来源:深圳凯晟科技有限公司 作者:fossdin 发布时间:2011-09-02 10:09:47 字体:[大 中 小]
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摘 要:汽车销售服务店推出“大本营”可视积分卡会员活动以来,得到了用户的好评与各界人士的关注,先进的服务不仅提高了在业内的知名度,加强了与用户之间的沟通与交流。改善了优惠制度不统一而给工作带来的麻烦,使工作更加条理化。
随着汽车产业的发展,中国已经进入汽车时代,与汽车相关的多种行业在此形势的带动下都有了惊人的增长。如:汽车销售、维修保养、配件、洗车、汽车美容、保险、二手车、加油站、停车场设备、汽车广告、车友会等等。中国正逐步从卖方市场向买方市场过渡,人们对服务的要求正日益增加,能不能充分重视服务是汽车企业走向美好未来的关键。
我们针对汽车行业的了解和借鉴给与以下方案:
一、办可视积分卡:
购车用户免费获得一张“可视积分卡”。
维修用户获得一张“可视积分卡”须交纳工本费30元或押金30元。
办卡手续在客户关系中心完成。
二、可视积分卡方案:
1、原始积分:购新车用户可以获得原始积分200分,老维修用户可获得一定的原始积分。
2、消费积分方法
维修保养:5元=1积分
购买保险:50元=1积分
介绍新客户(销售):100分/客户
介绍新客户(维修):30分/客户
购买精品、装饰:5元=1积分
三、积分奖励方案:
够分折扣法,可视积分卡用户达到一定的积分800分,即升级到贵宾银卡会员,可以享受维修工时费9折的优惠。
四、可视:
可视积分卡能打印显示近期促销活动及提示下次维护时间提示
成功方案分享
项目背景
广州本田汽车特约销售服务店是经广州本田汽车有限公司授权的“四位一体”特约店(4S),具备中国保监会授权兼业代理资格和一类汽车维修企业资质。
效果评价
广州本田汽车特约销售服务店推出“大本营”可视积分卡会员活动以来,得到了众多用户的好评与各界人士的关注,良好先进的服务不仅提高了本店在业内的知名度,更加强了与用户之间的沟通与交流。它改善了原有的优惠制度不统一而给工作带来的麻烦,也使工作更加条理化。可视积分卡也做为新科技产品的出现,给该店注入新的活力与生机,新的管理方式的出现,促使工作更加完善,服务更加积极。
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