姑娘入住"如家"称半夜被老鼠咬伤 打完疫苗后酒店方完全推翻说法
小曾姑娘反映,前两天她入住了宁波余姚当地的一家酒店,凌晨两点半左右,她在熟睡的过程中,突然被什么东西咬了一下,她赶紧起床,发现膝盖上有一处很小的伤口,小曾姑娘怀疑这家酒店不卫生,有老鼠。
小曾今年26岁,因为参加封闭培训,她通过视频向我们讲述了事情的经过,5月26号,小曾入住宁波余姚丰山路上的如家酒店,她说当天凌晨两点半,正在酒店房间熟睡,突然觉得膝盖一阵刺痛。
“就像被针扎了一下,出了一点血,然后我感觉有什么东西从床上跑下去”,小曾说,意外发生后,她立刻开灯查看,而眼前的景象,直接把她吓哭了。
“就发现很大一只老鼠,跑到窗帘后面去了,我当时就哭了,就打了电话”,小曾说,她当时被瞎懵了,来不及拍照取证,不过她提供了自己被咬伤时的图片。
可以看到,小曾膝盖部位,确实有一个红色的小点。
“然后我就问酒店里有老鼠,之前没有房客反映过吗,对方说有个男客人反馈过,说见到过”,小曾告诉记者。
另外小曾还说,当时酒店答应陪同小曾一起去打狂犬疫苗,但第二天酒店的工作人员却没有出现,无奈之下,小曾只能一个人去了医院。
“之前在网上跟我沟通,对方的态度还是可以的,我打完疫苗之后,看我是个女生,酒店方面就没有太在意,然后就不承认(有老鼠)”,小曾说。
对于酒店的态度,小曾是气不打一处来,小曾表示,当天入住的时候,她就发现酒店的卫生状况很差,还发现不良小卡片,“希望监管方面去做一下整改”。
通过app查询显示,小曾入住的是宁波余姚丰山路的如家酒店,记者发现有和小曾反映的相同的问题,“比如酒店卫生差,小卡片等”,至于老鼠问题,尚没有发现反映。
那么,小曾的说法是否属实呢?记者联系上了如家酒店。
“客人说有,但也没有相关的照片和视频之类的,疤痕的话后期也没有看到,所以不确定”,如家的这位工作人员表示,从她2015年入职到现在,没有客人反应过遇到老鼠。由于小曾没有提供老鼠的照片,所以无法确认小曾的说法是否属实。
但记者问及,小曾说当时的酒店工作人员跟她讲,确实有位男客人反映过酒店有老鼠。
对此,该工作人员表示,没有,“我当天前台都问了,服务员告诉我是没有的”。
酒店方完全推翻了小曾的说法,小曾觉得自己很委屈,她说自己不可能平白无故的去打狂犬疫苗来冤枉酒店,更不会拿自己的健康开玩笑。
不过,对于小曾反映的酒店卫生差,以及小卡片的事,这位工作人员是这样说的:“小卡片我们也会加强管理,但由于电梯没有监控,可能存在这个问题”。
最后,这位如家的工作人员表示,小曾是会员,这次给小曾带来了不好的入住体验,出于客户关怀的角度,他们愿意对小曾进行补偿;同时,我们也把小曾遇到的情况,向主管部门进行了反映,对方表示会进一步调查。