创通智能收费管理系统方案书

7.2消费系统工程施流程 

7.3 售后务服 

    深圳市创通智能设备有限公司是一家集研发、制造、系统集成和服务于一身的高新技术企业。多年来公司产品以更加出众的品质受到市场消费者青睐；同时以其独特性的保修和服务得到用户的称赞；为答谢广大用户对我司的大力支持与厚爱，我们将把特别的服务送给特别的您！ 

    1、咨询服务：供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派员工到现场服务。
    2、维修服务：本产品在验收合格之日起 一年内免费保修，终身维护；对因自然灾害等不可抗拒力（如火灾、地震等）以及其它人为因素引起的故障（如1、自行拆卸改换机内任何部分线路、零件后造成损坏。2、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。）均不在免费保修范围之内，仅收取维修成本费（免费保修期外也仅收成本费）； 

    公司24小时开通售后服务热线：0755-29834038  投诉电话： 13113692898 

    3、公司承诺 

    ★接到用户电话后3小时内赶到现场为用户解决维修问题。对故障产品维修后如再出现同样问题两次以上都无法解决无条件更换新产品。
    ★定其保养维护时间为：1个月内至少2次免费维护，对产品进行全面检察尽可能杜绝意外事故的发生。
 
    4、维修快捷 

    ★ 公司设有专门的售后服务部并在深圳各个区及全国各地设有服务中心：
    全国 各地 售后服务热线：0755-29834038
    罗湖、福田区服务中心电话：13113650482
    宝安、南山区服务中心电话：13138868463
    龙岗、盐田区服务中心电话：13113650483
    投诉电话： 13113692898 

    专职负责产品售后服务工作，由我司系统均采用数字化技术、模块化设计，能实现故障自我诊断；能实现自动补偿丢失的信号，所以维修快捷—--维修人员的到达速度就是维修完成的速度（维修人员只需换上相应模块即可），易升级—--无须专人指点，用户自己就可以进行行升级，升级后运行稳定，无须再培训。 

    ★定期客户跟踪，除电话联系外还向客户寄去《用户使用情况表》，并及时收回反馈表给本公司进行处理。 

    5、更新提供服务：本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。
若需了解我司更多的信息，请登录http: www.szchuangtong.com

    地 址：深圳市龙华和平东路弓村第二工业区创通大厦 QQ:215361886
    电话：15813801375 传 真：0755-29834388
    Http://www.szchuangtong.com E-mail:chenzhigang520 @126.com

    我司本着为客户提供优质、快捷的售后服务宗旨，为用户提供最满意的产品和服务！在今后的工作中如有不足之处请给予我们您宝贵的意见和建议。