景区电子门票管理系统解决方案

　　一、前 言

　　目前，旅游景区传统的门票大都采用纸票、人工售票及景区入口人工检票的方式。人工售检票须由人工统计财务报表，存在速度慢，票务漏洞多，出错率高，劳动强度大等缺点。随着信息技术的不断发展，计算机网络和信息加密、识别技术也应用到景点门票管理系统中来。

　　电子门票自动售检票系统融计算机技术、信息技术、电子技术、机电一体化及加密技术于一体，具有很强的智能化功能。采用电子门票系统来实现整个景区售票、检票、票务统计等工作，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能及全方位实时监控和管理功能，杜绝了漏票、伪票、复票、人情票及内部财务漏洞等不良现象。

　　电子门票智能管理系统提供先进的财务统计功能和计算机财务报表。强大的数据查询功能，灵活的票种、票价设置，严格的操作权限管理，将给传统旅游业管理带来全新的理念。电子门票智能管理系统提高了景区的门票管理水平，从而适应了现代化管理的需求；同时也提高了景区整体的形象和工作效率。为景区的旅游管理带来了极大的方便，同时也能给游客们提供良好的门票系列服务，“电子门票”不仅方便了游客及管理者，而且为旅行生活增添了时尚的亮点，树立了在行业中别具一格的文化形象，它代表了时尚和进步。

　　二、设计目的

　　·彻底杜绝因伪造的假票带来的巨额经济损失；

　　·取消手工管理和统计，使数据及时、准确、提高工作效率；

　　·杜绝财务统计漏洞和减少人情票，杜绝工作人员作弊；

　　·提高旅游景点品位及管理水平，提升服务质量；

　　·快速精确统计和实时查询票务及参观人员流量、客源地等情况；

　　·提供可定制的各种形式的报表数据，以便制订各项决策。

　　三、系统设计原则

　　可靠性、安全性、实用性、经济性、可维护性、先进性、可扩充性、决策性、服务及便利性。

　　四、电子门票管理系统功能介绍

　　根据景区实际情况该系统主要由库存管理子系统、售票管理子系统、检票管理子系统、财务结算子系统、中心管理子系统、统计分析及决策支持管理子系统、客户关系管理子系统等子系统组成。　

　　1、库存管理子系统：是对厂家已印制好的门票进行管理，该系统主要由票型票价管理、门票入库、门票领取、售票员退库、总退库、查询打印相关报表等模块组成。

　　2、售票管理子系统：是每个售票站必须使用的应用软件。票种可以有散客票、团体票、联票、优惠票、贵宾票等，每个票种也可有多种票型，如全票、半票、各种性质团队票等。该系统主要由门票制票销售、门票信息查询、补票等模块组成。

　　3、检票管理子系统：根据景区的实际情况设计了以下多种检票模式：条码散客检票，条码团队倒计数检票等模式。任何一种检票模式都可根据客户需求运用于同一台检票闸机。任何一种检票模式都可对系统发出的有效卡进行查询，可查询其售票状态及使用状态。该系统不仅可以检验与确认有效的门票，防止伪冒与作弊，确保门票的收入不会被流失，且还可以通过限制每一次只允许一位持有效卡的人进入，来达到维持现场秩序，保证游客安全。

　　4、资金管理子系统：主要是提供给财务部门使用。该系统主要由票型票价管理、财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。

　　5、中心管理子系统：是管理中心对整个管理系统进行管理和维护。该系统由网点与设备管理、用户管理、数据字典维护、数据安全、日志管理、全局参数设置等模块组成。

　　6、报表统计分析及决策支持子系统:主要是供景区决策者使用，通过对数据库中的门票销售信息、游客流量等信息进行整理并统计分析。通过此系统可以多角度的了解到景区运营情况，为领导决策提供了有力的依据。主要由售检报表统计和游客数量走势分析两大部分组成。

　　7、客户关系管理子系统:根据我们对旅游景点10多年的票务设计经验，我们设计了一整套完整的团队管理系统，本系统可以根据不同的签约旅行社，给以不同的价格优惠。可以对团队人数按地区、旅行社、单位或导游进行统计查询。还可根据景区的要求设计有导游积分纪录，有效激励了导游的积极性。为进一步拓展市场打下了良好的基础。该系统主要由客户信息管理、导游员信息管理、团队协议价管理、旅行社黑名单管理、购票情况统计、金额统计等模块组成。