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关注：长三角消保委联盟推进消费争议快速响应先行和解激励机制

时间：2023-03-10 19:05:24 来源：新华财经 发布者：DN032


(资料图片)

为进一步打造“满意消费长三角”，提振消费信心，长三角消保委联盟(长三角四地消保委)10日开放消费投诉处理平台，推进消费争议快速响应先行和解激励机制。

消费争议快速响应先行和解激励机制通过“消保委邀请+企业自主申请”方式，在长三角四地消保委消费投诉处理平台中开放企业接口，对于消费争议通过直通方式由企业专员接收并快速处理，实现先行和解。该机制在以更大力度化解消费争议、维护消费者合法权益的同时，也以更高效率和更高质量为企业提供了快速响应消费者需求的通道。

江苏省消保委2019年搭建起江苏“智慧315”先行和解直通车，目前省级已有5114家企业接入“智慧315”维权直通车，共64282家企业纳入全省“智慧315”和解体系；2022年，江苏省消保委成功搭建省级消保委消费投诉信息公示系统，目前公示已解答处理消费问题共392511件，并综合多项因素对企业进行指数评分。

江苏省消保委表示，将以长三角消保委联盟推进快速响应先行和解激励机制为契机，优化完善推广举措，不断提升具有江苏特色的全省消费维权品牌。

（文章来源：新华财经）

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