2021年上海银行业保险业投诉增至9.52万件
近日,上海银保监局组织召开2022年上海银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周新闻通气会。据上海银保监局一级巡视员李虎介绍,2021年,上海银保监局接收到银行业保险业投诉9.52万件、举报4840件,连续三年保持较快增长。
“从我们掌握的总体反馈情况来看,广大金融消费者对上海银行业保险业的专业性比较认可,但创新性评价较低,对投诉处理服务评价相对较低;客户对储蓄类产品的满意度较高,但对理财类和贷款类的评价相对较低。当前被投诉主体主要集中于行业头部机构,投诉事项主要涉及信用卡协商还款、催收、征信、误导销售、资金监管、信托产品兑付、保险理赔等。”
究其原因,李虎表示,近几年上海银行业保险业投诉和举报快速增长,既有经济下行压力加大、新冠肺炎疫情持续反复等外部因素,也有金融消费者自我保护意识明显加强等内在原因。当然,部分金融机构对投诉处理不重视、不及时、不到位,存在“重视个体安抚、忽视根源治理”等治标不治本现象,部分金融机构做表面文章,没有切中产品服务的要害进行溯源整改,同质同类问题反复发生,不断挤占监管资源。这些因素是近年上海银保监局投诉和举报数量居高不下的重要原因。
对此,在2022年上海银行业保险业监督管理工作会议上,上海银保监局党委书记、局长王俊寿对做好消保工作进行专门部署,并决定在上海开展“消保专项治理年”活动。要求把做好消保工作作为新时代履行初心使命的重要标尺,作为塑造核心竞争力的关键抓手,围绕深化“全流程金融消费者权益保护体系”建设,推进辖内银行保险机构,将消保工作作为全年重点工作和“一把手工程”,进一步融入公司治理架构,强化消保审查机制和适当性管理,积极推动科技向善,全面提升金融消费者权益保护和服务实体经济的质效,为上海银行业保险业高质量发展提供有力的支持和保障。
(文章来源:新华财经)
标签: 消费者权益保护
精彩推送
- 青海下放新能源接入电网申请权限 统筹做好新能源并网工作
- “湖湘国企品牌传播协同机制”助力打造卓著品牌
- IPF2022浪潮信息生态伙伴大会召开 发布全球计算力指数报告
- 2021年上海银行业保险业投诉增至9.52万件
- 双汇:规范化、自动化、信息化、智能化发展肉类工业
- 快递业重组迈入质量竞争新阶段
- 湖北七成县域谋求上市“破零”
- 德邦易主京东 顺丰必有一战
- 民生证券:科技抗疫 全力保障经营安全
- 可仿制辉瑞口服新冠药的中国药企股价分化 定价将低于原研价
- 广汽埃安混改拟引入A轮战投 预计明年择机上市
- 华安稳健养老目标一年FOF基金恢复大额申购
- 5家中国药企进入辉瑞新冠口服药“特仿”名单 授权企业有望获得市场增量
- 上海贵酒全新品牌片书写大国品牌传奇,CCTV四大频道震撼首发
- 油价上涨电车提价 燃油车与新能源车谁更香?
- 央行公开市场开展300亿元7天期逆回购操作
- 海信冰箱构建智慧饮食新生态 真空休眠二代新品全球首发
- 东方明珠旗下百视TV向上海市民免费开放线上所有付费内容
- 过去一年身价增长最快的中国富豪是谁?
- 央行开展300亿元7天期逆回购 实现净投放200亿元
- 南昌市“拆墙透绿”优化城市生态环境
- 阳光城:不能足额偿付加速到期债券累计本息约50.28亿元
- 早间机构策略:沪指探明阶段性低点之后有望稳步上扬
- 蒙牛或私有化雅士利 奶粉板块亟待变革
- 蒙牛或私有化雅士利 奶粉板块亟待变革
- 【机会挖掘】我国将扩大保障性租赁住房供给 金融机构为保障房发展保驾护航
- 【机会挖掘】我国将扩大保障性租赁住房供给 金融机构为保障房发展保驾护航
- 新洲税务:沉下身子问计问需 助力市场主体稳健前行
- 新洲税务:沉下身子问计问需 助力市场主体稳健前行
- 扭住保供龙头企业 力保市场充足供应
- 南昌市“拆墙透绿”优化城市生态环境
- 借鉴全球经验 结合国情推动养老金体系改革
- 京东最大分拣中心亮相成都国际铁路港
- 新冠抗原自测产品成都开售 15分钟出结果
- 新冠抗原自测产品成都开售 15分钟出结果
- 借鉴全球经验 结合国情推动养老金体系改革
- 京东最大分拣中心亮相成都国际铁路港
- 工信部:积极推出更多有利于稳增长政策
- 工信部:积极推出更多有利于稳增长政策
- 我市重点企业积极响应政府号召 严抓疫情防控 生产稳定有序
- 我市重点企业积极响应政府号召 严抓疫情防控 生产稳定有序
- 新余高新区:奋力打造数字经济新高地
- 深圳:已实现社会面动态清零的盐田区、坪山区等明起恢复正常工作秩序和生产经营
- 上海金融与发展实验室发布《中小银行服务小微的挑战与破局之道》报告
- 深圳:已实现社会面动态清零的盐田区、坪山区等明起恢复正常工作秩序和生产经营
- 广东东莞将于3月18日恢复公交、地铁运营
- 新余高新区:奋力打造数字经济新高地
- 广东东莞将于3月18日恢复公交、地铁运营
- 深圳:盐田等5个区18号起恢复正常秩序 公交、地铁恢复运行
- 深圳:盐田等5个区18号起恢复正常秩序 公交、地铁恢复运行
- 上海金融与发展实验室发布《中小银行服务小微的挑战与破局之道》报告
- 银保监会:2021年农险保费同比增长近19.8%
- 人社部将开展技术技能类“山寨证书”问题专项治理工作
- 全国市场监管系统反垄断工作会议召开
- 全国市场监管系统反垄断工作会议召开
- 国家发改委:提高住宅用地中保障性租赁住房用地比例 专家称房企应积极谋求转型
- 青羊将拍土地双限差异小,成本和利润空间完全明确化
- 人社部将开展技术技能类“山寨证书”问题专项治理工作
- 国家发改委:提高住宅用地中保障性租赁住房用地比例 专家称房企应积极谋求转型
- 银保监会:2021年农险保费同比增长近19.8%
- 投服中心315投资者权益保护活动在重庆举行
- 微创新为电力设备比对校验助跑加速
- 违规放贷10.43亿元!辽宁农信社原党委书记王中印案最新细节曝光
- 东莞抗疫援企“两手抓” 今年拟新增上市和过会企业10家以上
- 东莞抗疫援企“两手抓” 今年拟新增上市和过会企业10家以上
- 微创新为电力设备比对校验助跑加速
- 油价17日晚大幅上调 92号汽油每升涨至8.64元
- 投服中心315投资者权益保护活动在重庆举行
- 油价17日晚大幅上调 92号汽油每升涨至8.64元
- 违规放贷10.43亿元!辽宁农信社原党委书记王中印案最新细节曝光
- 今年我国将积极扩大公办学位资源
- 香港大动作 “炒币族”要慌了?
- 今年我国将积极扩大公办学位资源
- 全国股转公司:免收近期受疫情影响地区挂牌公司2022年相关费用
- 北大重大项目基建工程今年将迎来全面竣工
- 香港大动作 “炒币族”要慌了?
- 天津市招标公告
- 北大重大项目基建工程今年将迎来全面竣工
- 天津市招标公告
- 沧州市区100亩国有建设用地使用权以网络竞价方式成功出让
- 全国股转公司:免收近期受疫情影响地区挂牌公司2022年相关费用
- 抖音微信淘宝等APP能一键关闭算法了!实测:部分提示关闭后广告数量不会减少
- 抖音微信淘宝等APP能一键关闭算法了!实测:部分提示关闭后广告数量不会减少
- 工信部:加大政策支持力度 促进工业经济持续平稳增长
- 银保监会:车险综合改革累计为消费者减少支出逾2500亿
- 工信部:加大政策支持力度 促进工业经济持续平稳增长
- 水利部:我国进入汛期较往常偏早15天
- 水利部:我国进入汛期较往常偏早15天
- 银保监会:将进一步完善商业健康保险制度体系
- 富徽文澜轩规划方案公示,将建9栋住宅,共计363户!
- 银保监会:将进一步完善商业健康保险制度体系
- Z世代旅游趋势报告:偏爱自由行 想去哪就去哪
- 颤抖吧!知识城六大新盘要来,有盘吹风5万+
- 低碳有“沥”量!广东交通集团引入全国第一船进口减碳沥青
- 苹果汽车团队被曝已解散!2025年或无法量产 网友:那就先期待一下小米汽车吧
- 受地震影响 日本福岛第一核电站85个核污染水储水罐发生位置偏移
- Z世代旅游趋势报告:偏爱自由行 想去哪就去哪
- 受地震影响 日本福岛第一核电站85个核污染水储水罐发生位置偏移
- 低碳有“沥”量!广东交通集团引入全国第一船进口减碳沥青
- 银保监会:车险综合改革累计为消费者减少支出逾2500亿