固话门禁系统解决方案

　　自从中国的电信市场引入竞争机制以来，移动运营商发展迅速，固网运营商面临严峻的挑战，传统固定电话产业的发展步伐逐渐减缓，已基本达到饱和状态。在电信行业，传统固话业务竞争如此激烈，谁能使固话用户不拆机，谁能使固话用户不转网，谁就是固网运营商的英雄。

　　通过固话与智能语音平台的结合，在生活中找到一个固话新产品的切入点，在共建平安社会的大环境下，通过门禁系统和固话的融合，来保持固定电话的存量和挖掘增量，为建设和谐平安社会尽力，是本文设计固定电话门禁系统的初衷。

　　1 固话门禁系统的特点

　　固话门禁系统具有两个特点。

　　固话门禁系统依托现有PSTN实现。一套系统具有门禁和通信两种功能，不需要再布放额外线路，为房产开发商节约了投资成本，便于快捷地建成安保设施。

　　在固话门禁系统中，电信PSTN被其他通信工具替代的可能性小，借助与门禁系统的捆绑，增加了固定电话的附加功能，提高了用户对固定电话的依赖性，有利于保持固定电话的存量和挖掘固定电话的增量。

　　2 固话门禁系统的实现方案

　　首先建立基于语音通信的门禁系统模型。

　　（1）客人到达门禁电话处，摘机后通过电话输入业主门牌号。

　　（2）门禁电话自动拨打特定号码“1234567”，通过程控网络字冠分析后，指向电话语音智能平台。

　　（3）电话语音智能平台接收到门禁电话号码和用户输入的门牌号后，根据主叫号码、被叫号码和门牌号查询数据库对本次呼叫鉴权，如果鉴权成功，就得到业主家电话号码和门禁系统的门锁电话号码。

　　（4）将客人在门禁电话处的呼叫接续到业主电话号码。业主摘机后与门禁电话处客人通话。业主确认客人身份后不挂机，直接按两次“＃”键，发出开门指令。

　　（5）电话语音智能平台检测到业主发送“##”开门指令后，根据所得门禁系统的门锁电话号码，发起一个以“1234567”为主叫，以门锁电话为被叫的呼叫。

　　（6）鉴权中心鉴权通过后，将呼叫接续到门锁电话号码。

　　（7）门禁系统接收到振铃信号后，控制电动锁开门。

　　基于门禁系统模型，本文设计了基于电话语音智能平台的工作流程。

　　3 门禁系统的安全设计

　　在门禁系统的设计过程中，安全性设计非常关键。本文考虑了电话语音智能平台和鉴权中心两个方面的安全性设计。

　　3.1电话语音智能平台的安全设计

　　（1）开门指令的安全

　　如果业主选择在通话过程中输入开门指令，电话语音智能平台在收到户主发出的第一个“＃”后，屏蔽客人与电话语音智能平台之间的话路，然后接收业主输入的开门操作指令“#”，保证开门指令不会被窃听、复制。

　　（2）数据的安全

　　电话语音智能平台采用数据库数据表的方式，对所有的主叫、被叫匹配关系进行定义。门禁系统的呼叫接续动作产生的数据与电话语音智能平台数据库的数据匹配，进行鉴权。即使有非门禁电话呼叫特定号码，也不能启动门禁系统。

　　3.2鉴权中心的安全设计

　　电话语音智能平台发起的开门呼叫，主叫号码统一为“1234567”，它和被叫号码一起送入IMS（综合业务维护交换机）的鉴权系统。在鉴权系统，将主叫号码“1234567”做成白名单，所有门禁系统的门锁开门电话全部做成黑名单，定义为只允许接收电话语音智能平台的中继群发过来的呼叫信号。白名单用户“1234567”能够拨打黑名单用户，其余用户均不能呼叫黑名单用户。这样，即使有人知道了门禁系统开锁电话的号码，通过直接拨打该号码完成开门动作，鉴权系统也会予以拒绝，提示呼叫失败，从而保证了系统的安全。

　　4 固话门禁系统市场推广方案

　　4.1商业运作模式

　　（1）合作方式

　　在产品投放市场的初期，采取电信公司与业主管理委员会进行合作的方式。

　　（2）职责分工

　　电信公司负责门禁产品的定价、开发、门禁电话终端厂商选择、业务宣传等工作，与业主管理委员会进行联系，宣传固话门禁系统，配合业主委员会向住户进行终端设备费的收取，并进行门禁系统主机、防盗门的安装和系统调测，保证每个住户正常使用门禁系统。

　　业主管理委员会负责向小区住户进行宣传，统计加入电话门禁系统的住户数和用户电话号码等资料，并负责向小区住户收取门禁终端设备费。

　　（3）利益分配

　　电信公司的主要利益来源于用户使用电话门禁系统后对固定电话的存量保持以及买卖门禁终端产品和防盗门的差价。

　　业主管理委员会的利益来源于电信公司。每发展一户门禁分机用户（特指支付月租费的分机），业主管理委员会将从电信公司获得20元人民币代办费。

　　4.2产品设计

　　（1）老楼盘产品设计

　　门禁系统初装费为100元人民币/户，主要用于支付门禁系统终端设备费。

　　对于小区内原来使用中国电信固定电话的用户，则将其自动升级为电话门禁用户。对于小区内原来未安装中国电信固定电话或安装了其他运营商固定电话的用户，如果同意安装中国电信的固定电话，那么中国电信公司可以为他们提供免费装机业务，赠送来电显示话机一部，同时赠送来电显示业务一年。如果有个别用户执意不肯安装固定电话，则为他们安装一部专门用于实现门禁功能的“门禁分机”，采用201电话的方式实现“门禁分机”的基本功能，但不提供电话门禁系统的特殊功能，即不提供业主用家里的电话拨打“1234567”主动开单元门的功能。同时，对该“门禁分机”201电话限制呼入权，用户仅可以使用电话卡拨打电话，以便与其他电话门禁用户进行区别对待。

　　（2）新楼盘产品设计

　　电信公司与新楼盘开发商为新楼盘住户免费安装电话门禁分机的201电话。

　　新楼盘有住户入住后，如果住户愿意使用之前为其分配的电话门禁分机的201电话号码，那么社区经理指导用户填写《固定电话业务变更单》，免费为住户将分机201电话改为住宅电话，同时要求有该小区房地产开发商或物业管理处的相关证明，证明该住户门牌号与该门禁分机201电话对应。如果住户不愿意使用之前为其分配的电话门禁分机的201电话号码，那么管线中心接到移机或装机工单后，若发现备注栏中有关于电话门禁的字样，则将用户办理的原门禁分机201电话拆机业务工单和固定电话安装业务工单一并进行处理，先拆除201电话，再利用201电话的线路安装新电话。在电话装通后0.5h内，及时取消用户原201电话的门禁分机数据，添加新电话的门禁分机数据。

　　根据上述设计原理及市场推广方案，实现了固话门禁系统，并在四川德阳的住宅小区进行了推广，为保持固定电话的存量和挖掘固定电话的增量提供了一个特别的产品，取得了电信经营收入和社会效益双赢的成效。