基于RFID技术的票务系统机藏品系统项目方案书

　　一、项目概述

　　系统设计之初，在票务管理系统以及藏品管理系统中采用最为先进的RFID射频识别技术，实现对票务管理高信息化的管理方式，打破传统的票务管理以及藏品管理模式，以RFID射频识别技术为主，打造国际性的高信息化纪念馆。本方案主要从RFID票务管理系统以及藏盘管理系统进行阐述。

　　1、项目实施背景分析

　　RFID票务管理系统分析。目前在我国，大多数像博物馆、纪念馆等馆场性的展览场所，他们的办公管理方式还停留在原始的初期水平上。但是这些公共活动的参与人员一般少则几百，多则数万人，这对于场馆管理方的工作人员以及其活动管理都带来极大考验。虽然部分场馆配置了计算机、接入了INTERNET网络，但对于游客的第一印象——售验票，大多数还采用传统的手工管理方式。纸制的门票，虽然印制精美、有纪念意义，但大多还是被遗弃，污染着我们的环境；并且假票、废票、人情票、一票复用等现象也时有发生，从而造成巨额经济损失。

　　由于各个售票点及验票点相对独立，无法实现信息共享，同时现行的门票制度套票现象；人工验票效率低下；不能实时监控观众流量，导致人员过多带来很大的安全隐患；闭馆后的清场工作、销售统计管理中的人为疏漏和滞后等问题，也长期困扰着经营管理者。

　　2、RFID藏品管理系统分析

　　在藏品管理方面，传统的藏品管理模式在藏品出库、入库、盘点以及防盗的工作中存在在工作量大，信息失真，失误率高，数据更新不及时以及安防等级普遍不高的现象，给管理人员带来了诸多不便。因此我们为了更好的对藏品进行管理，降低传统操作失误率，提高信息化管理程度。

　　基于RFID技术,为博物馆量身打造的藏品智能化综合管理平台。将RFID电子标签与每件文物进行科学绑定，结合各种新技术手段，从改变传统的文物标识方式、展厅和库房管理入手，到实现文物数据实时采集、实时自动追踪、可视化动态本地和远程管理，在博物馆实现全面数字化智能化管理模式。

　　二、项目设计目标分析

　　为了避免传统门票的弊端，采用集先进的RFID技术结合数据库技术、通信和信息技术等诸多高科技技术为一身的电子门票已成为一种必然的趋势。使用电子门票可以有效地解决各大活动场馆票务和信息管理等传统问题，实现了电子门票的售票、验票、查询、统计、报表等综合控制与管理功能，对提高展会的综合管理水平和提高管理效率有着显著作用。RFID门票系统是采用先进的RFID技术结合通信、数据库和信息管理技术，为场馆管理者提供基于电子标签实时数据采集的新型会展信息化系统。它的优势主要体现在：

　　Ø为日常业务管理和项目决策，提供准确详细的数据，为实现科学化管理提供有力支持。使会展的业务工作全部纳入计算机统一管理，提高工作效率，堵住财务和票务发行的漏洞；

　　Ø解决票证防伪问题， 杜绝假票、人情票等不良行为带来的经济损失；

　　Ø电子门票成本低，可重复利用。从长远角度考虑，其成本相对较低；

　　Ø提高购票检票效率。规范售票、检票过程，提高工作效率，提升管理水平和企业形象。

　　Ø电子门票识别率高。全球唯一的ID编码,信息识别准确率为99.7%以上，加上校验位，误读率可达千万分之一，且不受外部环境影响。

　　RFID藏品管理系统分析

　　为了避免传统的藏品管理所带来的问题，我们采用RFID藏品管理系统，实现对藏品出库、入库、盘点以及安防等环节进行管理。通过RFID射频识别技术实现藏品出入库以及盘点等环节的数据跟踪与数据采集。

　　方案主要基于RFID技术，结合移动计算和射频识别技术,为藏品发放专门的电子“身份证”，通过对电子身份证的自动识读，为纪念馆量身打造一套实时综合管理平台。主要建设目标为：

　　Ø避免传统的藏品管理所带来的问题；

　　Ø实现藏品出入库以及盘点等环节的数据跟踪与数据采集；

　　Ø为藏品保护和管理提供先进高效的技术手段；

　　ØRFID文物”电子身份证”,使藏品鉴定及防伪简单易行；

　　Ø提升博物馆的现代化博物馆形象；

　　Ø展现博物馆个性化人性化服务理念；

　　Ø提升博物馆综合竞争力；

　　Ø推动管理创新实现经济效益提升;

　　Ø为主管部门提供了一个远程实时督查管理平台。

　　三、项目可行性分析

　　1、RFID票务管理系统分析

　　我们一直有个疑问，为什么我们要使用RFID电子票务系统，现在用人工好像也没有什么大问题，观众每天也都有，效益也不错，数据也能查，但是不知道您是否考虑以下一些问题？

　　(1)电子票务系统是响应国家旅游十二五规划信息化建设的方针

　　电子票务系统是国家十二五信息化建设重要的一项，建设发展游信息化是整合周边旅游资源有效的办法；

　　(2)电子票务系统是旅游场馆评级的有力加分点

　　电子票务系统是旅游场馆评级，评A的一些有力加分点，建设好电子票务系统有助于场馆提升场馆等级；

　　(3)电子票务系统是提升场馆管理水平最快捷的管理办法

　　电子票务系统是转变人工到电脑信息化的快速变换过程，通过电子票务系统的建设，将传统的人工操作，全部采用电子化操作，是旅游快速发展的确实举措；

　　(4)电子票务系统是解决中国人情社会“人情票”最合情、文明的方法”

　　电子票务系统是解决中国人情社会“人情票”最合情、文明的方法，所有的通道控制将取决于门票的自动检票是否成功，否则即使是检票人员将无法放行；

　　(5)电子票务系统是杜绝一切假票，规范旅游秩序的有效手段

　　电子票务系统是杜绝一切假票发生的有力措施，是规范旅游市场秩序的有效手段，通过电子票务系统的电脑激活，检票自动认证，可完全杜绝场馆假票混入场馆游览参观；

　　(6)电子票务系统是解决场馆多日游、多景点通票游最理想的解决方案

　　电子票务系统是场馆解决多日游、多景点通票游，无法保证是否同一人问题的最有效、最快捷的系统，解决了由于传统人工登记、核对造成错误的一系列售票、检票问题；

　　(7)电子票务系统是统计查询精确、快捷、多样最便捷的管理系统

　　电子票务系统是改变传统手工统计不精确、不及时、类型单一、工作量大的问题，采用电子票务系统完全可以按照表格进行统计，对接财务、营销等系统查询管理。

　　2、RFID藏品管理系统分析

　　方案主要基于RFID技术，结合移动计算和射频识别技术,为藏品发放专门的电子“身份证”，通过对电子身份证的自动识读，为纪念馆量身打造一套实时综合管理平台。

　　通过这个管理平台博物馆可以实现对展馆内和库房内藏品状态与操作进行实时动态追踪、监测；对藏品整个管理流程(包括文物的入库、出库、盘点、移库、维修保养以及出让等)进行全程跟踪管理;快速实时生成各种统计分析报表，博物馆相关负责人可以通过网络远程处理馆内工作；上级主管部门也可以依据权限远程查看相应的数据。

　　通过对藏品加装RFID电子标签，以及在主要通道处安装RFID射频识别设备，实现藏品进出的识别管理，通过操作平台进行藏品出库入库操作，藏品在未授权下出库，系统进行报警。通过RFID手持盘点设备，实现对藏品的周期性盘点工作。同时通过操作平台进行处理，已完成盘点工作。

　　四、系统特点

　　Ø智能化的综合管理系统，极大的分担了人的体力和脑力劳动，提高了工作效率，减少人为差错率；

　　Ø以RFID技术为基础核心数据采集技术，传感器等多种数据采集手段，配合软件系统的智能数据分析管理，使系统对藏品的实时可视化、感知，智能化处理功能更为强大；

　　Ø手持移动设备的应用使智能化综合管家理系统延伸至更多的工作现场，移动性更强、实时性更有保障；

　　Ø图形化界面操作方式，使操作更简便、直观、灵活；

　　Ø支持远程实时管理，具有软件和硬件双重数据安全保障；

　　Ø系统可以与用户现有的安全防范系统无缝联接，实现系统联动；

　　Ø系统可以与用户现有相关管理软件系统实现数据共享。

　　第三部分：解决方案

　　3.1系统整体设计原则

　　本统业务流程设计原则遵循一个中心、两个基本点，即一个中心：以数据中心为核心；两个基本点： 票务系统（售票、制票、检票等）；

　　藏品系统（出库、入库、盘点等）

　　3.2系统结构说明

　　3.3系统模块介绍说明

　　3.3.1 RFID票务管理系统

　　3.3.1.1门票销售模块

　　①销售模块

　　销售模块包含现场门票的制作，发放，其中票类分为包含个人票，团体票。同时嵌入二代身份识别系统，做到实名制购票；

　　博物馆门票采用高频RFID卡介质门票绑定观众信息的售票方式，来实现观众实名制购票；

　　销售时将半成品门票进行现场激活同时绑定观众的身份信息进行门票销售；

　　每一个售票工作站由1台售票电脑、1台高频RFID读卡器、1台二代证读卡器构成。

　　②退票模块

　　票务销售完成后，个人票团体票需退票处理时，对已售出的门票（未使用过、有效期内）可进行退票操作，退票时需验证身份信息。

　　③补录模块

　　在特殊情况（系统停电或出现故障）时，由人工售出的门票，可后期进行数据补录销售，已确保数据的完整。

　　④网上预售模块

　　在每年的节假日来临前夕，可进行门票的预售，将这些门票提前按照游览的日期激活完成，以缓解高峰期观众排队购票的压力。通过展馆网站，支持网上售票以及支付。

　　⑤查询模块

　　对票务信息可按条件查询，包括支持游客类型（散客、团队、旅行社等）、支付类型（现金、刷卡等）、门票类型（成人票、儿童票等），售票时间段、售票方式等条件的查询，并生成相应的报表。

　　3.3.1.2入口检票模块

　　博物馆检票模块采用全自动电动翼闸检票设备及无线手持验票设备进行验票，入口配置3个翼闸检票通道和2个无线手持应急验票通道，出口配置3个翼闸检票通道；

　　①自动检票

　　游客持票验票时，将门票RFID芯片部分放在闸机相应区域进行验证，闸机判断门票的合法性。

　　若合法，闸机翼片自动打开，闸机显示屏上将提示“↑请进”等相关信息，语音播放“欢迎光临”等相关语音信息，游客进入后翼片自动关闭，同时检票记录上传至管理中心服务器；

　　若票非法，闸机翼片保持关闭状态，闸机显示屏上将提示“×无效票”，同时语音播放“此票无效”等相关信息，工作人员将阻止游客入内，已经验过的票不能再次通过闸机验证；

　　②手持机辅助检票

　　无线手持设备可替代闸机作为检票设备使用，也可作为检票通道设备功能的补充，进行临时移动通道手工检票操作，或者作为临时的查票设备使用。

　　无线手持设备采用802.11b/g网络通信协议进行数据交互，在信号覆盖范围内，可以灵活布置，大大方便了特殊情况的应急处理，如特殊参观人员的检票处理。

　　无线手持机还可作为断电状况下的临时检票通道，实现在断电情况下的不间断检票操作，使系统功能更加完善，防范检票操作漏洞式。

　　3.3.1.3出口稽查模块

　　①出口自动稽查

　　出口闸机与入口闸机具备相同功能，游客出馆时，通过闸机刷票，闸机采集门票信息与进门数据进行比对，系统可自定义查询所有进馆门票信息（票号、进门时间等）、出馆门票信息（票号、进门时间等）、在馆门票信息等，对所有已售门票进行数据监控。

　　②手持机辅助稽查

　　客流量较大时，通过人工操作手持机出馆稽查方式，记录出馆信息，系统支持两种稽查方式

　　3.3.1.4管理查询模块

　　对门票系统运营的参数设置和管理，如售票员的权限、票的种类、定价、折扣、放行时间、通道放行规则等；

　　可对所有的售票、检票数据进行查询统计分析同，打印各类报表（月、年报表），满足票务管理上的需求。

　　对门票制作、入库、领用、售票、退票、交班统计全过程的管理，保证票和款责任明晰，数据准确，便于财务管理。

　　系统可实现分时段显示、定时刷新售票窗的售票人数和总售票人数，总售票金额；

　　系统定时刷新显示各检票通道的检票出入馆及在馆人数，数据清晰、直观，提供图形化的实时准确的数据报表查询，提供售票和检票的客流量控制。