重视客户体验,共创美好居住,贝壳杭州站开展第四季度客户见面会
近日,贝壳杭州站在紫金港国际饭店开展了第四季度客户见面会。此次见面会汇聚了贝壳杭州站运营总经理张亮、相关部门负责人及众多客户代表,共同探讨贝壳在服务过程中的亮点与不足,不仅加深了贝壳与客户之间的理解与信任,更彰显了贝壳在追求高品质服务道路上的坚定步伐和不懈努力。
见面会上,贝壳杭州站运营总经理张亮发表了热情洋溢的致辞。他首先对广大客户长期以来的信任与支持表示衷心感谢,并回顾了贝壳在杭州六年的深耕历程。“从链家到贝壳,我们一直致力于为客户提供更好的服务体验,针对经纪人搭建职业成长赋能体系和品质服务标准,缩小不同经纪人服务能力的方差,并通过真房源、不吃差价等服务承诺,为客户提供兜底保障。”
张亮还强调,贝壳的发展离不开客户的信任与反馈,“每个客户的不满意都不是小事,我们需要反思哪些地方做得不到位,有完善的客诉管理机制,及时响应、及时处理。”
本次客户见面会正是贝壳重视客户体验、追求品质服务的体现,只有跟客户多交互,聆听最真实的声音,了解更全面的服务瑕疵,才能不断改进,成为更值得客户信赖的一站式新居住服务平台。
在现场交流环节中,多位客户代表分享了他们在贝壳购房过程中的真实体验。李先生对贝壳的高效服务表示满意,孔先生则对贝壳经纪人的专业性和房屋购置过程中的顺利体验给予了高度评价。吴女士提到,贝壳的真房源和透明的价格信息让她在购房过程中更加安心。
同时,见面会上客户也提出了一些问题和建议。杨女士分享了她在交易过程中遇到的资金延迟问题,并希望贝壳能够进一步优化交易流程。“我是想置换房子先卖再买,但是卖房的时候因为漏水的纠纷耽搁了很久,看房跟签约的时候都没有提出问题,等到交房的时候客户坚持认为房子有漏水,又要处理漏水的问题,导致我们尾款等了很久才拿到。”
对此,贝壳杭州站品质管理总监黄万龙表示,“出于资金安全的考虑,每一笔房款的交易都需要买卖双方签字确认。当然在交易安全的基础上,遇到问题经纪人要及时处理解决,保障交易流程能够正常推进。”
此外,针对交易过程中常见的矛盾纠纷,贝壳也在不断前置管理,从源头降低纠纷发生的概率。例如杨女士提到的房屋漏水,由于高发性、隐蔽性,以及买卖双方的权利义务关系不平衡、披露与履约标准不清晰等,漏水问题是房产交易中的一大“痛点”。
今年以来,贝壳杭州站大力推进“漏水信息披露”项目,在签前经纪人漏水检查中设立了“问三方、判风险、查室内”三大关键环节,并形成一份漏水检查报告,在签约过程中清晰披露漏水信息,明晰买卖双方责任并准确验收。通过这些前置性的举措将被动性的纠纷处理变为主动性的服务标准管理,从而降低漏水客诉与纠纷率,提高买卖双方的满意度。
每一位客户的反馈都是贝壳不断改进的动力。贝壳将继续加强与客户的沟通,重视每一个客户的意见和建议,通过不断优化服务流程和提升服务标准,为客户带来更高效、更安全的交易服务体验。
未来,贝壳杭州站还将持续迭代安心服务承诺,如漏水保固、资金安全保障等,进一步降低交易风险,秉持“客户至上”的理念,以客户需求为导向,让客户享受更加美好的居住生活。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
标签:
精彩推送
- 重视客户体验,共创美好居住,贝壳杭州站开展第四季度客户见面会
- 汤臣倍健股份有限公司荣膺“ESG责任典范企业奖”
- The Milkyway Singapore Office Relocation
- 青衿励志 筑梦未来 | 2024年密尔克卫干部子衿培训顺利举行
- 新总部 新征程 | 密尔克卫集团盛大乔迁新总部开启未来新篇章
- 密尔克卫上海化运新辉办公室正式启用
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——郑祖斌作品展示
- 2024财年EB5签证发放创新高 美国移民迎来“黄金期”!
- 救“敏”指南=抗炎 杜莎之谜去红瓶 《中国抗炎趋势白皮书》
- 硅鑫集团拟收购非洲冶金矿业集团
- 2024年《财富》中国500强峰会圆满落幕
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——王广泉作品展示
- 2024长期霸占前十榜单的五个伦敦金交易平台
- 2024国际黄金交易,香港TOP10现货平台
- 银行履约保函的市场需求与发展趋势
- 慧荣科技 SSD 控制芯片:以匠心品质赢行业信赖
- 布雷博收购高端悬架技术领先制造商奥林斯
- 探索30+首店/旗舰店/新店!宁波阪急打造理想的购物天堂
- 九九重阳节,我们一起帮老人“防跌倒”
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——方关作品展示
- 年度十大国内炒黄金合法平台排名公示!
- 平安健康与金赛药业达成深度合作,携手打造荷尔蒙抗衰健康服务
- 六福集团港澳首家 六福精品廊 于澳门美狮美高梅隆重开幕
- 笃礼崇义 商道千秋 范蠡诞辰2560周年纪念典礼暨范蠡思想主题交流会在宁波成功举办
- 硅鑫集团(08349)有意收购非洲冶金矿业集团100%股权
- 云南白药集团:七十五载长歌奋进 赓续前行再谱新篇
- 2024年须弥山大会:星星能源定义场景微电网,全场景覆盖,全行业首创
- 三星Galaxy Ring:重新定义潮流边界,无感舒适更贴心
- 达力士&得肤宝与生物制剂在银屑病中的搭配使用
- “智汇企业 引领未来” 甲海食品 (北京)交流座谈会在京召开
- “人靠谱,事办妥”,上海普陀区致力于构建高质量发展“数创新生态”!
- 赋予EC技术无限可能,光羿科技荣获安永复旦最具潜力企业奖
- 慧荣科技深耕中国市场,强力推动PC及嵌入式存储领域繁荣发展
- “赋能百业,建设国际直播经济新高地”2024上海国际MCN大会顺利开幕
- 2024年(第十八届)“蒙代尔•世界经理人成就奖”揭晓
- 数字浪潮汇聚杭州:第三届全球数字贸易博览会即将盛大启幕
- 稳健医疗布局国际市场 收购GRI打造全球化韧性供应链
- 港姐后冠原来这么值钱!價值四百余万的后冠再次强势登场
- 哈银消金以普惠金融服务助力假期经济
- 哈银消费金融2024资本提升,赋能普惠金融新生态
- 喜讯!优护优家荣耀通过FDA现场检查,再添国际权威认可里程碑
- 贝壳杭州站升级一站式服务:二手房交易迈入“便捷安心”新时代
- 首届小红书成长品牌大会举办:让中小商家在小红书全周期生长
- 益盟股份:打造一站式服务,助力投资者智慧决策
- 直播回顾 |如虎添翼 冰行万里—冷链空运解析
- 密尔克卫青岛办公室喜迎乔迁
- 领跑新能源供应链丨密尔克卫亮相2024年EESA储能展
- 创新磷动 合作共赢 | 密尔克卫集团马龙国华黄磷罐新罐下线剪彩仪式圆满结束
- 马上消费的金融知识课堂:渝北区老年大学开学季防诈骗教学
- 金融教育宣传月启动:马上消费普及防骗知识,惠及社区群众
- 好消息! 加勒比王者护照圣基茨 免签国家再增加拿大!! 首选万豪公益基金!!!
- 六年研发投入超3000亿元,腾讯融合创新产品成为更多行业首选
- 云南省2024年“金融教育宣传月”活动启动
- 宁波阪急2024年度会员节:匠心工艺与现代艺术的融合盛宴
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——蔺高管作品展示
- 从“有”到“优”,中山市网络安全能力如何实现华丽转身?
- 受投资者认可 华夏大悦城商业REIT公众配售比37%
- 天九共享集团 聚焦和带动产业发展
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——喻寿奇作品展示
- “乡村振兴环保行,中国包装在行动”走进甘肃活动成功举办
- 欢聚集团2024 Q2财报发布:集团营收同比增长3.3%至5.65亿美元
- 智能引领,服务升级:哈银消费金融以科技力量重塑金融服务体验
- 稳健前行,合规筑基:哈银消费金融在变革中引领稳健增长新篇章
- 自然堂种草喜马拉雅见证666万平方米绿麦草,持续助力乡村振兴
- 方正富邦基金固收团队:把握每一个BP 以团队力量提升投资者获得感
- 从技术突破到公益行动,科大讯飞重塑科技企业的价值观
- 艾索洛Eversolo数播产品荣获EISA 2024-2025欧洲影音大奖 “音乐流媒体数播年度最佳产品”奖项
- 揭盲!康乐卫士三价HPV疫苗期中分析结果符合预期
- 香港十大好评如潮伦敦金交易平台排名名单
- 七夕浪漫献礼,贝壳公益帮这些70+的老人圆了婚纱梦
- 2024贵金属交易平台,十大最佳正规平台排行榜
- 2024点差低的现货黄金平台有哪些?
- 网约车订单层层转卖 有的订单佣金超过50%
- 广西新型储能装机容量同比增长834%
- 七位奥运冠军加入美团乡村儿童操场公益计划,助力家乡儿童快乐奔跑
- 强化反不正当竞争见实效 市场监管总局上半年立案1.29万件
- 彭华岗:监管全面提速,中国ESG建设已进入深水区
- 外资继续加码投资上海
- 贵州茅台2024年上半年实现营业总收入834.51亿元
- 揭秘2024香港十大贵金属交易平台经营情况
- 三中全会后“管委会+公司“的三个关注点
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——刘瑾铭作品展示
- 伯乐产服助力双湾区融合共同发展 大湾区及无锡媒体采访团走访联合创新中心
- 至强,更热爱 | 密尔克卫26周年暨新大楼落成,携手小小物流家,热爱启航!
- 密尔克卫化运新辉(越南)办公室盛大开业
- 道达尔能源携手密尔克卫职业培训学校——重型车辆技术培训
- “四十风华,迅达正燃”迅达40周年庆典于星城长沙圆满举行!
- 助力天津港危化品物流复苏 密尔克卫亮相天津航运展
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——柏光林作品展示
- 稳健运管赋能稳定分红 华夏华润商业REIT连续2个季度分红合计1.38亿元
- 布雷博:上半年收入20.048亿欧元,增长2.8%
- 藏保通贸易融资担保,解锁全球贸易的金融钥匙
- 暑运过半 中国铁路发送旅客4.23亿人次
- 暑期文旅市场乘“热”而上 撬动消费新增长
- 重庆江北国际机场完成新建第四跑道飞行校验工作
- 广西实施产业园区招商引资三年行动计划成效初显
- 稳预期强信心!多领域释放积极信号 经济回升向好态势进一步巩固增强
- 国家发改委:不断谋划完善重在落实的区域规划和政策体系
- 宁波阪急热魂游戏厅2.0盛大启幕,与巴黎奥运会共绘夏日激情画卷
- 环球金融特别推荐中国艺坛名家——高明柱作品展示