来源:中国一卡通网 作者:深圳市奥仕德科技有限公司 孙亚涛 发布时间:2010-03-11 11:43:56 字体:[大 中 小]
摘 要:随着二十一世纪的到来,人们逐步跨入了信息时代,大厦、楼宇的智能化建设方兴未艾,传统的钢筋水泥建筑被赋予聪慧之神经,借助各种智能系统,人们稳居帐中便可驰骋在信息高速公路上,决胜于千万里之外。
十一、系统设备配置清单
序号 设备名称 规格型号 数量 单位 单价 总价 备注
1 四门控制器 SD-804T M 台
2 读卡器 SD-216A N 台
3 专用电源 SD-100S N 个
4 电控锁 M 个
5 发卡器 SD-301B 1 个
6 出门按钮 86 N 个
7 管理软件 1 套
十二、项目的实施及售后服务
12.1、安装测试及验收
12.1.1、安装
我公司将负责对前述所有系统设备、数据库软件、应用软件进行安装及调试。调试的目的是准确判断错误位置以及出错情况,然后进行改正排除错误,并对整个系统进行优化,使系统的性能达到最好。其质量保证和说明如下:
硬件和软件的安装和确认将保证系统的配置正确,所有部件正确运行和用户能执行指令和运行用户程序。
12.1.2、测试
系统测试应遵循以下基本原则:
测试工作应尽量避免由原开发或安装小组来承担
设计测试方案时,不仅要包括确定的输入数据,而且应该包括从系统功能出发预期的测试结果。
测试用例不仅要包括合理有效的数据还要包括无效的或不合理的输入数据;
不仅要检查程序是否做了该做的事还要检查程序是否做了不该做的事;
软件中仍存在的错误的概率与已经发现的错误个数是成正比的,保留测试用例作为系统文档的一部分。
测试目标是为了保证用户能够科学而正确地验收供应商的设备和软件,测试应该由供应商、用户和用户聘请的技术顾问共同参与,测试结果应有各方的签字。
12.1.3、验收
在双方认可的情况下,我公司将邀请有关专家与贵单位共同组成验收工作小组对本项目进行验收。
? 安装前现场测试与验收
安装前现场测试与验收将由验收小组进行,内容包括:
? 运到安装现场的设备货号及数量与合同设备订货清单一致。
? 检验到货的设备及软件完好无损。
? 检验按合同订购的设备及软件按时到货。
? 试运行及验收
我公司将系统交付用户试运行。在试运行一个月期间,我公司将确保系统正常运行并对系统进行优化,然后请贵大厦项目组进行试运行验收测试和签发《试运行验收证书》。
系统的最终验收
我公司在收到《试运行验收证书》后,再经过3个月的试运行,如果没有重大故障发生,则对整个一卡通系统进行最终验收。
最终验收通过,则该套系统交付用户正式运行,此后由用户负责系统的运行和日常维护管理,我公司提供支持。
12.2、项目成功建设的保证措施
用户项目实施的成功与否,不仅关系到用户的投资利益,更会影响用户今后信息化建设。而一个系统建设的成功与否,在很大程度上取决与供应商在该系统上的经验。深圳市奥仕德科技有限公司在总结了几年来一卡通系统上的成功经验,提出以下方案保证用户项目的成功实施。
12.2.1、保证项目需求实现的具体措施
为了保证项目应用的开发,必须保证系统的需求调研和需求分析设计工作的质量,我公司在实施的项目中,采取如下的措施:
(1) 选择有相当经验的分析人员。
(2) 建立需求调研表格,包括各相关部门的人员资料,硬件,软件使用情况。
(3) 建立工作周报和工作简报制度,定期讨论各部分的进展情况。
(4) 领导重视、用户参与。
(5) 先进性和实用性的统一。
12.2.2、保证项目建设工期的具体措施
为了保证项目的实施进度,我公司将采取以下措施:
精心选择项目经理,明确职责权限。作为我公司的代表,和甲方合作管理该项目,从设备的安装直至项目的验收,该项目经理必须熟悉网络技术和非接触式IC卡技术,有较强的管理和组织能力,且至少已成功地管理过三个类似的项目并有五年以上实际经验。其主要责任:
? 领导和管理与项目实施有关的本单位所有工作人员;
? 与大厦有关项目负责人单点联系进行项目进度和技术方案的协调;
? 负责工程实施协调;
? 定期与大厦项目负责人和本部项目工程师召开项目检查会议,反省项目实施进度和有关事宜,并向总经理进行直接汇报并及时进行调整,保证项目按照计划和客户要求正常进行。
12.2.3、保证项目稳定运行的具体措施
在系统验收完毕后,XX公司负责对系统为期一年的免费保修,负责对运行中出现的故障进行处理,负责免费更换故障部件或修改应用软件错误;在保修期结束之后,我公司技术队伍仍将提供长期维护服务。
当接到关于系统故障的通知后,XX公司将在2小时内做出响应,4小时内技术人员到位进行现场维护、故障排除和技术支持。当需要特别的技术支持服务时,其响应时间为8小时。
12.3、系统的技术支持和售后服务承诺
12.3.1、系统的技术支持
我公司将对系统提供强有力的技术支持。公司设有技术支持中心,该中心接受和处理客户投诉,并确保每次故障投诉都得到调查和解决。并在2小时内作出响应,4小时内到达现场采取行动解决。
12.3.2、售后服务
我们以客户第一、服务第一的宗旨,进行系统的售后服务工作,对合同设备向客户提供一年保修,终身维护的售后服务政策。具体如下:
售后服务标准
服务项目
时间 材料费 维护服务费
第一年 免 免
第二、三年 收取材料成本费 免
第四年起 收取材料成本费 收取适当服务费
注:如客户要求软硬件功能的改进、扩容不在保修之列,但我方应继续为客户提供最优惠的服务。
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