大多数人对事业有成的女性行业精英通常有这样的刻板印像：严酷、冷峻，雷厉风行。当我走近她们，了解她们，才发现她们身上的闪光点来自于脚踏实地为企业、为所在行业的付出与耕耘，平易近人地关爱团队的与热爱生活。

(资料图片仅供参考)

我近期有幸与北美精算协会养老金方向精算师刘欣进行了一次专访，就好像在春来花开的四月，晒着和煦的太阳翻开一本承载着时代的书，充满力量、充满知识与充满热情。

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“回顾以往的付出，我对过去在咨询行业能推动的行业变革以及完成的大型项目都倍感欣慰。”

2002年6月，在美国从事养老精算咨询工作的刘欣作为国内首个福利咨询顾问被彼时的翰威特[1]咨询公司派回上海，开始拓展中国市场的退休与福利咨询业务。

二十一世纪00年代，国内的员工福利市场处于初创阶段，大部分国内企业对于利用风险管理技术及采用市场对标建立保障型福利制度还处于起步阶段。相较于国外成熟的社会福利体系，刘欣和她的团队的着眼点是普及教育三支柱社会保障体系的重要性及倡导企业在建立完善第二支柱方面发挥积极作用。

刘欣记得，2003年与团队第一次做中国市场员工福利调研时，最为广泛提供的保险福利还是人身意外险。中国加入世贸组织并在2005年开始允许外资经营团险业务后，一批外资背景的寿险健康险企业带着丰富经验开始逐鹿中国市场，越来越多的企业对于团体寿险与医疗险等风险类保障有了更深刻地认知。市场竞争迅速推动了团体寿险与医疗保险市场的蓬勃发展，国企，外企，民企都意识到有竞争力的福利制度在人才吸引与保留中的重要作用。

作为福利咨询行业市场开拓者的刘欣，将翰威特领先的福利调研体系落地于中国，为企业的福利制度转型与优化提供市场对标数据。在此基础上发展的量化评估福利的工具——Benefit Index（福利指数）也移植中国，以详细、可视化的数据，分析福利价值分布，准确地告诉企业它所提供的员工福利在对标群组的市场竞争性。

在翰威特的工作中，刘欣和团队付出最多也收获最大的还是深入参与中国第一支柱基本养老制度和第二支柱企业年金的相关咨询工作。2002年翰威特受聘作为顾问团队参与亚洲开发银行（ADB）援助辽宁省基本养老金改革试点的项目，刘欣和全球及本土专家团队，历时半年深入调研了辽宁省基本养老的现状并在精算，投资，个人账户与信息系统建设上为辽宁也为全国完善基本养老给出了政策性建议。随后刘欣带领团队继续在企业年金前期试点基础上推动第二支柱企业年金制度的落地与发展，并开创性地完成了第一家外企与第一家国企企业年金计划的设计、报备与实施。

二十年过去了，中国社会保障制度以及企业的员工福利制度已经向着线上管理与大数据这类更复杂的体系发展。刘欣与行业的其他领军人物并肩作战， 积极推动着行业的每一步变迁。

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“好的企业福利制度一定要帮助企业转移人员风险并为员工提供长期经济安全。”

2008年刘欣作为怡安[2]中国健康与福利业务负责人，开始深耕大健康领域。在与众多大型企业的健康与福利合作中，帮助企业有效管理成本和最优转移风险是企业实现的基本目标；此外，如何提升员工健康意识，培养健康生活方式，提供就医便利，前瞻性进行全面健康体系规划及打造独具匠心的福利品牌吸引与留用优秀人才也是很多企业的关注点。

2000年后，独生子女一代的80后，90后成为职场新生力量和主力，企业发现除了满足员工本人的福利需求之外，父母、子女的保障也成为员工的关注焦点。给员工提供既定福利积分和福利选择权的弹性福利因既满足员工多样化需求，又展现公司对员工的全面关怀，成为领先企业市场的主流福利实践。刘欣带领团队宣传弹性福利理念、培训设计及管理要点，在市场落地了从包括简单的员工自付费保险到菜单式全面弹性福利等不同形式的弹性福利计划。与国际实践相比，中国的弹性福利将传统的年度福利登记与中国发达的电商网上体验相结合，让福利在提供保障之上还增加了趣味性和员工的高频参与度，不少企业将沟通、健康促进等更加广泛的管理内容纳入平台，打造了领先的一站式数字化福利管理平台。

栽得梧桐，引风来栖。随者中国企业出海经营扩张，大量跨国性经营的企业面临全球市场的人才竞争，如何通过打造出色的雇主品牌，构建与企业核心价值观相匹配的全球员工价值主张，在吸引保留人才与提升招聘效率上至关重。这其中员工福利价值主张是员工价值主张的重要载体也是企业在文化建设和雇主品牌建设中首要任务。刘欣深感在陪伴众多大型跨国中资企业共同成长的历程上还有更多的福利功课要做。

二十多年的从业生涯里，刘欣秉持专业与敬业精神，结合国有、民营与外资企业的不同发展阶段与需求，从基础制度建设到创新与引领，在她所热爱的福利与大健康领域奋发有为，笃行不怠。

注1：翰威特咨询成立于1940年，曾是全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一，该公司在2010年被怡安集团的收购。

注2：怡安集团（纽交所股票代码：AON）致力于帮助企业提升决策质量，在全球范围内通过专业服务，保障人们的安全并丰富他们的生活。

以下内容节选自人物访谈：

Q1：您当时是如何推动企业的团险保证续保的？除了保证续保外，在团险领域还做了哪些开创性工作？

刘欣：在2005年到2010年这段时间里，团险市场的特点是高速发展及激烈竞争。在保费较低的情况下，当时很多企业购买的团险寿险，一旦员工出现重疾等理赔，第二年会拒保或者限额承保，这其实不能实现寿险的真正保障作用，因而成为当时大部分企业的一个痛点。解决这个问题，一方面要做市场教育，让企业清楚保费是转移风险的成本，保费不足是无法有效转移风险及达到保障作用的，企业能够接受逐步提升保费就为完成保证续保提供了条件；另外就是跟合作的保司达成共识，随着保费的提升逐布完成对所有承保企业的条件落地。经过这些年的努力，保证续保目前在市场已经成为标准做法，是绝大多数企业的团体寿险的一个基本保障。

团体保险在人身保障和健康险方面有较大的承保和价格优势（相对个险），因此我会大力推动利用企业的团体保险，双重出资（包括企业出资与员工自付费）拓展父母、子女、配偶的全面保障，尤其在员工比较关注的重疾和意外领域。

Q2：从全面健康管理角度，您希望给到企业什么建议？

刘欣：建立有效的企业健康文化要关注员工的生理健康、心理健康、财务健康、社交健康和职业健康这五大维度。全球领先企业通常在大健康领域有自己的招牌福利（signature program），这部分涉及内容的广度、深度及在全球及中国的市场实践非常丰富，看下是否未来有机会做专门介绍。希望在福利和健康管理领域每个企业都能找到适合自己企业发展的最佳路径。

（文章来源：第一财经）