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每日头条!出境游恢复 游客青睐深度定制游、对产品设计提出新要求

时间：2023-02-15 17:17:25 来源：新京报 发布者：DN032


(资料图片仅供参考)

相较于之前多国连走的旅行节奏，游客更偏爱一个目的地的深度游。

自2月6日出境团队游试点恢复正式开启以来，北京、上海、杭州、广州、宁波、西安等地的出境团队游“首团”陆续发出，部分旅游公司的出境游订单呈30%-40%的上涨幅度。

业内人士认为，出境旅游的市场需要一段时间恢复，不会立即迎来火爆局面。新京报贝壳财经记者通过采访多家旅游企业与业内专家了解到，出境旅游市场的恢复，受国内外经济环境等综合因素的影响，那么此过程中，旅游企业们正面临着哪些问题与困难？

新京报贝壳财经记者在梳理多家旅游企业出境旅游产品时发现，与三年前相比，游客的出境游需求发生了较大变化。相较于之前多国连走的旅行节奏，游客更为偏爱一个目的地的深度游；游客越来越注重私密性和服务体验，对小团、私家团、定制团等产品越发青睐。以泰国跟团游产品为例，途牛用户预订数据显示，目前以4-8人的多人出游为主，产品也以2-8人小包团为主，同时也有大量私家团的订单需求。

游客出境游需求的变化，对旅游公司旅游行程与服务的制定提出新要求。春秋旅游表示，根据游客的新需求，普吉岛首发团特意将游客自由活动的时间拉长，让游客可以在当地完全根据自己的喜好安排行程。此外，还根据游客需求，在普吉岛当地行程设计中，定制不同线路，游客随团队同一批次进出，但是在行程安排中却有着不同玩法。

众信旅游设有定制游部门，针对首批20个试点目的地如泰国、巴厘岛、新加坡、老挝、瑞士、斯里兰卡、马尔代夫等，筹备了更加精细化、多样化的深度游产品。以热门目的地泰国为例，加入了丹嫩沙多水上市场、美功铁道市场、粉象博物馆等生活化“景点”，通过对当地美食、交通、文化、生活的深入了解，让游客感受不一样的泰国风情。远期长线方面，瑞士深度体验产品、2023年出发的南北极产品、2024年出发的环游世界121天邮轮产品纷纷上线，其中，环游世界121天邮轮成为长线产品的“黑马”，首批产品已经全部售罄，未来众信旅游还将追加新的舱位以满足游客的出游需求。

曾经被视为高端、小众的定制旅行，成为现阶段出境游产品中的主打产品，曾经主打跟团游产品的传统旅行社也开始操刀定制旅行产品。在一位不愿具名的旅游业内人士看来，从产品设计的角度，旅行社的从业人员具有专业业务能力，只要是应对客人的需求，其定制旅行产品问题不大。他强调，发展定制游的难点，在于定制游产品的投入产出比是否符合公司预期，从服务意识到当地资源对接能否真正满足游客深度游等的需求，这些都需要时间磨合。

（文章来源：新京报）

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