斑马公司仓储物流信息化方案

　　一年免费保修期外的设备维修流程又增加了商务谈判的过程则更为复杂。 

　　通过以上2个流程图，我们非常容易看出，该公司售后维修存在以下缺陷： 节点多，环节多，事项多。这三多导致的直接后果是维修设备在途时间长，设备维修周期长，客户最设备维修时间严重不满意。并且如此低效率的维修方式，也给客户的业务带来了影响，损害了斑马产品在客户心中的形象。

　　在此情况下，该公司采用了斑马ZebraCare的年保服务。斑马销售，斑马维修及该公司人员，对维修流程的节点进行了精简，以保证维修效率。 购买年保后新的设备维修流程如下： 

　　通过ZebraCare服务，给该公司带来了以下的好处：解决了条码打印机设备的售后维护之忧，简化了售后服务流程，提高设备有效使用时间及使用效率，节约了人力和时间，享受斑马原厂售后维修服务。

　　在国内，从ZebraCare收益的公司还包括一家运营总部位于台湾的全球领先的原始设计制造厂商，该公司提供多种类信息及通讯科技产品服务。ZebraCare帮助用户在整个移动打印产品线上更好的管理其使用寿命和维修流程。

　　ZebraCare维修服务方案包括：第一步、打印机设备故障排查，电话沟通确认设备故障，该公司将故障设备送到斑马维修中心维修，由斑马维修中心的专业工程师提供维修服务，自收到产品之日起，5个工作日修复设备并返还该公司。第二步、故障打印机设备送修，经过技术人员判断，不能解决问题而需要返修的设备，向斑马维修中心申请RMA号，在RMA号发放下来后，维修负责人会与客户联系送修事宜。为了加速维修进程，请将设备直接快递给斑马维修部。第三步、设备维修后返还，设备维修完成后，代理商将维修报告单发邮件分享给该公司相关工作人员。斑马公司为该公司的维修服务单独设立了维修备件库，逐渐形成完善并缩短了整个维修流程，维修跟踪更是做到每个步骤都可以及时查询，确保客户获得最高效率的维修服务。

　　应用效果

　　斑马技术在仓储物流多环节帮助客户提高效率，完善客户仓储物流信息化，节约成本，助力客户在竞争激烈的市场条件下一马当先。通过仓储物流信息化的实施，加强了斑马技术公司、商业伙伴与客户的合作，为其整个信息化建设和劳动效能的提高奠定了良好的基础；客户通过使用斑马技术打印机实现准确地随需打印和应用标签，从而大大的减少了打印错误，大大提高工作效率，节省金钱，通过移动仓储信息化的实施，展现了斑马的移动解决方案在制造仓储业务系统管理方案中的无缝应用。

　　推广价值

　　在整个仓储物流供应链中，斑马技术的解决方拥有广阔的应用空间，其按需打印的特色，使得其在与客户的合作中依然存在着巨大的深化合作的可能。斑马技术拥有强大的解决方案，可以为客户提供准确的端到端识别，为客户提供材料管理、生产过程跟踪、质量控制和产品识别所需的信息，帮助客户优化生产和信息流，助力客户制胜于信息化时代。