XX花园联网门禁控制系统方案
来源：中国一卡通网 作者： 发布时间：2007-04-19 18:19:04 字体:[大 中 小]
关键字：联网门禁
摘 要：门禁系统系统作为一项先进的高科技技术防范手段，在早期，一些经济发达的国家就已经应用于科研、工业、博物馆、酒店、商场、医疗监护、银行、监狱等，特别是由于系统本身具有隐蔽性，及时性等特点，在许多领域的应用越来越广泛。
第一章 系统概述
随着高科技的蓬勃发展，信息化、智能化管理已经走进了人们的社会生活，一栋栋现代化的住宅小区拔地而起，适应信息的时代需要,作为跨世纪的智能小区,必须在小区的各种管理上满足当前和未来发展的需求,能不断提升小区业主的高度安全和管理体系的正规化，这就要求小区发展商和物业管理部门不仅在建成和投入使用时具有超越他人的先进性,满足小区当时的各种需求,而且应该具有开放式的结构和动态灵活性,能够满足小区管理企业不断发展、变化的未来需求而不必增加花费。同时,还应在繁忙的工作中把日常的管理和维护的工作、管理费用减至最低。
门禁系统的建筑完全可以满足这些要求。门禁出入口保安自动化管理系统（简称门禁系统），具有对门户出入控制，保安防盗，报警联动等多种功能，它主要方便小区的住户出入，杜绝外来人员随意进出，既方便了内部管理，又增强了内部的保安。小区物业通过对四个基本元素,即结构、系统、服务和管理进行最优化的考虑, 从而为为整个企业提供一个高效和具经济效益的工作环境。它在功能上实现了通讯自动化(CA)、办公自动化 (OA) 和管理自动化 (BA), 通过综合配置在小区物业管理和安全防范的各功能子系统, 以综合布线系统为基础,以计算机网络为桥梁,全面实现对通讯系统、办公自动化系统的综合管理。门禁系统系统属于管理自动化 (BA)，它能有效提高管理的层次和效果，是智能小区系统不可缺少的重要因素。
门禁系统系统作为一项先进的高科技技术防范手段，在早期，一些经济发达的国家就已经应用于科研、工业、博物馆、酒店、商场、医疗监护、银行、监狱等，特别是由于系统本身具有隐蔽性，及时性等特点，在许多领域的应用越来越广泛。联网型门禁系统是门禁系统高速发展的新产物，他是在保持以前单门门禁系统良好性能的基础上，随着用户的需求不断提高，实现多门联动，管理的整体性而发展起来的，对于一个大的智能住宅小区实体来说，联网型的门禁控制系统能真正提高物业管理的效果，加强小区安全防范体系，配合小区物业各种管理的智能化。
第 二 章 设计原则
一个智能住宅小区的各项基础设施的建设工作属百年大计, 必须有生命力, 经得起时间考验; 同时整个联网型门禁系统既要处于技术的尖端, 又能符合当前小区实际需要。因此, 联网门禁控制系统的设计应遵循下列原则:
系统的实用性
小区联网门禁系统的内容应符合小区当前的实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。
系统的实时性
如果联网门禁系统中任何一个关键系统出现差错或停机将直接影响到整个系统的运作情况, 因此, 门禁系统各子系统应尽可能属于Non-stop (不停机) 系统, 以保证工作正常运行。
系统的完整性
一个完整的联网门禁系统是小区物业管理和安全防范整体形象的重要标志。功能完善, 设备齐全, 管理方便是设计应考虑的一个因素。
系统安全性
联网门禁系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符合中国或国际有关的安全标准, 并可在非理想环境下有效工作。另外, 系统安全性还应体现在信息传输及使用过程中, 不易被劫获和窃取等方面。对于联网门禁控制系统更应该具有高度的安全性，无论是系统数据还是出入控制都关系到公司的安全。
系统可扩展性
联网门禁系统的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此门禁系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为公司安全防范的典范。
系统易维护性
联网门禁系统在运行过程中的维护应尽量做到简单易行。系统的运转真正做到开电即可工作, 插上就能运行的程度。而且维护过程中无需使用过多专用的维护工具。
对于xx花园的联网门禁系统在设计时结合目前国内现在的实际应用水平, 使系统建成后能立即得到充分的利用。采用合理的投资而得到最佳的效果。这体现在三个方面：一是在满足功能性和可靠性的前提下,初期的总投资要尽可能少；二是系统正常运行后的管理和维护费用少；三是系统在未来进行更改、变更以及改造升级时只需少量资金便可实现。
总而言之，对于xx花园作为智能住宅小区的典范，其智能化的安全防范系统首先要具有先进性,以适应未来发展的需要。因此合理设计的思路必须超前,选用的系统设备和软件必须是目前性能价格比较高的系统。综合以上设计原则我们在实施系统时遵循以下行业和技术规范。
主要设计依据规范：
1. 国际综合布线标准 ISO/IEC11801
2．《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T 16-92
3．《中华人民共和国安全防范行业标准》 GA/T74-94
4．《中华人民共和国公共安全行业标准》 GA/T70-94
5．《监控系统工程技术规范》 GB/50198-94
第 三 章 系统结构
住宅小区作为一个综合性的集住宅、生活、娱乐等于一体的社区环境，根据安全防范系统的要求、xx花园的实际需求和现场的实地情况，我们设计了一套以香港华科KLAS控制系统为基础的联网门禁系统方案，子系统统一采用KLAS和 Philips兼容的设备及产品，相互联动，互为因果。
3.1系统布局
根据xx花园A区楼房分布原则、KLAS联网门禁控制系统的特点及工程施工的最优考虑，对整个A区的联网门禁控制系统具体架构分布实施如下：
1、 1#、2#、3#楼，共有8个通道，共用系统一台联网控制器（KS-2008），控制器设备安放在1#楼的相应位置；
2、 4#大门通道、21#楼大门通道和地下三层车库通道和8#楼的大门通道共用系统一台联网控制器（KS-2008），控制器设备安放于4#楼的相关位置；
3、 5#、6#、7#楼的大门和地下车库通道和8#楼的地下车库通道、12#楼的大门通道共用系统联网控制器（KS-2008），设备安放在6#楼的相应位置；
4、 9#楼的大门通道、10#楼的大门通道、和11#、26#、27#楼的大门通道共用系统联网控制器（KS-2008），设备安放于10#楼的相关位置；
5、 13#、14#、15#、16#、17#、18#、19#、20#楼的大门通道共用系统联网控制器（KS-2008），设备安放于15#楼的相关位置
6、 22#、23#楼，大门加各三层地下车库，共用一台系统联网控制器（KS-2008），控制器设备安放在24#楼的相应位置；
7、 24#、25#楼，大门加各三层地下车库，共用一台系统联网控制器（KS-2008），控制器设备安放在22#楼的相应位置；
8、 管理中心设在3#楼保安监控室，系统后台管理计算机安放在此房间；
在产品的选用上则依据产品的质量、性能及价格为第一原则。在系统设计上采用统一的技术规范及通信格式，将所有的系统有机地集成一起，其系统与系统之间可相互通信，数据共享，使其构成一个高度自动化、智能化的门禁控制管理系统。同时要考虑到所采用的系统设备不但在日后运行时起到对外防范作用，系统本身也具有自身防破坏及破坏报警功能并能和小区现有的消防报警、CCTV系统联动等，并且可长时间可靠运行。综合上述的设计目标，我们在设备的选型上采用香港华科系列门禁控制系统包括KLAS KS-2008八门联网控制器、读卡接口模块（RIM）、读卡感应器（KR-690）、网络通讯器（KS-102E）、德国安福（effeff）的电子开门器等。采用这些公司的产品将使日后的系统投入使用提供了现代化管理及质量上的保障，更好地为系统起到高度安全保护作用。
主控系统利用系统专门设计的485ISP (Host TAP RS232-RS485)KS-102E专用网络通讯器, 通过控制局域网连接，通过系统管理授权，主控系统控制电脑是主控系统的最终权限，由系统管理人员控制，负责监控保安系统的控制、查询打印报表、系统维护等功能；利用KS-2008（微控制器）与现场单元读卡接口模块相连，提高通讯网络的可靠性，当局部出现通讯线路断路时，现场单元控制器通过不同的寻址方式分别与局域网介面单元通讯，以保证数据信息的完整性，并在主控系统电脑产生提示报警。通过KS-102E（网络通讯器）的RS-232串行通讯接口，与智能集成管理系统相连，发出门禁控制信息信息，使智能集成管理系统能够控制闭路监视系统切换到相应的监视画面，观察现场的具体情况，同时，系统也能够接收智能集成管理系统发出的控制信息，控制门禁系统紧急关闭或打开，满足消防和防盗要求，这将使该工程系统的保安系统监控得到完全一体化控制。
主控系统设备由控制电脑、日常报表打印机、KS-102E、KS-2008（系统控制器）、KSACS-2000操作系统软件组成。控制电脑是主控系统的最终权限，由管理人员控制，负责监控保安系统的控制、查询打印报表、系统维护等功能；KS-102E 用于控制电脑连接控制局域网；KS-2008（微控制器）可下挂8个读卡接口模块（RIM），构成485 总线结构，系统设备从读感器到网络通讯设备是真正的模块化结构，任何一设备发生故障不影响网络门禁中的其他机器的正常工作，全部采用现场控制器, 接近控制点, 所有节点均可自主工作，部分发生故障不会祸及整个系统，这便减少了风险, 增加了可靠度。
控制器KS-2008使用485总线寻址在网上节点间通讯，这种通讯速率为9600KB。高效信息包设计使输出时间和应答时间很快，这种信息包在每个令牌内比传统的系统携带更多的信息量。最长接通时间为0.055秒（典型的为0.015秒），这样一个含有64个工作站的全负载控制LAN的反应时间不会超过3.5秒。
3.2 系统工作拓扑图
3.3 基本操作原理
分布式门禁控制从上位PC机上将所有“本地”门禁控制参数下载到门处理单元，以便独立运行。这样确保快速门禁处理和单点故障影响最小。包括全部的“谁…何时…到那里”的参数形式。作为一个独立控制器，CPU能访问一到两个门。支持门监视输入，锁定机械输出，并提供每个出门请求。每个门可选第二个读卡机用于出门。当被两个读卡机控制进入和退出时，作为分布式网络控制器，CPU允许通过上位PC机进行集中报警监视，历史数据收集，以及主机取消操作员功能。信息被初始化以使每个门响应本地事件并处理。在一个独立控制器的分布式网络中，向上位PC机报告信息和事件是十分必要的。最多可缓存3200条信息以防与上位PC机通讯时丢失。
在小区每栋大楼的每个通道出入处安装一套感应式门禁控制设备，它主要由读卡器，读卡接口模块、控制器、电子开门器、出门按钮和感应卡等组成，读卡器可装于墙内，并具有防水、防尘等特点，能在潮湿、多尘的环境下正常工作。产品可控制不同的门，如：木门，铁门，玻璃门，防火门，防盗门，滚动式栏门，卷闸门，停车场道闸等。
将所有的通道出入口独立的感应式门禁控制器设备通过RS485通讯线经过KS-102E微处器将资料接入电脑，便形成一个网络系统，在电脑上可以使用KSACS-2002软件对系统的主机配置、网络配置、编辑权限设定、门开关时间表、执卡人个人信息资料及个人进出时间表、个人进出权限、系统控制点的参数设定编辑。
整个联网门禁系统用于xx花园小区住宅楼通道出入口、地下车库通往楼梯口的通道处等重要地点的门进出控制，防止外来人员随意进出，提高小区整体的安全防范管理能力及形象。门禁控制的现场控制器选择KS-2008控制读卡门，控制方式设计为单向刷卡控制开门。内部人员进入时，可以刷卡，读卡器读取卡片信息，传输给门禁现场控制器KS-2008，判断是否有效，卡片有效，现场控制器输出控制信号开启门，经过一定延时，门会自动关闭，如果门没有正常关闭，现场控制器通过通讯网络输出报警信息给保安控制中心，控制电脑会产生声音报警，并显示相应的门状态；如果卡片无效，现场控制器将信息传输给保安控制中心，控制电脑也会产生声音报警，并显示相应的报警信息。
如果门不是正常开启（刷卡、按压出门按钮或中心控制电脑控制开门），控制电脑会产生声音报警，并显示相应的报警信息；同时控制电脑可以发送报警信号给智能集成管理系统控制闭路监控系统，切换监控显示画面，以便查看现场情况，实现和报警系统联动，提高系统的安全防范性能。
第 四 章 系统功能和特点
4.1 系统功能
1 守护神
员工通过个人识别卡感应后，通过系统确认其身份和使用时段后,方能开门；可以设置感应卡的使用权限和年限,每周的使用天数,每日的使用时段.可以禁用挂失一张个人识别卡或一批识别卡；多级系统管理员操作密码.可以对各用户卡进行任意通道授权；
2 千里眼（和CCTV系统联动）
系统实时显示当前所有门的开关情况；进出情况.可以对以前时间内所有门和卡的进出情况进行统计查询；进出人员均有相片显示.并随时可查阅其人事档案.系统对设备的故障进行自检和跟踪监测,并有灯光提示,以便维护人员及时维修；系统对整个小区提供电子地图，任何一个前端设备出现故障，在系统软件即有报警，可以在电子地图立即显示该设备的具体位置，立即维修；如果发现可以系统可疑时间还可启动CCTV系统进行实时监视和录象；
3 安全可靠（和消防报警系统联动）
可以通过火警开关(、烟感探测器、打碎玻璃开关)打开某个门或所有门，主要用于出现火灾等紧急疏散情况或特殊情况；在发生消防警情的情况下，系统可以通过软件强制打开或关闭某个特定的门.用于紧急或疏通场合.
4 方便灵活
系统使用同时产生可供使用的用户数据库,历史数据库和关系数据库.可供财务,工资报表,和其他系统使用.系统扩展性好：在系统网络回路上可任意增减控制器。基于WIN95/NT的应用软件用户界面友好，操作方便简单：全汉字分级显示，窗口式鼠标操作，自动磁盘记录，多种查询方式。
5 神通广大
系统容量大：每一控制器均可保持10000张感应卡10000个控制时段数据,并且可以扩充.计算机可脱机工作，信号收发处理机可保存最近的记录数据10000条。计算机可存储20年的记录数据.
控制范围大：读卡接口模块与系统控制器距离可达1200米.系统控制器和网络通讯器之间可达1200米，系统可接控制器数量为93个，1488个读卡感应器。信号收发处理机及现场控制器均采用独立的电源箱（二次电源）供电，即使220V断电，仍可由UPS电源箱供电约5小时。
兼容性广: 可以对接所有Wiegand 26 格式的各品牌的读卡器,例如:PHILIPS、Motorola HID 等等. 可以使用各种类型的常开常闭电锁,使用电压不限,常用的类型有电插锁,电磁锁,阴极锁,阳极锁,电控锁等等.
4.2 系统特点
1.分散的结构和脱机运行机制
KLAS控制系统的特点是由分散的智能控制器组成的多层次结构,网络通讯控制接口可下挂31个单元控制器构成485总线结构，然后将总线结构集成到一台主控制机上进行多串口联网集中控制。系统全部采用现场控制器, 接近控制点, 所有节点均可独立工作，部分发生故障不会殃及整个系统，这便减少了风险, 增加了系统整体的可靠性。系统提供通讯接口、数据协议、网络管理等功能，所有节点采用总线技术。我们强大的令牌环控制器局域网使得独立的控制器可以通过廉价的屏蔽双绞线连接、通讯, 最长距离可达7620米, 使用常规的RS-485通讯网协议, 可令几十个工作站分布于网络上的任何地方, 我们可以通过符合国际标准的以太网之类的局域网通讯。可脱机可运行。既可以和计算机联网工作，又可以脱离计算机独立运行，并自成网络。这样可以为企业减少庞大的系统投资。
2.容易使用的工作站软件
KSACS2000系统的软件容易使用, 不需要学习线上编程语言,可在中文WINDOWS95/98/2000、NT等环境下运行，提供全中文界面；甚至不需要会拼字就可以发布控制指令或了解每个点的状况, KLAS系统有各种用途的程序模块：使用检查模块, 支持模块和排除故障模块, 安装和更改既简单又灵活,模块化构造的软件块用于时间程序表, 直接数字控制(DDC)、门禁、事件控制、灯光控制、常规计算、趋势采集、需求控制等，并允许客户做二次开发。
3.高速、安全、便捷的感应式IC卡
本系统使用方便快捷。极短的运作时间，每张卡感应只需0.08秒 ，甚至更短。（而磁卡，接触式IC卡开门时间要达到2秒以上，甚至更长。）感应卡便于携带，解除了管理员对钥匙管理的负担，一张卡可以打开所有授权其权力范围的所有的门。 严格的安全性能，每张感应卡的芯片内都有一个只读的识别码，这使得复制成为不可能。而且授权系统密码管理严格，绝无仿冒的可能。如果卡片遗失或是用户调离后未交回卡片，只要在门控制器上将该卡号注销掉，这张卡片就失去功效，绝对没有后顾之忧。该系统具有掉电开锁功能，合符消防要求，在发生消防火警时，如果断电，门可自动打开，不会使门被锁住而使人员无法疏散或妨碍消防人员的救援工作。
4. 基于进口元器件的可靠性能
内置时钟芯片，精确度和电子表一样。无需经常校对。IC卡与感应器之间无机械接触，避免了由于接触而产生的各种故障，并且提高了卡片的使用寿命。而且由于无裸露的IC芯片，无需担心芯片脱落、静电击穿、弯曲损伤或油污等因素。整个系统采用质量可靠的进口元器件，并采用多种保护方案，从而保证了系统运行的高可靠性。抗干扰性强，允许同时多卡操作，能在各种恶劣的工作条件下使用，比磁卡和接触式IC卡更让管理人员放心。系统采用总线结构，便于以后扩展或实现智能化大厦一卡通方案。
第 五 章 系统配置
读感器门禁部分主要由现场门控制器（KS-2008）、读卡接口模块（RIM）、感应式读卡器（KR-690）、门禁电源（WDA-2008）、断电开锁电锁（加拿大枫叶牌）、出门按钮（1010）组成。电锁的选用必须根据现场实际安装门的情况来确定。
由于我们有效挖掘了KLAS控制系统的潜力，不仅大大减少了控制器的用量，而且最大限度地增加了检测点和控制点的数量，并且为系统联动使用和未来扩展留下了较大的余量。以下是整个联网门禁控制系统设备的详细介绍。
5.1 读卡器（KR-690）
i可穿透非金属物体，不需接触；
i感应速度快，只需80毫秒；读卡可靠性高，可保持资料正
确无误；
i安装方便，可壁挂，亦可隐埋在墙内；
i可使用在门禁及停车场系统，作为人员及车辆之出入管制。
i多颜色指示灯，方便读卡及通行许可使用。
5.2八门控制器（KS-2008）
i KS-2008控制器可控制8道门16个读卡机；
i采用国际通用的RS-485通讯网络，通讯距离长达1200米；
i能自行处理所有读卡的事件；
i可储存多达10000张卡记录及10000个事件记录；
i可接消防讯号即时开锁；
i带有后备电源，可以在断电的情况下继续工作。
i可支持远程控制开锁、闭锁；
5.3 读卡机接口单元（RIM）
i可接两个读卡机，实现双向检测功能；
i具有一路电锁输出和一路自定义继电器输出；
i具有防拆报警功能，可外接警报探头。
i具有门铃功能，在外接门铃按钮和扬声器后能实现此功能；
i采用RS-485网络通讯，与控制器的通讯距离可长达1200米；
i采用金属外观设计，精美坚固；
5.4网络通讯器（KS-102E）
i KS-102E为精美的盒式外置设计；
i采用RS485网络通讯口与KS-20XX控制箱通讯；
i可连接93个KS-20XX控制箱；
i可支持多达上千个读卡器；
i可同时接2个网络通讯器；
5.5感应卡（KSD-076）
i内含唯一号码，不会重复，无法复制；
i不怕脏污，不会磁化，无损耗，无需电池，不需接触，可穿透物体；
i可直接印刷、或印制贴纸粘贴，以作为识别证；
i配合不同型式读卡机，感应距离可从十公分至七十公分。
i外型尺寸：86㎜(高)×54㎜（宽）×0.56㎜（厚）
i无需内藏电池供电。
5.6防水磁力锁（加拿大枫叶牌）
i安全性强，设有防盗监控点：
i容易安装，防水设计；
i有多种力度的品种以供选择；
i功耗低；
i不锈钢锁体。
第六章 KLAS KSACS中文控制软件介绍
l 软件画面友好：
l 系统具有很强的扩容性，可支持93个华科此系列的控制箱，控制多达744道门；
l 系统实时反应，联网运行时，所有的门禁监测点的各种事件都能即时在软件上反应出来；
l 网络上设备可随时进行参数设置、远程控制门、门状态的实时检测及校对系统时间；
l 系统也可独立运作，软件将系统设置下载到相应的控制箱以后，系统便可对事件进行处理，并将处理记录存放在控制箱内；
l 系统具有自检功能，根据用户的设定检测系统运行状态；
l 联合平面图进行管理，更具直观性；
l 弹出方式控制，单击鼠标取消键，即可弹出系统需要用到的所有功能；
l 采用树型区域的方法进行管理，直观方便；
l 系统使用简单，经过简单的技术培训即可上岗；
l 操作简便，对应不同的菜单命令有相应的快捷键；
l 严格系统操作人员管理；
l 系统支持多个不同级别系统操作人员；
l 灵活的假日设置，将一年的假日显示在屏幕上，通过双击来设定任何日期是否属于假日；
l 多种出入权限模式，（单卡、双卡、卡+密码及开放模式）；
l 方便的时间分段，可将每周的不同时间分成任意多个时间段；
l 每个出入点有16个时间段组合，每个时间段组合都是时间段与出入模式组合；
l 持卡人的出入权限分配简单灵活，可按进出点进行分配，也可按时间段组合进行分配，配合不同操作人员的习惯；
l 详细的员工资料管理，包括：员工姓名、照片、职务、部门、卡号、权限等；
l 卡片编码录入方便，通过读卡机读卡录入，免除人工键入的烦恼；
l 灵活的报表输出功能，能对事件和系统配置灵活组合，或保存成文件格式存档或电子邮件给不同地方的管理者。
第 七 章 网络布线及其要求
控制器（KS-2008）和网络通讯器（KS-102E）连接长度：（24AWG屏蔽双绞线）1200米/每段，控制器（KS-2008）和读卡接口模块（RIM）连接长度：（24AWG屏蔽双绞线）1200米/每段。建议均使用屏蔽双绞线，导线电容小于30pF/英尺，导线到屏蔽层之间电容小于55pF/英尺，传导线到屏蔽层85－150欧姆阻抗。
读卡器－读卡接口模块是安装在现场的门禁前端模块，连接长度：最大100米，建议不超过80米。读卡机连接电缆：24AWG，8芯屏蔽导线。
第八章 工程实施安排及系统服务体系
一、工程实施安排
本公司在接到有关系统实际需求和联网门禁控制系统的特殊要求,依据我公司的产品功能在短时间内会将系统工程方案提交给用户,如本公司的产品和设计方案书能符合贵公司实际的需求并有幸能合作,本公司将以如下方式进行安排:
1 立项
以此方案为基础结合用户具体的安装情况进行功能及施工的详细定位,并在双方都接受的情况下完成立项工作，保证系统施工的高度严整性。
2 合同
用户正式确认由本公司承担此系统工程且用户完全同意接受经修改后的联网型门禁系统方案后,由双方法人代表签定工程承包合同书，合同签后,本公司在收到合同订金后三日起正式进入施工现场。
3 施工期
本公司在签定合同后,在3个工作日内将施工需求,施工图纸,交货时间,施工计划提交给用户确认,在本公司收到订金后完成整个施工期约为10天.。
4 系统验收
在整个系统施工完善并对贵公司的相关人员培训完毕后，在施工完后一周内组织双方有关人员进行系统验收，对系统的整体性能、各项指标等统一验收，保证系统的高度安全可靠性。
二、系统服务体系
广州市丽德网络科技有限公司秉着倡导数字、领先科技的最高目标，一直倡导以数字技术体系改变工作、生活、学习等环境和方式为己任，同样我们的服务体系以为客户利益放在第一为原则。服务体系包括以下服务，在以下服务中，望请贵公司能极力配合，以把整个系统的设计、安装施工、调试、培训及日常使用等做得更好。
1、培训服务
我公司在整个系统施工过程及竣工后将对用户进行系统完善的培训。包括两方面的培训，第1方面施工现场培训（用户根据自己实际情况安排）；第2方面验收合格验收交付使用后用户使用培训。
施工现场培训：在工程施工过程中，我公司将派工程师现场施工，同时甲方可根据实际情况安排相关人员到现场进行现场学习，主要内容：系统工作原理、主机设备调试、系统应注意的事项、安装规范及原则；
用户使用培训：工程验收后，我公司将派专业工程师对用户不同性质使用人员进行定期的有针对性的用户使用培训，主要内容：系统简单操作、系统整体介绍、系统日常管理、维护保养、注意事项、系统可扩说明等等。
2、售后服务
→在正常使用情况下，不定期上门对系统进行跟踪调查，填写使用情况详细报告以备案；
→系统工程验收合格后，我公司提供系统设备质量问题发生故障，由我公司在一年内提供免费保修服务；
→ 系统使用的软件一年内负责免费升级（只收工本费）；
→ 用户报系统故障后，如是系统完全瘫痪，公司系统工程师立即赶赴现场进行
故障排除，其他故障公司技术人员4小时内服务响应；
→ 用户对我公司所提供系统的日常使用或者其他非我公司提供的系统相关硬件、软件系统使用，我公司可以大力协助贵公司的安装、调试；
→ 一年后根据实际情况和双方商洽有偿提供设备、配件及服务，用户可购买我公司的增值金牌服务；
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