关键词：智能亲情电话 itms 射频卡电话机 电话管理系统
摘 要：系统组网、业务流程、业务功能和外部接口。通过该亲情电话管理系统，可以很方便的实现与现有狱政系统的对接，以及与监狱大帐系统的对接。实现安全，便捷的资金管理。
远端接入方式的业务流程如下图所示：
拨号流程图
流程图说明：
远端电话通过该种模式拨打电话，通过从主叫号码中解析出犯人卡号对应的亲情号码，进行计费。
犯人在拨打流程上和近端的拨打流程无任何差别。
一个远端电话呼出需要占有2个数字中继通道，所以在外线的配置上，需要适当增加外线的比例，比如有10路远端电话的（建议启用20外线）。
远程监控实现
基于这种建设方案，设备放置在机房中，监狱的管理终端通过局域网与电信机房的CTI语音平台相连，通过远程访问进行管理，可以实现远程的监控、远程的监听和管理。
该模式支持数据和业务逻辑集中，业务接入和管理分散的原则，保证业务方便的使用。便于管理、运营、维护。
系统组网图
在系统的建设方案上，根据不同的建设要求，有不同的建设方案，在系统的逻辑组网上，系统的设计是统一的。逻辑组网图如下图所示。
智能亲情电话管理系统逻辑组网图
组网说明：
系统通过语音接入模块接入PSTN/PLMN，实现呼叫控制和语音接续，语音接入模块支持用户线接入、数字中继接入（支持中国一号信令、PRI信令、中国七号信令）。
DB服务器提供业务数据的存储和设置信息的包括，包括卡数据、用户数据、通话记录、日志信息等。
接口服务器提供与监狱卡管理系统的通信和同步，将本系统融入到监狱一卡通系统内部。
消息服务器实现内部消息的转发，保证内部状态的一致。
监控和管理平台实现系统业务的管理和系统运行状态的监控。
智能亲情电话管理系统业务流程图：
业务流程说明：
犯人摘机，将非接触式射频卡放在话机的刷卡区，系统自动将犯人的信息发送到平台，从平台提取犯人的亲情号码。
系统语音提示犯人有几个亲情号码，按相应的编号进行拨号，按0为查询余额，9为查询亲情号码。按＃为话费充值。
如果犯人的亲情号码比较多的话，犯人可以将号码打印出来贴在电话卡的背面，便于拨打的时候查询。
犯人只需要按一个键就可以进行号码的拨号，同时管理员可以对犯人的通话进行监听和全程录音。
以上粗略介绍IC卡技术与通讯技术相结合在监狱管理上的一个方案，目前我们在长沙监狱实施，有想了解详情的可以致电公司索取。
