开展金融纠纷“总对总”在线诉调对接试点工作 加强金融矛盾源头预防
人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平近日在数字金融领域消费者权益保护研讨会上表示，人民银行将统筹推进违法金融广告和营销宣传行为治理，科学运用各种技术手段，有效抓取非法金融广告线索。
尹优平表示，数字技术的发展为优化金融监管方式带来新的契机，依托金融监管科技手段，不断提高监管能力和水平，有助于实现违法金融广告和营销宣传行为治理线上化，促进金融消费者投诉管理工作信息化建设。
尹优平介绍，人民银行在牵头开展金融广告治理方面，研究开发了“互联网金融广告监测管理信息系统”和“金融广告随手拍”微信小程序两个系统，搭建起了金融广告治理的“天罗地网”。在金融纠纷化解方面，组织开发建设了金融消费者投诉数据统计监测分析系统、中国金融消费纠纷调解网在线网络调解平台和金融消费权益保护信息管理系统。其中，金融消费者投诉数据统计监测分析系统是首次在金融监管端实现对被监管对象投诉数据的实时采集，使金融管理部门具备“千里眼”和“顺风耳”，可以做到“有的放矢、有效处置”。
据悉，下一步，人民银行将统筹推进违法金融广告和营销宣传行为治理，科学运用各种技术手段，有效抓取非法金融广告线索。开展金融纠纷“总对总”在线诉调对接试点工作，加强金融矛盾源头预防、前端化解，为人民群众提供低成本、高效率、一站式、法制化的金融纠纷化解渠道。记者 汪子旭
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