智能亲情电话管理系统解决方案

系统介绍

    通过对监狱行业的深入了解，基于公司在通信行业的技术积累和在射频技术方面的深入研究，研制出适合监狱行业特点的亲情电话管理系统——监狱智能亲情电话管理系统ITMS（Intelligent Telephone Management System）。ITMS是基于计算机电话集成技术（CTI Computer Telephony Integration）和射频识别技术（RFID Radio Frequency IDentification）的结合。 

    通过该系统可以控制犯人电话的外拨，未经审核的电话不能拨出，拨打电话过程可以由管理员全程监听并可控制计算机实时录音，方便查询和回放，可多路电话同时工作。该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，它改变了监狱现有亲情电话系统的数量少、监听不便、不能录音、组织不便等不足，将电话安放在各监区（分监区），值班管理员可以方便地组织罪犯使用亲情电话，通过拨号、接听分离的方式以及后台系统控制拨出等实现亲情电话的安全使用和管理，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。 

    系统极大的方便犯人与亲属联系，提高监狱管理的人性化，同时大大减轻了管理员的工作压力和负担，准确及时的监控犯人在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。该系统还可以与现行的其他狱政信息管理系统集成，形成一个完备的监狱管理体系。 

    系统通过模拟电话线或者数字中继接入到PSTN/PLMN，通过与电话网的信号或信令的交互实现呼叫的控制和接续，同时在系统平台本身实现录音、监听等管理功能，在业务管理上提供用户管理、卡数据管理、计费管理和充值管理，对各类业务数据提供完善的查询和统计功能，便于用户更好的实现本系统进行内部管理，增加用户的粘滞度，提升用户的ARPU值。

系统组网方案与业务流程

    该系统由语音模块和射频识别模块组成，通过两部分的有效结合实现系统稳定可靠的运行。系统组网图如下图所示。 

    系统的建设方案按照不同的监狱的情况可以有不同的建设方案。按照监狱监区间的距离，可以有两种不同的建设方案，下面分布按照不同的建设方案进行介绍。 

系统独立建设方案 

    系统组网图如下图所示。 

智能亲情电话管理系统组网图 

    组网说明： 

    物理图中的电话机为射频卡电话机，用户通过刷卡来实现用户卡号的输入，完成用户身份识别。 

    语音接入模块由工业控制计算机和模拟语音板卡组成，语音板卡接收到从射频卡电话机上发过来的射频卡号信息后转发给呼叫管理系统，呼叫管理系统验证卡号后从数据库服务器中获取相应的亲情号码通过外线发起呼叫。 

    系统监控模块为系统实时的管理监控功能模块，管理员通过该界面可以实现对系统有效的监控。 

    业务管理平台主要实现卡信息管理，包括发卡，充值，用户信息管理等。 

    呼叫管理模块和业务管理平台共享数据库服务器，各模块和数据库服务器在逻辑图中为各自独立的模块，在物理上可以共用的。

远端解决方案 

    针对**监狱两个监区分布比较远，我们采用以下接入方式。具体实现如下图所示： 

智能亲情电话管理系统远端解决方案图

    组网说明： 

    传输距离超过5公里的，需要与电信的PSTN相结合，通过PSTN的线路来连接远端监区话机与语音控制平台。犯人在远端监区话机刷卡以后，电话自动拨号到语音平台，语音平台给话机放音，系统通过解析主叫号码（主叫号码 = 电信固定接入号 + 犯人卡号），从主叫号码中解析出犯人的卡号，然后通过语音提示，按键选择相应的亲情号码拨打。一部远端监区电话需要占有2个数字中继通道，监区间的通话需要设置成虚拟网，拨号要进行限制，无需收费。