浙江省消保委约谈五大平台及相关主播 要求商家改正违法违规行为
平台有关负责人表示,此次涉及存在问题隐患商品已进行下架处理,对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁,不再进行二次销售。对违规主播和商家,平台已按规则对应进行处罚。同时,平台已联动商家做好售后保障方案。
另一平台有关负责人表示已将所有涉事直播间停播7日,明确告知商家、主播违法事由,警示商家、主播合法经营。同时下架相关不符合国家标准的商品,并要求商家改正违法违规行为。还有平台负责人表示,已强制要求涉事主播学习规则并进行考试,并对涉事商品做下架处理。
针对各平台提到的自行下架商品的整改措施,浙江省消保委将予以持续关注、即时查看各平台对涉及不符合国家标准的商品是否做到全部下架,是否存在整改期间先下架又私自上架销售的情况。对已经销售给消费者的不符合国家标准的商品,浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后,明确要求5家平台和相关主播在3个工作日内(即12月28日前),向浙江省消保委提交正式的整改报告。
今年双11期间,浙江省消保委对五个知名平台双11直播带货进行了消费体察。本次消费体察,包括了网络人气排名前十的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播。购买商品则共80个批次,包括服装、鞋类、食品生鲜、玩具、电子商品等,并委托第三方权威机构就商品质量、标识标签、理化指标等按国家标准进行检测。
刚刚,省消保委公布此次消费体察相关情况。在体察时发现,省消保委个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等。此外,2个批次生鲜发现短斤缺两问题。
检测后发现,本次购买的80个批次样品中,29个批次样品不符合国家标准,不符合率为36.25%。其中,三无产品10个,商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全隐患4个),材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个),标签不规范3个。
体察情况:
主播夸大宣传,用绝对性广告语现象仍存在。
双11期间,浙江省消保委共体察17位主播,发现5位主播存在夸大宣传,用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题。例如, Timor小小疯(粉丝数量838.6w)直播间中带货时频繁提及其他平台,并宣称自己价格低。在云云直播间(粉丝数量589w)中称某品牌产品去年卖出1个亿,全网第一,具有抗衰老,养颜美容等功能,并频繁和其他直播间做对比,称其他主播直播间卖68,在自己的直播间只需要59,如果老板不同意这个价格,主播称差价将由自己补上。在零食优选雪糕姐的小店(粉丝数量96.8W)直播间中,主播在介绍产品时作出起身拉下裤子拉链,露出肚脐眼的不雅行为。此外,在融威七号(小轩哥)直播间内(粉丝数量84.7W),未按消费者要求展示完整的产品。
值得注意的是,此次体察发现较多少发漏发,发错尺码,实物与宣传不符合的问题;水果短斤缺两现象也普遍存在。
北京炜衡(杭州)律师事务所律师张雄伟表示,关于主播夸大宣传,《广告法》明令禁止使用“国家级”“最高级”“最佳”以及其他词义相同的广告用语。医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证,不得含有说明治愈率或者有效率的内容。同时,明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。《价格法》第十四条规定,经营者不得有下列不正当价格行为:利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
关于少发漏发,发错尺码,实物与宣传不符合等问题,《民法典》合同编规定,经营者应当按照约定或者承诺向消费者按时、足额交付商品。商品少发漏发的,经营者应当按照消费者要求及时补足并承担相应的违约责任。《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。《广告法》规定,广告内容应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
检测情况:
三无、商品质量不符合国家标准问题较多。
此次消费体察,省消保委还以普通消费者身份购买了80个批次样品,发现双11期间直播带货存在较多三无产品,共检测出10个批次,占购样总数的8%。例如,在米卓蔓(粉丝数量246w)直播间购入的某内衣、某内裤,在知了严选(粉丝数量117w)直播间购入的某外套、某背心均未标注制造者的名称和地址、产品名称、产品号型和规格、纤维成分和含量、维护方法、产品标准、安全类别,不符合GB/T 5296.4-2012相关规定。在融威七号(小轩哥)(粉丝数量84.7W)直播间购入的某吸盘音响铭牌无制造厂或责任经销商的名称、商标或识别标记、无机型代号或型号、无电源性质符号、无额定消耗电流或额定消耗功率、无标准要求的相关说明,不符合GB8898-2011相关规定。在鹤采儿(粉丝数量118.5w)直播间内购入的某暖手宝,检测后发现在商品本体上无制造商或责任承销商的名称、商标或识别标识,无器具型号或系列号,不符合GB 4706.1-2005相关规定。
此外,商品质量、材质成分不符合国家标准共检测出16个批次,占购样总数的20%。例如,在烈儿宝贝(粉丝数量1554.3万)直播间内购入的某豆豆鞋鞋帮拉出强度检测为17 N/cm,而标准值为≥70 N/cm(若材料撕裂而结合处未开时,鞋帮拉出强度≥30 N/cm)。在五季家大码女装(粉丝数量574.2w )直播间内购入的某裙子称“聚酯纤维:70,羊毛:30”,而检测结果为“聚酯纤维:100”,并无羊毛材质。在杨夏天CC(粉丝数量51.1w)直播间内购入的某筋膜枪,检测后发现电源适配器保护阻抗由单一元件组成,不符合GB 4706.1-2005,GB 4706.10-2008相关规定。
同时,在李佳琦(粉丝数:5645.2w)、呗呗兔(粉丝数量1053.4w)直播间内,分别发现1批次和2批次商品标签不规范问题。
约谈情况:
各平台均给出初步整改方案,省消保委将持续关注。
精彩推送
- 增速获客赛道 激活年轻属性——兴业银行信用卡“圈粉”90后
- 四个中外航班收熔断令 涉东航、国航等
- 7年10轮融资 新能源城配“最后十公里”跑出独角兽
- 2022房企收并购再起 优质资产插标
- 坚持创新引领行业发展 新华睿思拓展互联网服务新空间
- “年终奖”如何提高投资收益 银行理财师为市民支招
- 上海自贸区临港新片区:努力完成2022年1000亿元前沿产业招商工作任务
- “火炉之城”重庆“点燃”冰雪运动热情
- 2022年职工医保个人账户改革 这些变化您知道吗?
- 春节期间 津冀地区高速公路禁止危险物品运输车辆通行
- 四川出台7条措施积极扩大有效投资
- 河北省逾10万户企业以简易注销方式退出
- 樊登读书子公司注册资本增至2.6亿元,增幅25900%
- 深圳宝安区与腾讯签署战略合作协议
- 中国石油广东石化项目建设完成总进度84%
- 春节送礼送什么?醉品茶集:要新意更要健康
- 时尚大气还耐看 新捷途X70S亮相
- MAKUKU麦酷酷宣布完成新一轮战略融资,融资金额或高达3000万美金
- 内容平台联手卫视探索春节晚会新形式
- 惠东单日3宗地块顺利出让 平山商住地近4.5亿元成交
- 武汉企业推出翻译领域团体标准
- 深度|中部市值500强企业全扫描:双碳“来袭” 六省风口产业链“变局”
- 2021年完成建筑业总产值1.73万亿元 居全国第五、西部第一
- 中央网信办:集中整治网络暴力、散播谣言等问题
- 2022年 四川城镇新建建筑中绿色建筑面积占比将达到80%以上
- 天津至潍坊段高铁获批 兼顾城际功能 建设工期五年
- 时间银行来了!攒1万个时间币可入住公办养老机构 996得存20年
- 每月几百元涨到七八千!村民不再要求工资日结
- 未保价快递包裹丢失 媒体介入后顺丰全额赔偿
- 农业农村部:1月25日“农产品批发价格200指数”比昨天上升0.50个点
- 2021年我国软件业务收入94994亿 从业人员规模不断扩大
- 2021年十大消费维权舆情热点公布 这些消费你被“套路”过么?
- 深圳“湾区之窗”智慧办税厅启用 为高质量推进深圳经济发展贡献力量
- 吉林省以“冬奥在北京 体验在吉林”为主题 驱动冰雪经济火热发展
- 2021年甘肃省经济稳中有进 全省地区生产总值突破一万亿元
- 全国碳市场第一个履约周期顺利收官 累计成交额76.61亿
- 1月24日央行开展1500亿元14天期逆回购操作
- 废旧物资循环利用体系示范城市建设将在60个城市开启
- 交通运输部:引导绿色交通发展 加大地方各级财政资金支持力度
- 交通运输部:推动内河老旧码头升级改造 建设绿色交通基础设施
- 支付备付金交存再创历史新高 进一步推动支付机构聚焦支付主业
- 我国将创建100个左右绿色出行城市 提升城市轨道交通服务水平
- 麦当劳缺土豆引发日本“薯条战” 多个日本商家趁机抢占市场份额
- 银保监会:规范定价要求与校准机制 规范银行服务市场调节价管理
- 2022年经济工作要稳字当头 积极的财政政策将更加精准可持续
- 1月中旬32种产品价格上涨 92#汽油价格较上旬上涨3.9%
- 海南省市场监管局:多举措加强重点领域信用监管 强化企业信用意识
- 海南自由贸易港政策效应进一步扩大 原辅料“零关税”增补清单的落地实施
- 商务部:2021年实现引资规模和质量“双提升”
- 商务部回应“机构预测2022年外贸难”:有信心开门稳
- 把握“工业小时代”促进制造业大发展
- 以“实效”实现“稳字当头”
- 住建部:推行工程担保制度
- 中国移动实控人拟增持30亿元-50亿元公司股份 全球折叠屏智能手机销量有望达1569万部
- 有赞回应裁员为开启事业部化调整 英特尔宣布1000亿美元投资计划
- 上海市执法部门集中约谈网络货运平台 京东科技被曝计划今年在香港上市
- 石头科技创始人造车获腾讯领投 途虎养车在港交所提交上市申请
- 苹果回应部分iPhone13粉屏问题 苹果汽车团队软件工程主管离职
- 【原创】腾讯用户献出4.6亿朵小红花 超2亿人次捐步做公益
- 山西今年将建成20座智能化煤矿
- 翼方健数CEO罗震——推动区域级数据互联互通的先行者
- 中冶宝钢中标广西柳钢集团三项冶金运营服务项目
- 宝钢德盛热轧厂1780产线单次换辊时间“破八进七”
- 广州:实施特色种业振兴行动 坚决遏制新增隐性债务
- 商务部:促进新能源汽车消费 鼓励开展家电家具以旧换新
- 冬奥会将至 体育整合营销谋“出圈”
- 广州:筹集保障性租赁住房不少于13万套(间)
- 商务部:深化汽车流通领域改革 加快推动汽车由购买管理向使用管理转变
- 10亿“老鼠仓”赚超百万!这个上市券商前总监被判3缓5罚400万
- 盘点消费金融2021|补血“画像”:蚂蚁增资生变 ABS发行规模略有回降③
- 河北省今年将新增5G基站2.5万个
- 佳都科技刘佳提案打造政府主导的“元宇宙城市”虚拟数字经济体
- 商务部:切实抓好外贸领域信贷投放 增强企业应对汇率风险能力
- 商务部:引导外资更多投向先进制造等领域和中西部地区
- 2021年安徽汽车产量突破150万辆 新能源汽车产量创新高
- 央行开展1500亿元14天期逆回购操作 实现净投放500亿元
- 广州:2021年GDP为2.82万亿元增长8.1% 坐稳“第四城”
- 佛山佳兆业回应监管银行划走商品房预售款:已返还 将用于复工复产确保项目如期交付
- 非上市银行年报端倪初现 有喜有忧盈利分化差距大
- 国盛证券:房地产行业基本面仍处于底部 预计后续政策持续利好
- 中信证券:利率下行趋势或未完结 后续仍有降息降准空间
- 【e公司微访谈】国信证券曾光:分析师带你看冬奥
- 中国体育上市公司2021年市值首破万亿元 28家收获正增长
- 你没想到的“90后”与“60前”消费新趋势 “90后”热爱养生和秋裤 “60前”要玩密室剧本杀
- 上交所:终止辉芒微科创板IPO审核
- 我国2021年货物进出口39.1万亿元 对外贸易再创新高
- 深圳2021年对RCEP成员国进出口规模突破9000亿元创历史新高
- 白酒企业推生肖酒 啤酒企业争相高端化 虎年酒 “局” 千元起步?
- 1月25日四大证券报精华摘要:回归一年黄光裕搭好资本及业务平台 国美零售业绩增长后劲在哪?
- 上海有望成为全球首个发布机器人密度的城市
- 我国货物贸易总额连续5年全球第一
- 商务部:一些电商平台滑雪用品销量增长1倍以上
- 商务部:引导外资更多投向先进制造、数字经济等领域
- 5年前的AMDRX550显卡在日本再次开售 价格约合人民币982元
- 京东科技集团计划今年在香港上市 已向中国证监会提交拟在海外上市申请
- 造车新势力哪吒汽车考虑在IPO前融资约5亿美元 估值达70亿美元
- QQ音乐内测看广告免费听歌模式 看广告听歌你能接受吗?
- 富利港美股:港股高开高走,南向资金疯狂扫货
- 人民银行营业管理部:保持信贷总量稳定 支持房企合理融资需求
- 充电基础设施保有量增长超七成!比亚迪、广汽、小鹏纷纷布局