计费、人工收费、超声波车位引导等模式，数年前车流量较小时还能满足使用要求，但当商业中心的客流增加到接近饱和的情况下时，发卡计费、人工收费出入口放行时间长速度慢的弊端，以及超声波车位引导不能实现反向寻车的问题就暴露无遗，导致停车场出入口高峰时期排队半小时以上进不来出不去，停车场内的通道排队出场的车辆达数十辆，严重影响场内车流循环。据我们调查，当停车场车位数量大于1000个时，将会有30%的驾车者找不到自己的爱车，寻车平均时间达到15分钟，当车位数量增加时，该比例数值和平均时间将快速增加，严重影响停车场周转率，导致无效停放时间过长，无效占用资源使得其他车辆排队等待时间加长，所以大型商业中心停车场必须配备反向寻车系统。

　　商业地产是集商业街、大型超市、酒店、住宅、SOHO、写字楼等业态于一体的大型城市综合体，也往往作为城市的形象名片，定位高端，而停车场作为商业地产的第一“大堂”，将直接影响商业地产的定位档次和服务品质，因此商业地产急需一套高效实用的智能停车管理系统。

　　商业地产停车场的管理目标不仅仅是“停车”，更多的是为了让顾客尽可能的缩短在停车场逗留的时间，从而有更多的时间、更好的心情去享受购物的乐趣，或消费后带着愉快的心情快速离开停车场。这样，一方面缩短了顾客在停车场内逗留的时间，有更多的时间去消费，另一方面也提高了停车场内车位使用率，增加了商业中心的经济收益。

　　总之，商业地产的停车场要能够使整个停车过程便捷，周转快速，提供人性化的服务。结合国内外商业地产停车场的管理经验，我们利用先进的车牌识别、自助缴费、图像识别车位引导与反向寻车、云计算和物联网等技术，推出了一套先进完善的商业地产智能停车管理系统，主要包括三方面内容：

　　1、车牌识别停车收费系统；

　　2、图像识别车位引导和反向寻车系统

　　3、停车导航网站平台和手机APP。

　　一、车牌识别停车收费系统 

　　商业地产由于出入口车流量大，高峰时间集中，容易造成出入口排队甚至拥堵现象。利用车牌识别出入口收费系统能够实现不停车快速通过，有效地减少拥堵，提高出入口通行效率。

　　利用提前缴费和自助缴费，将出口的收费压力分散到各提前缴费点，避免了出口收费排队，加快车辆周转，实现快速出场，避免场内拥堵，同时也可以提高服务水平。

　　电子折扣系统，根据客户购物消费额度或会员积分进行停车费的折扣优惠，以吸引更多的顾客，增加客户粘度。

　　传统刷卡收费方式和车牌识别+自助缴费方式进出场的比较如下：

　　1.临时车辆管理 

　　临时车辆用户采用车牌号码识别管理模式。车牌识别系统把临时车辆的车牌号码识别出来，作为系统的收费依据。

　　临时车辆系统操作流程如下：

　　·临时车辆进场

　　车辆进入停车场后，当车辆触发地感时，摄像机识别车牌号码，系统抓取图片和车牌号码一起存储在服务器的数据库中； LED显示屏和语言播报器会显示车牌号和欢迎词，如“京A12345，欢迎光临”，然后道闸开启，放行车辆进入。

　　车辆经过后闸杆自动落下，此时系统服务器中已经存储了车辆进入的时间、车牌号码、图片等信息，形成了一条进场记录。

　　若无牌车辆或车牌污损严重，无法识别车牌号，系统会自动分配为：******，然后道闸开启，放行车辆进入；也可设置，当车牌无法识别时，道闸不开启，由人工录入车牌或分配车牌后，道闸才能开启放行。

　　车辆经过后闸杆自动落下，此时系统服务器中已经存储了车辆进入的时间、图片等信息，形成了一条进场记录。

　　*临时车辆入场流程*

　　系统还提供一个识别错误人工纠正软件客户端，管理方可人工对比图像与车牌识别结果，针对车牌识别错误的车辆可根据照片人工修正。

　　·提前缴费、自助缴费

　　在商业地产的服务台、电梯厅、扶梯口等地方设置停车费提前缴费中心或自助缴费终端，实现临停车辆提前缴费结算的功能。

　　当客户准备离开时，他只需就近找到一个提前缴费处柜台，自报车牌号码，收费员输入车牌号码，查询相关记录。如果车牌号码匹配准确，则会显示进场时间、车辆入场的图片、应交车费等，LED显示屏显示缴费金额，客户付费后，打印小票，付费成功。

　　如果车牌号码匹配不成功，则模糊查询，显示相近的车牌号码和图片，供客户和收费员确认，确认后，再缴费。客户付费后，打印小票，付费成功。

　　*提前缴费或自助缴费的流程*

　　自助缴费的模式和人工缴费基本一样，客户在自助缴费终端上输入车牌号码的任意3位数字，调出相近进场记录，选择自己的车辆，系统显示进场时间、车辆入场的图片、应交车费等，客户投币、刷信用卡或手机支付方式付费后，终端打印小票，付费成功。
自助缴费和反向寻车查询一体式终端：

　　·临时车出场

　　当临时车辆从出口出场时，系统识别车牌号码，若识别成功，则LED显示屏显示车牌号码和欢迎词，系统验证是否已经缴费完毕，并且没有超过规定的离场时间（如30分钟），验证合格，开闸放行。

　　如果车牌识别错误，无法自动匹配显示收费金额，则由收费员输入当前车辆的车牌号码片断，模糊匹配车辆，通过人工对比车辆入场照片，查询是否已提前缴费。或由值班人员查验缴费小票，确认放行。

　　如果客户没有提前缴费，系统自动显示收费金额，用户缴费，结算完成后，由收费员确认开闸放行。

　　车辆出场之后闸杆自动落下，此时管理系统中已经形成了一条出场收费记录信息。

　　*临时车出场流程*

　　2.固定车辆管理 

　　固定车辆用户采用车牌识别不停车进出场系统，保障车辆方便、快捷、不停车通行。固定用户的注册、续费与注销均在指定的管理电脑上完成。

　　·授权流程

　　由工作人员在指定的管理电脑上按一定的规则对车牌号进行授权。

　　·固定车辆进出场流程

　　该系统采用车牌识别技术，用户只需开车至停车场入口处，车牌识别摄像机就会自动识别车牌号，系统会自动识别其车牌号的性质并判断其权限，符合权限即放行；对于过期月租车辆，系统会自动判断出来并语音提示。

　　*内部车辆出入场流程*

　　3.电子折扣 

　　商业地产中的酒店、商业中心等需要通过停车折扣优惠等方式吸引更多的顾客，增加顾客粘度。而传统的发放停车折扣劵的方式存在诸多不便，如：财务漏洞大，统计对账工作繁琐、浪费管理人员等等，采用电子折扣系统后，具有如下好处：

　　1）和会员系统联网，不同级别会员优惠政策可不同；

　　2）可用会员积分冲抵停车费，增加了客户的消费粘性；

　　3）没有财务漏洞，信息统计、结算方便；

　　4）减少了“蹭停族”，提升了停车场周转率，最大限度的为商业中心吸纳客流；

　　5）增加用户和车流量，为提高商场的营业额。

　　停车费的优惠模式有三种：VIP会员卡优惠、消费折扣优惠、会员卡积分冲抵停车费等，三种模式可同时优惠，也可以选择其中的任意一两种，优惠政策由商业中心自由决定，以下是较常用的模式。

　　VIP会员卡优惠模式：针对VIP会员卡，每天仅能优惠一次，金卡优惠停车3小时，银卡优惠停车2小时，普通卡优惠停车1小时。

　　消费折扣卡优惠模式：对有会员卡和无会员卡的用户都适用，根据客户的日消费额度，如每购物满200元减免停车费5元，在商场内餐厅用餐优惠10元等等，当日有效，过期作废。

　　会员卡积分冲抵停车费模式：当会员卡有积分时，以上优惠后剩余的停车费可以选择用积分冲抵，不愿冲抵或积分不够的可付现金。