您现在的位置是: 资讯 > > 正文

全球头条:满杯奶茶变半杯、顾客“罚站式”取餐……频繁翻车的网红奶茶还能作多久

时间:2023-02-28 11:32:36 来源:上游新闻 发布者:DN032

2月27日,#茶颜悦色回应满杯奶茶放久了变半杯#一话题登上热搜。视频显示,湖南一消费者购买一杯茶颜悦色后,过了一会发现奶茶少了三分之一。该消费者表示疑惑,满杯奶茶还没喝一口就变半杯,还得拿茶小冻来凑数增加量,建议换成透明杯来看清楚容量。

茶颜悦色回应称,饮品刚做出来时上面是奶沫,放久了会自己消掉,从而出现半杯的情况。客服称茶颜悦色暂没有意向换透明杯,但是会向相关部门提供建议。茶小冻可以增加奶茶口感,点单的时候可以选择添加奶茶里或分开装。对此,北京商报记者联系到茶颜悦色,其相关负责人表示暂无回应。

“罚站式”取餐让人费解


【资料图】

上游新闻注意到,近日,茶颜悦色“罚站式”排队取餐也引发热议。不少网友发帖吐槽称,所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则,点单后被要求不能离开,必须在现场按顺序排队取餐,一旦离开队伍就要重新排队。

“茶颜悦色现在不叫号了,必须得现场排队取餐。”武汉市民周女士向极目新闻记者反映,2月5日下午,她在茶颜悦色武汉群星城店点完单后,被要求不能离开现场,必须在取餐区按序排队取餐,“当时取餐区已经有一些人在排队,店员说离开了再回来就得重新排队。”

不少消费者对二次排队的方式表示不满。有网友吐槽称,其他品牌茶饮店可以小程序下单,等餐好了再去取餐,而茶颜悦色大部分门店都不能用小程序下单,必须现场排队点单取餐,“点单排15分钟,取餐又排15分钟,我是来喝奶茶的,不是来罚站的。”

2月9日,茶颜悦色官方微博发文致歉称,春节过后,尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案,目前,为期3天的内测期已结束,内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。

不过,在该微博评论下,网友们似乎并不“买账”,称这一内测方案是在“折磨顾客”。

有网友说,茶颜悦色敢这么做,都是消费者惯出来的。这话还真有一定的道理,如果一家店要求消费者“罚站式”排队,消费者不但乖乖地排了,而且下次还无怨无悔地去排,那的确是一个愿打,一个愿挨,也怪不了商家如此自信,得寸进尺。

英文招牌被指打擦边球

这不是茶颜悦色第一次引发争议。此前,茶颜悦色曾因在产品包装上标注“买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,可以小声告诉我们的小伙伴,我捡了一个篓子。”这句涉嫌物化女性的话而公开致歉。

早前,茶颜悦色南京水游城店开业,店外墙上的“SexyTea”英文招牌却被指打擦边球。不少网友表示,这样的英文表述配上古典女子的形象,的确会让人产生不好的联想。

茶颜悦色官方微博发布关于调整门店英译标识的声明称,决定撤下近日新开门店的Sexytea标识,并在后期的新店中不再沿用该英文名。

因降薪引发的内部口水战“出圈”

2021年12月17号,员工爆料工作11小时,月薪到手不足3000,引发茶颜悦色“内部口水战”。

据了解,茶颜悦色公司内部群聊记录被曝光,其内容显示,部分长沙员工因疫情减工时、降薪,到手工资由原本的5000元左右降低至2000元左右,提成仅8元,因而在茶颜悦色内部群聊中引发讨论。有员工称,工资太少、房租吃饭外所剩无几;也有人对高强度的工作规划不满。有员工因群内的争执,接到吕良的电话。电话中,吕良表示,“那明天你来找我提离职吧,我亲自签。”

针对网友爆料茶颜悦色创始人吕良打电话让员工离职一事,茶颜悦色官微发文称创始人吕良已发布内部道歉信,并表示后续将会进一步与门店伙伴沟通,被辞员工大部分已正常上班。

据公开资料显示,茶颜悦色是长沙本土知名奶茶品牌,更是被全国奶茶爱好者所知的“网红”品牌,2013年创立于长沙。

综合自:每日经济新闻、北京商报、法治日报微信公号

(文章来源:上游新闻)

标签:

精彩推送

相关文章