科世达门禁版智能访客管理系统解决方案

　　九、系统特点

　　1、操作简单

　　触摸屏人性化设计，简单联线即可使用，即使不会使用电脑，通过现场培训均可很快学会操作。

　　2、数据的安全保障

　　访客机系统提供所有数据的备份和导入功能，确保形成数据的安全。

　　3、证件的扫描识别功能

　　通过先进的扫描仪(可扫描多种证件，包括：一代身份证、港澳证、护照、驾驶证等)或二代身份证阅读器，能够快速高效的读取访客的相关信息，代替了传统的手工录入，有效的保证访客信息的正确性。

图16 扫描识别设备

　　4、设置黑名单

　　加强对来访者身份管理，对于某些可疑人员或被禁止的人员，则可以将其设置成黑名单人员，以便下次来访即时提示。

　　5、发放门禁卡和打印凭条

　　简洁高效，数据随时备份，访客只有通过刷卡或凭条(扫描条形码)才能进门且进门数据实时的保存，大大地提高了安全性。

图17 打印凭条样本

　　6、实时拍照

　　在登记过程的同时也可以通过摄像头进行拍照，并将拍摄照片进行保存。

　　7、查询进出记录

　　用户可以按照自身需要，设定各种查询条件，对以往的登记数据进行快速高效地检索。

　　访客、内部员工、车辆等进出记录的查询。

　　8、设置门的详细信息

　　设置门的详细信息，包括权限、超级密码等设置。

　　十、使用后的效益

　　运用访客机系统进行管理后，能够大幅提升单位、公司出入管理水平及工作效率，使机关单位的安全管理彻底跃上一个新台阶，同时也令来访宾客感到备受尊重！

　　对机关单位而言

　　出入管理服务水平大大提升；

　　标准化规范化专业化来访登记，机关形象大大提升；

　　方便为机关安全事件处理提供精准依据。

　　对保安而言

　　信息化登记提升保安个人技能、职业素质和工作形象；

　　新入职保安工作熟悉快，大大增强工作自信心；

　　历史登记资料自动引用，缩短登记时间，减轻工作压力；

　　历史登记资料自动显示，省去重复询问，降低工作难度。

　　对管理者而言

　　解决工作人员更替，服务水平参差不齐老大难问题；

　　足不迈步动态掌控宾客进出，轻松实现数字化精准管理；

　　新管理手段减少安全漏洞，优化工作调配更好服务于单位；

　　原始登记数据即时访客流量查询、统计，方便辅助决策；

　　轻松应对上级领导安全工作检查，创造好的工作业绩。

　　对来宾而言

　　感觉备受尊重，不必每次接受询问；

　　心情很愉悦，登记时间短，访客单美观，贴心服务。

　　十一、质量保证体系

　　1、质量保证任务范围

　　我公司在项目上的设计、开发、生产、制造、安装、调试和服务均符合ISO09001-2008质量管理体系的标准要求。专业从事自助服务产品和项目的实施，科世达智能访客管理系统从设计、实施到服务，均以最优的质量要求进行。

　　2、质量保证执行方式

　　公司领导全面参与、建立、实施，并不断完善一个灵活有效的质量体系。

　　对人员进行充分的培训和发展。

　　预防和改进相结合，对产品开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制。

　　不断完善产品技术，开发高新产品，将质量保证延伸至产品最后环节。

　　保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。

　　3、质量保证管理方法

　　在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面，严格按照质量检测，保证实施。

　　1)产品设计、开发控制

　　硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、调试、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等几个方面。

　　软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作。

　　产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司。

　　开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案。

　　产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。

　　2)采购控制

　　根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务。

　　当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求。

　　3)生产过程控制

　　所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施。

　　控制来料的质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。

　　4)检验、测试控制

　　公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试。

　　定期对设备和计量器具进行检查。

　　成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售。

　　5)施工安装控制

　　公司拥有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍。

　　具有可靠和完善的施工器材和交通工具。

　　制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。

　　6)技术服务和维护控制

　　公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪。

　　用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施。

　　当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。

　　十二、培训计划

　　本系统调试开通后，我公司免费提供操作、管理、维护等技能培训，培训地点可以在公司内，也可甲方项目现场。

　　1)培训内容

　　政府机关访客管理系统的工作原理。

　　系统硬件、软件组成及功能特点。

　　操作系统、数据库管理、应用软件的使用。

　　各种外设的使用。

　　一些常规维护及故障处理。

　　2)培训名额确定

　　2名操作人员，1名系统管理维护员。亦可根据甲方要求另行安排。

　　3)培训安排

　　培训目的：掌握“政府机关”管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。

　　培训对象：懂得计算机基本操作，高中以上学历

　　培训时长：8学时，培训期1天。

　　4)培训实施方法

　　培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。

　　十三、售后服务

　　本着“客户至上，诚信为本”的经营宗旨，公司把“创新、品质、诚信、实干”作为公司的企业文化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。

　　1)维护服务

　　供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的免费热线电话服务：020-32380581 13538763935由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。

　　2)维修服务

　　故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙方。

　　乙方接通知后24小时派员到使用现场处理。

　　系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护。

　　免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。

　　免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

　　3)建立用户档案，完善产品质量

　　公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。

　　“客户至上，诚信为本”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务！