移动手机支付系统电子客车票系统方案

　　说明：
　　乘客：通过手机等电话联系“客户业务中心系统”(呼叫中心)的座席话务员，或通过互联网访问“票务网”网站www.daba168.com，短信1065852028号码，查询班次、购票、支付。
　　客户业务中心系统、票务网、短信号码1065852028：组成对外服务的客户界面。
　　手机电子车票系统：完成车票的数据查询、锁定，短信发送，票款的支付等功能。
　　客运集团公司：作为项目的车票“产品”合作方，通过接口实时地实现车票的查询、购买。
　　湖南移动：作为支付方式的合作方，通过接口实时地完成票款的支付，包括网上支付和短信支付两种方式。

　　2.1.2 网络组网方案 

　　2.2 业务主要流程及交互界面

　　2.2.1 业务注册：业务无须注册。
　　2.2.2 业务注销：业务无须注销。
　　2.2.3 用户短信购买车票
　　湖南移动用户乘客发短信到1065852028自动购票，购票流程如下：
　　第一步 乘客编辑短信发送到1065852028，短信格式内容：G#[始发城市/始发车站名称]#[目的城市/目的城市]#[发车日期]#[发车时间]
　　如：购买7月10日7点50分从长沙南站到湘潭的车票：
　　G#长沙南站#湘潭#0710#0750  1065852028
　　（乘客可登陆www.daba168.com，从网上发起短信购票，免去编辑短信指令的烦恼，只需要回复Y即可，详见网上购票。）
　　第二步 平台下发：M月D日HH：mm[始发车站]到[目的车站]，[班次]。票价[0.0]元，每张车票手续费3元，回复Y购买。详询96020999。
　　如：7月10日07：50，长沙南站到湘潭，N2768班次。票价13.00元，每张车票手续费3。00元，回复Y购买。详询96020999。
　　第三步 乘客回复Y
　　第四步 平台下发：确认支付请回复Y，您将支付[0.0]元给湖南省世纪运通智能科技有限公司，订单编号：[编号]。客服电10086
　　如：确认支付请回复Y，您将支付16。00元给湖南省世纪运通智能科技有限公司，订单编号：41110004090707000033。客服电10086
　　第五步 乘客回复Y
　　第六步 平台下发：订单[编号]已付款成功，本次消费[0.0]元。感谢您使用中国移动手机支付。客服电话10086。
　　如：订单41110004090707000033已付款成功，本次消费16.00元。感谢您使用中国移动手机支付。客服电话10086。
　　第七步 平台下发：M月D日HH：mm[始发车站]到[目的车站]，收费[0.0]元。取票密码：**** **** **** ****请务必提前30分始发站出票点取票。
　　如：7月10日07：50长沙南站到湘潭，收费16.00元。取票密码：8079 4053 0464 3397请务必提前30分始发站出票点取票。
　　（如果没有去湘潭的车票或者其他原因购票不成功，乘客会收到提示信息） 

　　2.2.4 用户网上购买车票
　　乘客登录大巴168网www.daba168.com 根据网站提示操作完成购票过程（或直接进入首页中“热线班次列表”点击“购买”进入下面第三步流程），流程如下：
　　第一步 选择“发车日期”、“始发城市”、“目的城市”（必选）；
　　第二步 选择您搭乘的班次，点击“购买”；
　　第三步 确定需要购买车票的数量，每次最多允许购买5张车票。核对车票总价以及车票信息后点击“前往支付”按钮；
　　第四步 选择要支付的支付方式：
　　A、选择手机通付宝（网上支付方式）支付，输入订购手机号码，并点击“获取验证码”，填写手机上收到的手机验证码，点击“支付”按钮，进入手机通付宝（网上支付方式）的支付页面完成付款（特别注意：请您及时付款，只有用户付款后，我司才确认出票。）支付成功后，在网页上显示对应电子车票密码，同时订购手机也将收到电子车票密码短信，两个电子车票密码一致，具有相同效应。
　　B、选择“手机话费（短信支付方式）”或“手机通付宝（短信支付方式）”支付，输入支付手机号码，点“支付”按钮，乘客手机将收到的“M月D日HH:mm[始发车站]到[目的车站]，票价[0.0]元，每张车票信息费为XX元，回复Y购买，询96020999”短信，乘客确认支付回复短信Y，支付成功后，手机将收到电子车票密码短信。
第五步 网页上或手机接收到的电子车票密码请您妥善保管，持电子车票密码到始发站“电子车票取票处”打印所购车票上车。

　　2.2.5 对帐：对账包括两块，一是数据对账，由省网平台与营销系统对账。二是资金对账，相当于银联的对账，有全网平台单独与营销系统对账，数据以全网平台为准，对账接口和格式由全网平台提供，需要与营销系统进行商谈。
数据对账：省网平台与营销系统需双方交换缴费信息、账户对账数据。双方系统应能实现日自动对帐。营销系统判断对帐是否正确，如果正确，向省网平台返回正确信息；如果不正确，则向省网平台返回错误信息，并在营销系统内进行错帐处理。 

　　2.2.6 帮助：用户发送H至10658×××××.获取帮助信息 

　　2.3 业务及用户主要特点

　　开通中国移动通付宝后，运营成本明显降低，只收取用户3元手续费，用户购票成本明显降低，同时可以网上支付、短信支付，提供较高灵活性，用户相对容易接受。

　　手机支付电子客车票业务定位的目标客户有三类：大学生，商务办公人群，开放的农民工。这几类目标客户有较强的长途汽车票购买需求，比较容易接受新的购票方式，对于3元钱的信息费不敏感，预购需求强烈。

　　3 商户营销策略

　　为了促进手机支付电子客车票业务的发展，我公司准备自己做一些推广活动：
　　1. 电梯门广告，在学校散发宣传资料；
　　2. 在车站散发宣传资料；
　　3. 将宣传资料张贴到长途汽车车身内，
　　4. 跟各个网站建立网站链接：如客运公司网站
　　5. 优化网站；
　　6. 同时为了吸引用户尝试，并留住客户，推出一系列的优惠活动，通过优惠活动赠送积分，积分可以用来购买车票，推行积分活动增加用户粘性。优惠活动：
　　a) 用户购买长沙汽车南站出发跨省300KM以上的车次送80积分（价值8元）；
　　b) 定时推出限时抢购免费车票（积分形式反馈）；
　　c) 定时对已购车票的乘客进行抽奖，中奖客户可以获得5折、8折车票（积分形式反馈）。
　　为了促进手机支付电子客车票业务的发展，希望移动提供各种营销资源：
　　1. 在移动的支付网站一个小的版面，可以在移动直接查询并购买长途汽车票；
　　2. 在湖南移动网上营业厅对于手机电子客车票进行相应介绍，并做连接；
　　3. 在移动各个营业厅、移动的各种媒体上，或印刷专用的平面媒体，对电子客车票进行相应的介绍；
　　4. 希望移动能联合我公司，推出一些优惠活动，直接在优惠费用上做一些支持；