来源:中国一卡通网 作者:不详 发布时间:2012-06-25 09:04:35 字体:[大 中 小]
摘 要: 手机支付电子客车票业务是集网上购买长途汽车票、短信购买长途汽车票、移动支付于一体的电子客车票全自助化业务。目前开通的购买方式:网上购票、短信购票;目前开通的站点:长沙汽车东站、长沙汽车南站、长沙汽车西站。
说明:
乘客:通过手机等电话联系“客户业务中心系统”(呼叫中心)的座席话务员,或通过互联网访问“票务网”网站www.daba168.com,短信1065852028号码,查询班次、购票、支付。
客户业务中心系统、票务网、短信号码1065852028:组成对外服务的客户界面。
手机电子车票系统:完成车票的数据查询、锁定,短信发送,票款的支付等功能。
客运集团公司:作为项目的车票“产品”合作方,通过接口实时地实现车票的查询、购买。
湖南移动:作为支付方式的合作方,通过接口实时地完成票款的支付,包括网上支付和短信支付两种方式。
2.1.2 网络组网方案
2.2 业务主要流程及交互界面
2.2.1 业务注册:业务无须注册。
2.2.2 业务注销:业务无须注销。
2.2.3 用户短信购买车票
湖南移动用户乘客发短信到1065852028自动购票,购票流程如下:
第一步 乘客编辑短信发送到1065852028,短信格式内容:G#[始发城市/始发车站名称]#[目的城市/目的城市]#[发车日期]#[发车时间]
如:购买7月10日7点50分从长沙南站到湘潭的车票:
G#长沙南站#湘潭#0710#0750  1065852028
(乘客可登陆www.daba168.com,从网上发起短信购票,免去编辑短信指令的烦恼,只需要回复Y即可,详见网上购票。)
第二步 平台下发:M月D日HH:mm[始发车站]到[目的车站],[班次]。票价[0.0]元,每张车票手续费3元,回复Y购买。详询96020999。
如:7月10日07:50,长沙南站到湘潭,N2768班次。票价13.00元,每张车票手续费3。00元,回复Y购买。详询96020999。
第三步 乘客回复Y
第四步 平台下发:确认支付请回复Y,您将支付[0.0]元给湖南省世纪运通智能科技有限公司,订单编号:[编号]。客服电10086
如:确认支付请回复Y,您将支付16。00元给湖南省世纪运通智能科技有限公司,订单编号:41110004090707000033。客服电10086
第五步 乘客回复Y
第六步 平台下发:订单[编号]已付款成功,本次消费[0.0]元。感谢您使用中国移动手机支付。客服电话10086。
如:订单41110004090707000033已付款成功,本次消费16.00元。感谢您使用中国移动手机支付。客服电话10086。
第七步 平台下发:M月D日HH:mm[始发车站]到[目的车站],收费[0.0]元。取票密码:**** **** **** ****请务必提前30分始发站出票点取票。
如:7月10日07:50长沙南站到湘潭,收费16.00元。取票密码:8079 4053 0464 3397请务必提前30分始发站出票点取票。
(如果没有去湘潭的车票或者其他原因购票不成功,乘客会收到提示信息)
2.2.4 用户网上购买车票
乘客登录大巴168网www.daba168.com 根据网站提示操作完成购票过程(或直接进入首页中“热线班次列表”点击“购买”进入下面第三步流程),流程如下:
第一步 选择“发车日期”、“始发城市”、“目的城市”(必选);
第二步 选择您搭乘的班次,点击“购买”;
第三步 确定需要购买车票的数量,每次最多允许购买5张车票。核对车票总价以及车票信息后点击“前往支付”按钮;
第四步 选择要支付的支付方式:
A、选择手机通付宝(网上支付方式)支付,输入订购手机号码,并点击“获取验证码”,填写手机上收到的手机验证码,点击“支付”按钮,进入手机通付宝(网上支付方式)的支付页面完成付款(特别注意:请您及时付款,只有用户付款后,我司才确认出票。)支付成功后,在网页上显示对应电子车票密码,同时订购手机也将收到电子车票密码短信,两个电子车票密码一致,具有相同效应。
B、选择“手机话费(短信支付方式)”或“手机通付宝(短信支付方式)”支付,输入支付手机号码,点“支付”按钮,乘客手机将收到的“M月D日HH:mm[始发车站]到[目的车站],票价[0.0]元,每张车票信息费为XX元,回复Y购买,询96020999”短信,乘客确认支付回复短信Y,支付成功后,手机将收到电子车票密码短信。
第五步 网页上或手机接收到的电子车票密码请您妥善保管,持电子车票密码到始发站“电子车票取票处”打印所购车票上车。
2.2.5 对帐:对账包括两块,一是数据对账,由省网平台与营销系统对账。二是资金对账,相当于银联的对账,有全网平台单独与营销系统对账,数据以全网平台为准,对账接口和格式由全网平台提供,需要与营销系统进行商谈。
数据对账:省网平台与营销系统需双方交换缴费信息、账户对账数据。双方系统应能实现日自动对帐。营销系统判断对帐是否正确,如果正确,向省网平台返回正确信息;如果不正确,则向省网平台返回错误信息,并在营销系统内进行错帐处理。
2.2.6 帮助:用户发送H至10658×××××.获取帮助信息
2.3 业务及用户主要特点
开通中国移动通付宝后,运营成本明显降低,只收取用户3元手续费,用户购票成本明显降低,同时可以网上支付、短信支付,提供较高灵活性,用户相对容易接受。
手机支付电子客车票业务定位的目标客户有三类:大学生,商务办公人群,开放的农民工。这几类目标客户有较强的长途汽车票购买需求,比较容易接受新的购票方式,对于3元钱的信息费不敏感,预购需求强烈。
3 商户营销策略
为了促进手机支付电子客车票业务的发展,我公司准备自己做一些推广活动:
1. 电梯门广告,在学校散发宣传资料;
2. 在车站散发宣传资料;
3. 将宣传资料张贴到长途汽车车身内,
4. 跟各个网站建立网站链接:如客运公司网站
5. 优化网站;
6. 同时为了吸引用户尝试,并留住客户,推出一系列的优惠活动,通过优惠活动赠送积分,积分可以用来购买车票,推行积分活动增加用户粘性。优惠活动:
a) 用户购买长沙汽车南站出发跨省300KM以上的车次送80积分(价值8元);
b) 定时推出限时抢购免费车票(积分形式反馈);
c) 定时对已购车票的乘客进行抽奖,中奖客户可以获得5折、8折车票(积分形式反馈)。
为了促进手机支付电子客车票业务的发展,希望移动提供各种营销资源:
1. 在移动的支付网站一个小的版面,可以在移动直接查询并购买长途汽车票;
2. 在湖南移动网上营业厅对于手机电子客车票进行相应介绍,并做连接;
3. 在移动各个营业厅、移动的各种媒体上,或印刷专用的平面媒体,对电子客车票进行相应的介绍;
4. 希望移动能联合我公司,推出一些优惠活动,直接在优惠费用上做一些支持;
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