移动物联网应用-品牌商移动无线终端销售管理方案

　　1、项目背景

　　1.1 品牌公司背景

　　某品牌公司是世界著名品牌，中国市场是某品牌公司重要的零售市场之一，在中国的北京、上海、广州等重点城市均设有主题零售店以及代理商体系。如何更有效地管理分销渠道，提高终端的市场灵敏度、优化业务流程，提高工作效率，是某品牌公司一贯关注和改进的重点问题。

　　1.2 某品牌公司零售终端管理状况

　　某品牌公司在全国共有***家左右的分销网点，全部由总部进行数据管理和物流配送。

　　--信息采集现状：

　　具备网络环境的店面：利用ERP进行数据录入和处理；

　　不具备网络环境的店面：利用传真、电话采集销售数据。再由数据分析人员进行录入，最终用ERP进行数据的分析。

　　--信息发布状况：

　　对于各类销售信息的发布如调价信息、公司制度等，以电话、传真等逐级下发。由于零售终端分布在中国各地，公司对终端销售的信息获取困难、信息交互不顺畅，缺乏一套有效的信息获取、分析、发布、管理的手段，无法对销售终端实现实时、有效的管理。影响的业务的发展，对终端的控制乏力。

　　某品牌公司主要希望通过RFID终端，及时获取了解销售和库存信息，更好的指导销售和部署市场。

　　2、某品牌公司对无线应用的需求

　　2.1 终端销售型企业特点

　　某品牌公司的服饰鞋包类产品主要是以主题零售店的形式进行销售，其中代理商负责经营和订货，某品牌公司负责管理和配送，数据流在终端与与总部间进行传递，其主要特点有：

　　l 庞大的销售网络，整个终端销售流程人工管理，效率较低。

　　l 信息反馈不够及时、准确，人员成本巨大。

　　l 新产品不断推出，时间、地域等因素影响销售。

　　l 销售终端缺货现象时常发生。

　　l 库存难以得到及时的协调和准确的预警，造成企业巨大的库存成本。

　　l 面临激烈竞争，缺乏决策依据。

　　2.2 传统数据采集解决方案解决信息沟通的困惑

　　较大的软硬件投入：

　　各终端门店的电脑采购、网络建设、软件投资、后期终端硬件维护等，导致实施过程复杂，成本难以控制，企业需要投入大量的人力物力。

　　覆盖困难、部署困难：

　　地域分散，有线网络环境差，难以支持实时业务处理的需要。

　　培训困难、维护困难：

　　员工流动性大，文化程度参差不起，地理位置分散，培训成本高，信息系统维护成本过高。

　　2.3 某品牌公司对移动终端管理的需求

　　要求提供的销售终端管理平台可以与现有系统连接起来，或者单独部署使用；

　　店面可以通过移动终端完成每日报表的上报，包括：

　　1、 销售明细

　　店名、时间、货号、尺寸、色号、原价、销售价、折扣、vip卡记录…

　　2、 盘存结转

　　当日销售量、当日销售额、累积销售量、累计销售额、当日期初量、进、销、返、当日结存…

　　3、 订货

　　店名、时间、货号、尺寸、色号、数量

　　4、 竞品调查

　　品牌名称、当日销售额、累计销售额、促销情况…

　　5、 其他情况

　　店面可以通过移动终端查看公司发布的通知，包括：

　　价格调整、促销内容、促销周期、奖励公告、返利结算、品牌宣传、新品辅导…

　　以自身在无线应用领域及零售销售管理的经验，根据某品牌公司的业务实际，向某品牌公司提供完整的终端销售管理解决方案。

　　3 项目总体方案设计

　　3.1 总体设计思想

　　认为，某品牌公司无线终端零售管理系统的建设包含两个方面的建设：

　　1．通过建立有效的RFID的无线业务平台，使得信息在该平台上安全可靠的传递。

　　保证公司总部和分公司对所辖范围内零售终端的业务进行管理。保证零售终端业务情况及时准确地反馈到各级公司（部门）。

　　保证公司和零售终端的实时有效沟通。

　　2．在该系统上运行面向市场营销的分析应用，为把握市场、分析市场、有效营销、针对服务等提供数据参考。在积累应用经验的基础上，通过不断的积累、逐步的发展，建设面向未来业务需要的某品牌公司销售管理平台，为某品牌公司的销售管理与业务发展提供必要的支撑。

　　3.2 系统实现目标

　　本系统目标是能提供完整的销售终端管理，内容包括下列前台的实时跟踪：

　　零售终端库存、缺货状况、货品管理零售终端竞争品牌的产品促销、价格、新品上市等信息市场调查, 市场活动报告

　　3.3 设计原则

　　某品牌公司零售终端销售管理系统，是根据丰富的无线业务经验，加上成功的实施零售终端系统，并了解某品牌公司零售终端的基础上。结合某品牌公司业务发展需求以及市场竞争态势，针对某品牌公司零售终端管理提出的需求。

　　设计并开发的零售终端销售管理系统不但具备销售业务的基本功能，如：提交销售数据、提交订货单、接受通知等，而且在数据分析、业务支持也极具优越性，并在有条件的企业实现商品物流的管理。针对某品牌公司的实际情况，充分总结在零售终端管理系统建设方面的成功经验，系统提供的功能除了完全满足某品牌公司现阶段对零售管理的需求外,还囊括了在过去实施销售管理建设方面的特色功能。

　　某品牌公司销售管理系统设计的原则和目标主要包含以下几个方面：

　　设计遵循无线的数据传递和管理分析报表环境分离的原则，数据与应用系统相对独 立，便于将来利用数据作其他应用。设计遵循接口规范性原则。为了保证系统扩充的灵活性和系统间良好的互操作性， 保证各接口的实现方式、接口协议、接口内容的规范性，使得系统内部和外部的连接清晰可理解。

　　3.4 系统建设符合要求

　　易用性，让业务人员方便使用移动终端端操作，尽量简化，避免操作复杂化，影响业务人员的使用。稳定性，信息上传和下达稳定，避免信息数据的丢失。安全性，保证经营信息的安全，避免造成数据和经营机密的泄漏。适应性，保证能够满足未来管理的需要，系统可以扩展功能。服务及时，保证及时响应，能够及时解决出现的问题，能够及时上门服务，提供免费的系统升级服务。

　　3.5 目标系统实现功能

　　按照整体的设想，某品牌公司的零售终端业务从大的方向分两个实施阶段：

　　第一阶段：将移动终端分发到全国所有销售终端实施销售管理。

　　第二阶段：将管理平台架设在某品牌公司服务器上，单独部署

　　3.5.1 系统架构

　　系统使用模型

　　建议利用现有的移动终端作为终端通讯工建立一套无线的零售终端管理和信息传递系统。

　　系统以手持RFID无线设备为终端软件载体，借助 GPRS无线网络实现和后台管理服务器的实时连接。驻店促销人员通过移动终端使用终端软件对各类信息的输入上传，查询管理。公司管理人员通过Internet以Web方式访问后台管理端，实现对终端上传得各类信息进行管理和分析，同时也能对终端下达各种信息及销售管理指令。由于整个系统的实时化，减少了中间环节，极大地提升了管理效率，加快了对市场变化的反映能力。