上海营信信息服饰快销品溯源管理解决方案

　　第一章 方案简介

　　1.1 方案背景

　　服装行业竞争越来越激烈，服装行业企业要在市场竞争中立于不败之地，必须要不断提高生产效率，缩短资金的周转时间，此时，信息化智能化的先进管理手段和管理模式变得非常重要。目前，大部分服装行业信息化建设比较落后，导致整个信息反馈不畅。在出现问题的时候，不能及时的发现和处理，导致许多环节出现窝工的情况。同时对于产品销售的情况也不能及时的掌握，导致畅销的产品断货，滞销的产品压货，从而也降低了利润。对于服装品牌商来说，品牌服装刚上市就被仿冒、窜货或者混乱的网络销售，给企业带来巨大的直接经济损失并损害了品牌形象。

　　超高频RFID技术利用无线射频方式进行非接触式双向通信交换数据以达到自动识别目的，具有防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离远、标签上数据可以加密、存储数据容量大、存储信息更改自如、可识别高速运动物体并可同时识别多个标签等优点。

　　经过几十年的发展，RFID已在各行各业得到了广泛的应用，而且正在渗透到各传统行业中，比如服装的智能管理，许多服装企业通过将RFID标签与服装相结合，可以自动、实时、智能地实现服装的管理。目前，RFID技术已逐渐成为品牌服装厂提高服装管理水平，降低管理成本，增强核心竞争力不可缺少的技术工具和手段。

　　1.2 方案目标

　　此方案的主要目的是利用RFID技术的远距离快速批量读写、唯一标识与防伪防盗的特性，实现货物的批量快速收发操作，记录单件货物在物流与商品流通环节的属性变化，从而达到高效运转、即时溯源的目的，以帮助客户优化仓储物流作业流程，落实渠道监管政策、促进产品销售。

　　方案具体建设目标包括：

　　1、赋予每一件服装商品唯一的身份识别ID。检索此ID即可查询这件商品在生产、物流、销售等环节所记录的信息，从而实现对单件商品的及时跟踪追溯管理；

　　2、总部仓库收货时，使用RFID收货通道设备整箱快速扫描货物，生成并打印装箱单，并自动与ERP系统对接，在数据库中记录每一箱货物明细列表；

　　3、仓库发货时，使用RFID设备整箱快速扫描货物，核对扫描结果与发货通知单，生成并打印每一箱货物的出货单，或该批次发货清单，并在数据库中记录每一个RFID电子标签所关联货物的发货时间、货物去向、代理商编号等商品属性和商品流向信息；

　　4、下游代理商同样配备RFID扫描设备，通过网络访问品牌商ERP软件系统，则可以执行同样的操作，进行快速精细出入库管理，采集经销商和零售门店的货物流向信息。客户与各级代理商和经销商就可以同步分享数据，协同管理；

　　5、当仓库拣货或门店盘点时，利用RFID手持终端可按订单快速拣选目标货物而避免错拣、漏检或多拣;盘点时无需一件一件操作，实现高效盘点；

　　6、当品牌商或代理商市场监管人员需要对可疑货物进行查验时，利用RFID手持终端扫描货物内的电子标签，就可以查询到此件货物的流通历史和订单批次等信息，及时辨别货物真伪与渠道归属；

　　7、当商品在门店被销售时，连接在门店POS的RFID操作台可扫描到销售货物的标签信息，更新销售数据，同时将标签的EAS位设置成不报警状态;当商品经过门店的大门防盗系统时，正常销售的货物可以经过而不报警，没有经过POS正常购买流程的服装将会引发声光报警，并可做服装拉拉秀等时尚应用；

　　8、每件服装的RFID标签内存储的信息都设置密码保护，只有系统内合法的RFID设备才能正确采集或改写标签信息，非法设备无法采集，保证信息的安全与唯一。

　　1.3 方案实施计划

　　本方案构建一个完整的基于RFID技术的服装供应链管理系统，实现对服装全生命周期中相关物料信息的自动采集，不仅需要在公司企业内部建立RFID应用环境，同时还涉及供应商、分销商以及客户、物流运输公司等。

　　公司实施基于RFID技术的供应链管理系统总体上可划分为三个阶段：

　　1) 局部示范阶段。该阶段根据公司的实际和现状，选择需求迫切、条件成熟、相对独立、有一定代表性的典型产品或环节进行RFID方案实施，如某一高端款式或局部成品仓库、专卖店等。该阶段的主要目标通过典型产品或典型环节的RFID应用示范，在局部取得阶段性成果，并探索服装企业应用RFID技术的经验，为在企业全面应用RFID技术起到示范作用。

　　2) 企业应用阶段。在局部示范成功后，将RFID技术应用到企业其它环节和全部产品，如加工车间、成品仓库、周转仓库、代理商、专卖店等，构成基于RFID技术的服装物流与销售全过程的应用系统，并实现与企业其它信息系统的集成，从而全面提升企业信息化的综合水平，提高企业的市场竞争力。

　　3)应用延伸阶段。在企业成功应用RFID技术的基础上，从服装供应链的角度，将RFID技术应用延伸到供应商前端和客户端，在采购、配送、售后服务等环节应用RFID技术，并与供应商、第三方物流、售后服务提供方等外部企业的信息系统集成，构成基于RFID技术的服装供应链管理系统，从而提高以公司为核心的服装供应链的市场竞争力。

　　第二章 系统结构及功能

　　服装都存在防伪、防盗、物流配送管理及销售渠道管理的需求，服装在生产过程中，先利用RFID发卡机将单件服装的一些重要属性写入RFID标签中并将该标签附加在对应的服装上，标签的唯一性可作为服装防伪的标识，配送过程可通过贴于包装箱上的电子标签进行配货和调货，同时可通过安装在专卖店门口的RFID读写器对顾客异常带出服装等情况进行报警防盗。

整体方案示意图

　　1、RFID电子标签选型

　　本方案将使用一次性超高频RFID电子标签。产品形式是有背胶的透明PET电子标签。

　　本方案采用加密式EPC编码规则。使用非本系统所授权的RFID读写器读取标签时，可以显示编码内容，但无法解析编码含义，从而防止标签信息被伪造。

　　同时在初始化标签时，程序对标签做写保护处理，即标签编码内容收到密码保护，从而防止非法写入。

　　每枚标签都有一个EAS位，用于防盗。在初始化时被设置成报警状态，只有被正常销售的商品在经过门店防盗系统时，才不会报警。

　　2、RFID电子标签数据初始化

　　RFID电子标签在使用前是连续卷装包装。在向加工厂发放电子标签前，每一枚标签都需要经过数据初始化，即向标签内写入特定规则的EPC编码。

　　标签初始化客户端程序定期从后台系统下载生产通知单到本地计算机，以备RFID标签初始化时使用。

　　初始化标签时，操作员在程序中调出生产通知单，选择将要初始化的货品，确认后，程序驱动标签初始化仪，完成对应数量的RFID电子标签的初始化操作。

　　初始化操作完成后，客户端程序将初始化数据上传到后台系统服务端，每一枚标签的编码和与商品、加工厂、生产订单的关联关系即被登记到数据库中。

　　3、总部收货作业

　　在品牌商的仓库部署RFID收货扫描通道，以及收货作业客户端程序，用于接收加工厂到货和代理商退货。

　　客户端程序定时从后台系统下载到货通知单到本地，以备收货作业。货物到达后，操作人员调出等候收货的到货通知单，核实确认后，驱动RFID收货扫描通道，开始逐箱扫描货物。

　　货物扫描过程中，程序界面会显示该批货物的发货厂家、订单号、货品内容、计划到货数量、实际到货数量、到货箱数等信息。以上信息将暂存于客户端程序，待人工确认收货作业完成时，上传到后台系统。

　　收货扫描作业完成后，程序将上传扫描结果，并在数据库里记录每件货物的对应属性，包括收货时间、收货地点、操作员编号等。并且记录订单的对应属性，包括订单收货数量、收货时间、收货差异等。

　　收货扫描作业完成后，程序可以生成并打印本次收货明细、工厂交货差异明细等报表。本次收货作业即完成。

　　当总部接收代理商退货时，客户端程序收到扫描通道所采集的货品信息后，上传到后台系统服务端，服务端程序根据当初总部发货时预置的或后期在系统里修改过的货品经销价格和退货政策，对代理商所有已经退回的货物进行统计，提交报表，指明合理与不合理退货的数量、金额等统计数据。

　　4、总部发货作业

　　在品牌商仓库部署RFID发货扫描通道以及客户端程序，用于发货作业。

　　品牌商的订单管理或仓库工作人员从内网登录本系统，录入捡货或发货通知单，程序定时下载发货通知单和货物数据表到本地，以备发货作业。发货通知单内容包括代理商ID、货物内容和数量明细、计划发货日期、收货地址、代理价格、退货政策等。

　　操作员首先调出发货通知单，核实确认后，驱动RFID发货扫描通道，开始逐箱或连续扫描货物。扫描结果将与发货通知单或捡货单进行对比，如果有差错，由操作员人工选择重新扫描或是继续执行发货任务。

　　发货扫描完成后，程序将生成并打印每一箱的装箱单、整个订单的发货明细、订单与实际发货的差货明细等表单。程序自动改写数据库内对应的的实际发货时间、发货人、收货地址、代理商ID等条目，并且记录对应发货通知单的完成情况。本次发货作业即完成。

　　5、办事处/代理商收发货作业

　　办事处或代理商可以在其仓库内安装RFID单件货物扫描设备，用于收发货作业。每台扫描设备都被赋予固定设备ID，并与代理商ID相关联，因此，所有通过此设备的货物都与代理商ID相关联。

　　收货时，逐件扫描货物，全部扫描完成后，上传数据到系统，入库作业即完成。

　　发货时，录入货物接收方资料和发货明细，逐件扫描货物，全部扫描完成后，上传数据到后台系统，发货作业即完成。

　　每次收发货作业后，后台系统数据都经过更新，总部可以看到各个代理商的收发货作业时间、数量、货物去向以及库存等信息。代理商也可以登录系统，看到自己的仓库作业信息。

　　6 经销商管理和防串货管理

　　随着市场经济和网络销售的高速发展，服装的窜货问题成为影响服装品牌商的品牌形象与企业利益的最重要因素之一。同时，仿冒产品也往往会导致商家的巨大经济损失。

　　防窜货是市场销售链管理中的一个重要环节, "窜货”现象长久以来严重干扰了企业正常的营销策略和方针，尤其是现在经销商在淘宝网上经常倾销，专卖店成了消费者的试衣间，查看好型号、尺码后，直接在淘宝网上购买，严重影响了品牌形象和其他经销商的利益，导致代理商不敢大批量订货，最终影响品牌商的企业效益。许多企业一直致力于严惩“窜货者”，也想了很多办法并采用了一些科技手段，希望根治窜货。但窜货依然猖獗，企业仍然有很多问题无法解决。究其原因，防窜货管理的核心问题是企业如果无法掌控产品的流向，也就无法监控制约窜货行为。

　　利用RFID技术，经过总部和代理商的收发货作业后，每件货物的流通信息即被记录到后台系统数据库中。使用固定读写器或wince手持终端扫描可疑货物，就可以实时查询到此件货物的详细流通信息。终端程序界面可以根据需要而定制，显示货物商品档案、归属经销商、合法销售区域等重要信息。

　　7 门店销售与防盗

　　基于RFID技术的门店管理包含三部分内容：

　　1.服装的正常销售，联动进销存系统的记录与更新。

　　2.门店多媒体展示与促销，即利用内置RFID读写器的多媒体广告终端来识别当前服装的信息，并在终端上展示相关服饰的促销信息与库存信息，引导消费者正确消费与刺激消费欲望。

　　3.基于RFID的智能防盗。

　　当一件衣服在门店被销售时，顾客将所选中的衣服拿到服务前台结账，服务员只需在连接POS的RFID操作台上正常叠装衣服，就可完成服装信息的录入，在POS软件界面上点击确认销售，RFID操作台下的读写器就会自动改写服装标签的EAS设置状态。

　　商店防盜

　　当商品经过门店的大门防盗系统时，正常销售的货物可以经过而不报警，没有经过POS修改EAS设置的标签将会引发声光报警。本产品无需计算机控制，自己不断发送EAS检测指令，通过2组天线不断的检测磁场范围内是否有设置在EAS报警状态的电子标签信息。

　　该产品外观时尚美观，功能强，它利用物流环节安装在服装上的同一张RFID电子标签来完成防盗，无需另外安装专门的EAS标签，大大降低重复投入的成本，提高企业形象和系统可靠性。

　　营信公司研发的RFID防盗通道采用了特殊创新的窄幅天线阵列技术，天线分别安装于店铺大门口的两侧面板内，可形成一个宽度为3-5米、厚度为50cm以内的一个磁场覆盖区域，这样只有商品经过门框口时才会被检测到附着在商品上的电子标签的信息，不会检测到门框内外50cm以外范围的其他电子标签信息，因而可避免对店铺大门内周围未出售产品的误报警。

　　RFID读写器内部具有继电器输出功能，即当读写器读到标签或者特定格式的标签时，读写器将继电器闭合，从而触发外部继电器闭合，并启动报警器或者报警指示灯报警，对于RFID标签防盗具有如下几种情况：

　　(1)、服装店的标签需回收 在这种情况下，安在服装门口的RFID读写器只需读到标签时就触发外部报警器报警。

　　(2)、服装店的标签不回收 在这种情况下，服装店可利用RFID读写器对客户即将购买的服装上标签进行改写，定义一个字节的数据，当该字节为0时表示未购买，改写为1时表示已购买，当门口的读写器读到未改写的标签时，触发外部报警器报警，而读到改写后的电子标签时，不触发外部报警器报警。

　　8 VIP客户管理

　　服装店或服装厂可用RFID标签为VIP客户办理一张会员卡，利用RFID读写器可自动调出VIP客户的相关资料，包括VIP客户的业务方向、VIP客户历次来访事项、VIP客户预约商谈项目等等，根据这些信息，可充足了解VIP客户信息，并进行针对性的交谈。再通过对已有用户信息的整合，在全公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多客户。还可以根据已有信息，对业务流程中心设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本。