天诚盛业VIP客户人脸识别解决方案

　　1　行业需求

　　权威机构统计数据表明，银行80%以上的利润是由VIP客户创造。目前VIP客户到银行办理业务时大多需要提前电话预约，在到达现场时，客户经理又需要重新登记客户信息，调出客户档案，不但让办理业务的VIP客户感觉繁琐，更增加了其他VIP客户的等待时间，使得VIP客户的满意度大打折扣，久而久之，容易出现客户被其他银行更优质的服务吸引，导致VIP客户的流失。

　　为帮助银行提高VIP客户满意度，天诚盛业将人脸技术引入银行的接待环节，推出银行VIP客户人脸识别解决方案。

　　2　系统概述

　　天诚盛业VIP客户人脸识别解决方案，基于自主研发的生物识别统一身份认证云平台SmartBIOS，以银行级第四代人脸识别技术（TesoFaceV4.0）为核心，通过抓取客户的人脸图像，与预先保存的VIP客户人脸模板进行比对，第一时间识别出到访的VIP客户，并通过语音方式欢迎VIP客户的光临。同时在后台通过短信、手持设备信息推送等方式，及时将VIP客户到达信息发送给相应的客户经理，通知客户经理出门迎接，提升VIP客户服务质量。

　　系统流程：

　　3　方案特色

　　VIP客户人脸识别服务新模式：将人脸技术引入银行的接待环节，精准的VIP客户服务定位，及时通知客户经理提前做好接待工作，为VIP客户提供贴身服务，使VIP客户切实感受到“宾至如归”的优越服务；

　　基于生物识别统一身份认证云平台、兼容性强：方案基于公司自主开发的生物识别统一身份认证云平台SmartBIOS，支持Socket、WebService等多种接口方式，提供标准API接口，兼容Windows、Unix、Linux等主流操作系统，支持Oracle、DB2、Mysql等主流数据库，可与银行系统平滑对接；

　　银行级第四代人脸识别算法，精准、快速：人脸识别算法在FRGC国际人脸识别挑战赛位居前列，超过ISO/IEC19794-5国际标准的5度要求，兼具近红外和可见光两种识别算法，满足不同光线环境的使用要求，识别比对时间＜1s，识别率高达96%以上；

　　独创动态模板融合专利技术：第四代人脸识别算法（TesoFaceV4.0）历时8年研发，已申请多项专利，可有效解决照片、视频等防伪性问题，独创动态模板融合专利技术，针对整容、年龄变化、胖瘦等情况，算法拥有良好的识别处理方案；

　　4　应用价值

　　For银行：开辟VIP客户服务“绿色通道”，为VIP客户提供更人性、亲切化的优质服务，赢得VIP客户的良好口碑，吸引更多的价值型及潜力型VIP客户资源，提高客户的满意度、舒适度和忠诚度；

　　For用户：体验银行的个性化服务，减少办理业务的排队时间，提高业务处理效率，感受VIP客户“宾至如归”的优越服务；

　　5　应用领域

　　VIP客户人脸识别解决方案以其“体验友好、推广便捷”等优势，将广泛应用于银行的重要客户接待环节，如营业厅、贵宾室等。

　　扩展应用：机场、商务会所、高级俱乐部等场所。