前有小贝,后有密子君:难逃翻车的美食主播们
蝉妈妈数据显示,密子君当前抖音粉丝数量为1474.7万,带货口碑为4.71,近90天带货GMV为1000-2500万。据网友提供信息,这款鸡爪当晚共卖出3000多单。
在密子君之前,另一个以"大胃王"标签出圈的头部美食博主@小贝饿了 也曾陷入过翻车丑闻。
(资料图)
去年11月,@小贝饿了 被指带了有质量问题的产品,尽管其公司已经发声明解释,但其视频评论区目前仍有大量“反噬“言论。
美食博主是否更容易翻车?这种风险又该如何避免?
头部美食主播频频翻车
今年4月6日,@密子君 进行了一场带货直播,她重点主推的一个产品是某品牌的无骨鸡爪,该品牌与密子君联合推出专属产品,49.9元1000克,价格并不算便宜。
由于密子君之前做吃播积累下的名气,很多用户出于信任而下单。但有网友发现直播间展示的无骨鸡爪里有蟑螂,并尝试发弹幕提醒她,没想到她并没有解释,而是简单说了一句“那盆是样品,我们不吃的”,随后重新打开了一包继续带货。
在相关直播切片视频被传播到社交媒体、引发二轮讨论后,@密子君 发声明道歉,解释并不是产品出问题,是自己熬制的红油有问题,但该说法并没有堵住悠悠之口。相关话题依然登上微博热搜第一,密子君也遭到众多网友谴责,部分下单的顾客要求退款,她的网络风评跌到了谷底。
凭借爱吃属性、高颜值长相和一口地道陕西话的吃播达人@小贝饿了,日常穿梭在西安街头的各类烟火铺子中,带领观众领略最地道的陕西美食,在抖音吸引了超1800万粉丝的关注。
class="image-wrapper">在被爆料后,小贝两次发布声明,称自己带货的产品经过严格筛选,没有质量问题,其在直播中将“原切静腌牛排”说成“原切牛排”也是口误,并表示,“目前国家有关部门已经介入,我们也正积极地配合调查。”当时,据红星新闻报道,小贝将被质疑的几款产品进行了下架处理。
或许是由于小贝和其背后公司在此事中发声较晚,很多粉丝对于产品的疑虑并未消除,部分老粉怒而取关。
当然,翻车的头部美食博主不止@密子君 和@小贝饿了。
@田野上的繁荣 以货车司机的身份走红于在B站和抖音,纯朴的形象为其吸引众多粉丝,并成功拿到了“百大UP主”称号,很多粉丝叫他“小刚”。
小刚之前发布的吃播视频,大部分都是吃速食之类的食物,很多粉丝心疼他,让他吃点好的。但后期他开始带货,一切就发生了变化。他的直播账号橱窗,卖的几乎都是速食产品,他之前吃速食的视频也被认为是“为了带货做铺垫。”
前段时间,小刚被网友爆料带货的白酒是假货,粉丝向他提出质疑后,他拒绝道歉并拉黑了对方,还在直播时说:“就算我带货的产品出问题了,也可以拍拍屁股走人,产品质量出问题跟我没有任何关系。”
小刚的经历暴露了低人设账号的弊端——在运营的中后期,人设的存续是重要问题。正如UP主@老蒋巨靠谱 所说,“流量经济下,你获得了很多粉丝的喜爱,获得了几百万的关注,那么就会有远超原来的收入水平,然后在实质上脱离这个阶层,但是受众对你依旧保有刻板印象以及非常狭窄的功能性定位。”
频繁翻车,原因何在?
例如,去年11月,头部美食博主@陕西老乔 曾因所带货的膜片质量问题道歉,而后又拿出专业检测机构的证书“自证清白”,但看起来仍有大量粉丝并不买账,近3个月抖音账号累计掉粉22万。
头部直播机构@东方甄选 也被指出其直播间售卖的“厄瓜多尔白虾”是养殖虾而并非主播口中的野生虾,还被消费者起诉。
class="image-wrapper">类似这样的食品品类,生产和加工流程缺乏监督,禁不起网络放大镜的审视,因此更容易出现问题。
不管是供应商还是中间人,亦或主播,都有可能出现以次充好、虚假宣传等问题。吃播达人转型直播带货时,应该更加谨慎,不能为了赚钱而忽略了产品的质量和安全性,而是要更认真对待自己的名誉和口碑,以免收获一时的利益却失去了粉丝的信任和支持,甚至面临法律制裁。
据红星新闻报道,若主播存在虚假宣传,根据《广告法》第56条之规定,关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告代言人应当与广告主承担连带责任。而如果确认主播所带货产品确有问题,主播需要为产品质量负责,因产品质量问题造成消费者损害的,应当与产品生产经营者承担连带责任。
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