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厦门银行海沧支行丨客户需求无小事,暖心服务显温情

时间:2024-01-09 14:26:35 来源:今日热点网 发布者:DN032

服务是银行的立行之本,一直以来,厦门银行海沧支行始终以客户为中心,用真心真情服务好每一位客户,收到了许多锦旗、表扬信。

表扬信说他们“很亲”

作为海沧区金库业务代理行,厦门银行海沧支行承接了大量相关业务,包括社区高龄补贴发放、税款收纳业务等。此外,他们还服务着周边多个大中型社区、众多企事业单位,日常接待客流量大。

业务虽然繁忙,但厦门银行海沧支行服务不打折,始终将客户满意度作为服务质量的重要衡量标准,像对待亲人一样,关心客户所需。

在一封客户给厦门银行海沧支行的表扬信中写道:“厦门银行不是亲人,胜似亲人!感恩有你们!”写信的陈老先生日前来到厦门银行海沧支行,却因身份证遗失,无法办理相关银行卡业务。他的腿脚不便,子女又不在身边,为此急得团团转。厦门银行海沧支行的大堂服务人员陈小玲见状,立即主动帮助其联系家属,并陪同老人家前往派出所办理临时身份证。一路上扶持照顾,协助办理手续,顺利办好相关事务后,又安全送到养老院。为此,陈老先生感动不已,颤颤巍巍写下满满一页的表扬信,对厦门银行海沧支行的暖心服务给予高度肯定。

老朋友把这里当成家

对于厦门银行海沧支行的台籍员工陈禹君而言,除了日常工作外,最多的感受恐怕就是“赶场多”。去年刚从台湾高校毕业的她,入职厦门银行海沧支行一年多来,积极参与了海沧区两岸青年七夕音乐会、两岸青年节气文化研习、台湾青年就业创业分享等大量活动。“同为台湾人,我能更好地理解台籍人士的需求,借助厦门银行的对台特色优势,更好地为他们服务。”陈禹君说。

作为全国设立最早、面积最大的台商投资区,海沧区有大量台商台胞。厦门银行海沧支行作为厦门银行的“对台特色支行”,始终高度重视对台商台胞的服务工作,努力为他们提供更贴心、更专业、更便捷的金融服务。因此,众多台商台胞把厦门银行海沧支行当成了“老朋友”,有空时都来此坐坐,遇到疑难事,第一时间就想到厦门银行海沧支行。

厦门银行海沧支行的“老朋友”还有很多。周边的老年人爱来这儿逛逛,看看报纸,聊聊天;环卫工人、快递小哥,常来网点专设的“爱心驿站”,在歇歇脚的同时,给水壶续点水,给手机充充电。

关爱客户不仅是社会文明的重要标志,也是厦门银行海沧支行积极践行社会责任的充分体现。厦门银行海沧支行将持续秉承“心手相连,承诺百年”的优良传统,继续为服务当地社会民生与高质量发展贡献力量。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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