大型旅游区应急求助监控系统方案

    一、前言
 
    随着人们生产水平的提高，旅游成为人们日常娱乐休闲的首选活动之一。随着每年旅游黄金周的到来，由旅游带来的一系列安全问题也随之产生，如偷盗、抢劫、意外受伤等事件时有发生，导致游客投诉，直接影响景区形象。这已经引起了各景区管理部门的重视。
 
    我公司开发的游客应急求助电话系统能与公安"110"报警、区域联网报警、有线、无线、光纤通信等系统有机结合，只需将一个个应急求助终端分布到景区的各个角落，就能把分散的景点织成一张大网，任何一个节点报警，调度室都能马上知情，马上处理。这套系统将在维护游客权益、打击犯罪、提升景区形象等方面发挥重要的作用。
 
    二、系统简介

    一）、 系统组成

     二）、 功能介绍

    大型旅游区一般方圆数十公里，单一布线方式无法适应，我们提供双绞线、光纤、GSM/CDMA 无线网络供选择。本工程要建立各终端与调度室的双向通话，并实现以下功能 

    1、紧急求助
   游客在任何求助电话终端上，按下紧急按钮便可直接与调度室通话。

    2、快速定位
    每个终端分配一个号码，任何一个终端呼叫，调度室马上能确定出事地点。如001 表示观雨亭，007 表示半山亭。 

    3、广播找人
    在人流密集区，我们的电话系统可集成广播功能，游客可在专门的找人机上呼叫广播主机，或者调度室工作人员呼叫广播主机，通过广播主机的大功率扬声器向现场广播找人。 

    4、监控
    在监控区域，只要有游客按下求助电话进行呼叫，求助电话会发出一个触发信号给中心视频监控系统(CCTV)，在调度室的视频监控系统(CCTV)会自动切换画面至求助电话区域。 

    5、报告突发事件（火灾、地震、泥石流等）
    求助电话终端装在悬崖、山谷、深林等人迹罕至处，碰到突发灾害时报警，方便立即报警。 

    6、保安巡更
    保安每到一个点与调度室呼叫一次，防止保安偷懒.

    三、 系统布局
 
   1. 进出口
    进出口人流密集，每隔100 米装一台热线电话。当游客遇急求助时，可根据电话上的说明操作。如按1：接通调度室;按2:接通景区投诉处;按3:接通导游服务;按4:接通宾馆;按5:预订票……按#接通广播主机，广播找人，或管理员插播临时通知。只要游客使用该电话，监控会自动把画面录下来，可记录做证据。如游客故意捣乱，调度台可立即接通广播主机喊话，制止游客胡乱行为。

    2. 某景点
    装在景点旁的小道上、大树下、亭台旁、便利商店旁等，提供1-4 个功能按钮，如按1：接通导游服务；按2：接通问讯处；按3：报警……

    3. 旅游途中
    游客在一路欣赏美景时，难免会有迷路、同伴走散、意外受伤等情况发生。区区几十个工作人员对几十公里范围内上万游客来说，根本是杯水车薪。如果在景点，工作人员比较集中，游客有困难能及时解决，如果是在景点与景点之间肯定存在管理真空，这时游客有困难找谁？ 在沿途显要位置安装求助电话，游客一有需要就能通过求助电话及时反映情况，缓和矛盾，避免事态恶化。 

    4. 山顶
    山顶无线信号弱，建议采用光纤布线。求助电话可布置在缆车、盘山公路、悬崖等地点。

    四、 结语
 
    我们这套求助电话适合风景区、会展中心、疗养院、监狱、机场、车站等公众场所使用。该系统具有易使用、易安装、无须维护的特点，得到了广大业主的认可。 

    部分实施案例

    云南石林景区
    石家庄动物园
    北京地铁、广州地铁、深圳地铁、上海地铁、成都地铁、重庆轻轨等
    深圳特区报业大厦
    天津机场
    辽宁葫芦岛景区
    ……

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