鑫澳康云手持消费机系统解决方案

　　2.2　产品优势

　　2.2.1　鑫澳康OFD6系列手持消费机优势

　　◆实时采集数据：可以实时下传黑名单，采集数据、校对时间，检测通讯状态。

　　◆随机消费、定值消费、定价消费、计次消费、随机充值、补贴、订餐、水控转款自由切换。

　　◆可设置不同卡类型的消费权限；可设置消费机的允许消费卡类和最大消费额。

　　◆支持限制消费和按日限制消费。

　　◆支持补贴和补贴清零：金额补贴有两个扇区，可以补贴两个月，当月和下个月，优先消费当月补贴，下个月补贴可以提前消费，可以选择清零或不清零，不清零就累加。

　　◆补贴可在任意一台消费机上领取或在发卡充值时领取；补贴名单数量最多可设置3万条。

　　◆存储：消费记录数多达2万，黑名单数量多达30万。

　　◆金额范围：个人最大充值额90000元，个人最大透支额6000.00元。

　　◆打折功能：可按卡类打折1%-250%。

　　◆订餐：支持网上订餐和订餐机订餐; IE浏览器网上订餐无次数和日期限制，可设置有当日考勤记录的的人才能就餐；订餐机订餐每次最多可定6餐；支持订餐时预扣款。

　　◆发卡：支持单独发卡和批量发卡。

　　◆小票打印：每次消费成功，消费机可自动打出消费小票，用户可以自主设置“自动打印”或“手动打印”。

　　◆可拆卸后备电池，让你免除停电烦恼。

　　◆完美实现消费一卡通，支持普通消费到水控的余款转移。

　　◆支持电脑充值和充值机充值。

　　◆支持消费错误冲销功能，错误消费可撤销。

　　◆支持挂失、补卡、换卡、退卡和销卡。

　　◆支持充值、取款、挂失、换卡记录查询。

　　◆支持消费明细查询。

　　◆提供余额查询、消费日报表、消费月报表及个人消费报表查询。

　　◆高清液晶显示，可以显示员工姓名和卡有效期，支持错误代码中文显示。

　　◆继电器输出功能。

　　2.2.2　系统优势

　　新款手持消费机架构采用DSP设计，采用高性能通用处理器芯片，32位RISC处理器内核，主频高达128MHz，满足大容量的数据和代码存储需求。运行能力强，具备系统集成、工程商客户各种个性化功能需要时：功能拓展性强，DSP架构突破了以往单片机架构增添新功能时带来的一些不必要费用及当前技术瓶颈

　　通过卡管理软件管理消费数据，特殊标记回读失败的特殊记录，避免提前拔卡导致POS写卡失败的情况，从而保证了消费清算的完整性和准确性。

　　2.2.3　技术优势

　　u 鑫澳康手持消费机十大大品牌之一。拥有庞大的客户群，产品稳定，性能良好。

　　u 具备自我纠错能力。

　　u 十五年一卡通技术优势。

　　三、软件系统

　　鑫澳康云手持消费机解决方案的软件部分是云手持消费机管理软件，使用更便利，功能更强大，信息安全更有保障，本章主要介绍该软件的基本功能，由于软件设计简洁易用，在此不再特制使用手册。

　　3.1　软件功能

　　◆手机查看报表、支持微信预定、结算。

　　◆消费机拿来即用，无需固定IP，无需调试，技术先进。

　　◆IC卡和ID卡模式交互使用，信息安全有保证。

　　◆多种补贴方式、按次补贴、按金额补贴。

　　◆年度清零、查询明细、总报表。

　　◆总部总管，分部分管，实现分级管理。

　　◆一个IP一个分布管理中心，每个分布管理中心安置一台电脑。可控制多个消费终端，可实现消费数据实时上传服务器。

　　◆C\BS软件同时运营管理同一个数据库，实现查询、操作便捷化。

　　◆多个卡类型管理，可实现不同类型卡不同折扣。

　　◆卡卡转账，不同持卡人之间可自助相互转账(相当于银行银联卡转账)。

　　◆支持按餐限制消费和按日限制消费。

　　◆可设置消费机的允许消费卡类和最大消费紧额。

　　◆可设置收费员管理功能。

　　◆支持在线充值和充值机充值。

　　◆支持消费错误冲销功能。

　　◆支持挂失、补卡、换卡、退卡和销卡。

　　◆支持充值、取款、挂失、换卡记录查询。

　　◆支持消费明细查询，可通过邮件、短信、微信定期信息通知。

　　◆提供余额查询、消费日报表、消费月报表及个人消费报表查询。

　　四、云手持消费机售前与售后服务

　　4.1　手持消费机售前服务

　　当您需要购买OCOM云手持消费机产品时，你可以通过电话、传真、互联网、企业QQ四种方式向我们咨询相关信息。

　　1、电话咨询：OCOM技术服务中心服务电话：020-66311880。

　　2、传真咨询：请将你的公司信息和感兴趣云消费机产品型号以及需要咨询的问题通过传真发送OCOM技术服务中心。

　　我们会主动和您联系并回答相关问题。传真号：020-38629176。

　　3、网络咨询：请在本网站“在线留言”中填写相关信息，我们将及时予以回复。

　　4、企业QQ4008-628-638在线咨询。

　　4.2　注意事项

　　1、当您收到鑫澳康科技的产品时，请认真检查产品包装并根据产品装箱单检查配件是否齐全，如发现问题请及时和我们的业务人员联系！

　　2、使用产品之前请务必认真阅读产品使用说明，以防因使用不当照成产品损坏！

　　3、鑫澳康云手持消费机OFD6系列支持7天无理由退货，请保存购买日期记录凭证。

　　4.3　手持消费机保修服务承诺

　　为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，广州市鑫澳康科技有限公司(以下简称“OCOM”)向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。

　　1.鑫澳康云手持消费机OFD6系列产品实行强于国家规定的三包服务：即购买之日起七天内无理由退货、一个月内出现质量问题换货，两年内因消费机本身质量问题出现的故障免费保修。

　　2.为保障客户使用权益，鑫澳康手持消费机出现故障将有以下措施解决问题：小故即刻解决，大故障当天解决问题，特大故障三天内解决问题。

　　3.为保障手持消费机保修质量，鑫澳康科技所有售后维修服务集聚在公司广州总部，有售后信息咨询、售后服务中心，售后维修中心等职能部门服务来自全球30多个国家和地区的新老顾客。

　　4.4　保修对象

　　ü 保修仅限于依合法销售渠道购买此手持消费机的消费者

　　ü 要求履行质保之必要条件

　　ü 当消费者需要提供维修服务时，可至当时购买手持消费机之经销商处要求提供服务。消费者应提出相关文件或单据来证明货品原始购买日期(如质保卡或购物发票证明)，以确定所送维修手持消费机是否仍在质保期内。

　　4.5　前项规定的例外事项

　　OCOM只对手持消费机的原料及本身制程方面提供应有的质保。如果是下列因素造成产品的不良或损坏，OCOM并无义务提供质保方面的服务，但可接受付费维修的服务：

　　1、运送时的处理错误。

　　2、因意外、人为破坏、不当使用或安装以及自行变更零件造成的损坏，使用者的滥用、误用、疏忽、维修或擅自修改。

　　3、天然灾害或电源问题等所造成的损坏。

　　4.6　客户咨询服务

　　OCOM对本公司产品提供正常工作时间内的客户咨询服务(8:30-18:00)，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打服务热线：4008-628-638；企业QQ：4008628638在线咨询，或者登录服务平台www.ocom.cn获取远程服务。

　　4.7　技术支持

　　合作伙伴或者用户可以通过以下两个途径获取厂家售前和售后技术支持：

　　1、直接拨打全国统一客户服务电话：4008-628-638(周一至周五 8：30-18：00)

　　2、登陆技术平台网站(http://www.ocom.cn)寻找解决问题的方法，步骤如下：

　　1)登陆技术平台：http://www.ocom.cn 进入“客户中心”页面，联系在线客服进行咨询或直接进入步骤2。

　　2)在站内(页面中间)找到“快搜”搜索框，准确描述你的问题，选择类别后，点击“搜索”进入第3步。

　　3)在搜索结果页面中寻找您需要的资料或者解决问题的方法，可尝试用不同的关键词组合重复第2步搜索。

　　4)若经过第3步骤无法解决问题，可转向第1步与在线客服联系或者直接拨打客服电话：4008-628-638。

　　如果通过以上方式仍无法解决客户问题，经过双方协商后，我司将派专业的技术人员上门提供技术支持，直到问题得到解决。

　　4.8　我们服务的宗旨

　　“用心做好每一步，质量服务鑫澳康!”广州市鑫澳康科技有限公司以一切工作以客户为中心，为客户提供诚信专业的优质服务，让客户满意；采用传统客服结合行业领先的网络化自助服务系统的模式，为用户提供更多的选择余地。关注、维护和提升客户所选购产品系统的整体效能，促进与客户的共赢发展。

　　鑫澳康云消费机系统解决方案典型案例