关于条码电子门票管理系统方案解说

　　第一章　系统概述与意义

　　1.1.　系统发展概况　

　　电子门票管理系统己不再是单一简单的入门售票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程的智能化管理系统。它涉及到条码卡门票制作（景点CI及广告收入），发票售票系统、通道验票系统、景点客流监控系统、景点资源开发决策系统及财务系统等。它通过Windows、WindowsNT或Unix等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲己完全可以适应任何用户情况的需求。

　　1.2.　系统应用意义

　　景区票务管理的人工模式，售票，验票，统计都是人工操作，这远远不适应现代化管理要求，存在着一些不易解决的问题：

　　（1）容易制印假门票。

　　（2）无法进行复查，校对。

　　（3）出错率高。

　　（4）统计、分析、不准确、不及时。

　　（5）浪费了大量的人力、物力、财力。

　　（6）容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。

　　（7）不易减轻客人在核心景区造成的环保压力。

　　为进一步丰富旅游服务手段，提高旅游服务水平和服务档次，我们建议采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，通过在各进口安装门禁管理系统、在各景点售票处安装配套设施、建立结算汇总中心等，实现计算机实时售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票控制和全方位的实时监控及管理功能。

　　此举的实施，是投资收益的保障，具有重要意义：

　　1、是塑造景点新形象的切实举措，硬件建设上顺应了以国际现代化的潮流，软件环境上融入了国际大都市的品味。用电子门票代替传统的纸印门票，便于收藏，游客倍加珍惜，极具收藏价值。自然能有效地防止乱丢票据对公共卫生的破坏。

　　2、认票不认人，是严格管理和堵塞漏洞的手段，从而减少因门票的各种流失而造成的损失。钱款收入纳入计算机管理，日有报表，月有汇总;设备验票与人工撕票形成鲜明对比，对内对外都给人以管理现代化的感觉。因此，计算机的系统投资，不仅是管理费用，更主要的是经营投入，不亚于高倍回报的投资。

　　据应用单位的统计，门票收入一般都有15%--20%的损失，记年客流量在100万人，平均票价30元，堵塞漏洞的增收预期效益依每年10%计，就是300万元的收入。　

　　3、公司在售票管理、验票管理上，尤其在处理不同票类、不同情况的设置方面，已经积累比较丰富的经验，会保证系统长久地顺利运行。

　　4、计算机管理的优势，在于设计规则，不断的变化规则，营销工程中的外销票、赠票等任何新的票类设计方案，都可以随机应变，一个指令，全局统一，这是纸票的体制无法适应的。

　　5、精心策划，在纪念卡或纪念光盘上作广告，或利用游客的收藏心理，可以创造一定的额外收入，充分展示景区的良好形象。

　　第二章　总体设计原则

　　根据贵景区的情况，贵景区门票系统系统可以概括为“景区售票验票的自动化管理控制系统”，系统建设的目标，不仅是控制和监视入口，杜绝因伪造门票而造成的经济损失;而且要管理售票，杜绝内部财务漏洞和其他管理漏洞，快速精确统计和实时查询景点售票数据。游客流量情况与收入毕竟不是一个概念，相对验票，售票的联网管理更为重要。

　　系统由景区管理中心系统、景区门票管理子系统、终端售票和终端验票系统组成，管理中心系统对所有景区的统计数据及门票的交易数据汇总处理。系统的业务流程环节可以分为：中心统一授权管理、景点分点售票、门禁系统验票、景区汇总日结、营业数据上传、中心汇总统计分析、财务结算等。

　　门票设计发行的原则既要高档，也应实用。选用条码卡、标准磁条卡、明信片卡或IC卡指纹识别还是带条码条光盘的哪一种，关键在其是否能满足作为门票电子化的需要，满足系统的所有功能要求，是简化和科学的把管理提高了，不是更烦琐了。

　　景区的门票门禁管理是复杂的，要使系统适应旅游景区不同类别游客的需要，适应工作人员操作的需要，并留有修改扩展的空间。事先写磁或贴码、发卡、以后清点结算，是远远满足不了要求的，仅旅行社票就不能反映签单旅行社帐目，优惠票更不可调节不同价格幅度。应该说，采取现场实时售票、兼容多种票类的体制是门票系统发展的必然趋势。

　　根据贵景区的情况选用售票实时扫描已印刷条形码的门票卡,生成实时有效门票比较适合贵景区。

　　门禁验票通道配置，最好把门口管死，大部分地方应考虑出口只出不进的控制，真正实现“认票不认人”。

　　门票管理是应用性很强、合作要求很高的条码光机电一体化项目，至今没有一家国外厂商在中国承揽过全景区门票系统，更不可能提供5-8年的现场服务。因此优质元器件的进口是必要的，而全套进口则是个死胡同。

　　门票门禁系统是近几年来兴起的新技术，在中国是相当年轻的行业，始于可以自动识别的条码卡。以后在旅游景区的应用过程中，合智康智能探索了团体条码门票的方案。

　　本方案的系统总体设计原则自然是以最佳方式运作，立足于系统的质量最优，价格最低。

　　2.1　基本原则

　　景区开发、研制、实施门禁系统，旨在实现系统的可靠性、安全性、实用性、可维护性、先进性、可扩充性等功能。

　　（1）可靠性

　　可靠性的体现，是“售票准确，进门畅通”这是第一原则。

　　系统将选用可靠的计算机、网络、条码卡识别设备、通道控制设备，如三棍闸，翼闸，摆闸，平移闸等闸机通道管理

　　同时配备成熟的系统软件和应用软件，保障系统的可靠运行。软件的设计编制，遵循规范化标准，并且经过了多家单位的应用检验，保证其稳定性;其次采取独立和联网相结合的思路，即使整个网络瘫痪，也能保证售票，验票工作正常进行;再次是强化了数据定时的自行备份，确保信息不被破坏或丢失。

　　另一方面，从经验看，要从管理着手，制定科学的规章制度和操作规范，超前考虑各类情况的应急方案;注重设备运行的环境（气温，湿度，防雷，防震等），以确保整个系统可靠运转。

　　（2）安全性

　　安全性是系统的重要指标，软硬件的总体设计采用了分布式系统结构，已经使系统的安全性问题分担到各个子系统中去，设计了迅速的故障处理和恢复能力，容错性高。万一某个局部出现故障，也能做到“人到病除”，但不影想数据安全，也不影响整个系统运行。

　　数据加密：应用在票号管理和数据库保护中，采取了位数迭加和密钥混算的对称性方法，库操作均有系统口令的授权保护，有的是双重口令。

　　数据安全：为了防止非法用户使用系统资源，保证数据库系统的安全，对于系统中的每一个用户，SQLServer都分配一个操作数据库的权限（PREVILEGE），用户只能具有对数据库及其对象进行某种操作的特权，才能进行操作。通过数据库的安全管理器可以创立、修改、删除用户及配置文件。服务器中数据及时备份，保证数据资料万无一失。

　　系统软件使用安全：制定规范的操作流程，避免错误引发的不安全因素。软件系统进行级别管理，不同级别的用户对应不同的使用权限，使系统数据、设置参数保密。

　　操作系统使用安全：在规范操作的前提下主要是防止病毒入侵、感染。在服务器中加装防火墙，装网络版杀病毒软件，有效防止病毒入侵，及时查杀病毒。

　　网络安全：网络系统采用星型网络结构，单机出现故障对整个网络无影响。

　　配电安全：系统运行期间UPS不间断供电，保证系统数据正常。

　　出现突发事件时，要采取应急措施：制定手工票票务流程：停止制票且在无备用机的情况下手工卖票，在系统恢复后可以补填售票记录，以保证数据完整性。

　　客流拥挤，畅通通道：在客流拥挤不堪，或发生事故的情况下，门体转臂可旋下，以保证游客安全。

　　（3）实用性：系统的软硬件，即是高档次，也要讲实用.软件设计注重了操作简便，易懂易学;硬件上注意使用方便，如游客购票N人次均1张票，对降低高峰流量有着重要作用。

　　（4）可维护性：选型时在易损件上都偏重了国产化和标准化，就是考虑了具有维护能力的问题，硬件的连接多数是采用标准化接口，即插即用，整体模块可换修;软硬件设计采用结构化的设计思路，便于各类模块的添加与删减，程序模块结构清晰，便于维护。

　　（5）先进性：软硬件的选择，在1、2原则的基础上，系统的整体性是处于世界前列的，如旋转技术上采用了电条码控制法，有120度和90度两个幅度，在法国的一些地方才刚兴起;制票上是现场高速制票实时售票。

　　（6）可扩充性：硬件系统设计采用分布结构系统，可迭加功能;计算机及网络留有充分余量和通信接口，门禁机的通讯留有4个接口，各部门接入端的可扩充余地很大。尤其在门票系统基础上可并网运行模拟监控系统，互联网上的展示、查询、售票系统等。整个管理系统还考虑了与总局内部经营管理系统的数据导入导出的开放性接口，门禁考虑了与将来景区发展的有效衔接;系统对游客在各个景点范围内使用可以做限时限地限次的定义。

　　（7）决策支持：各旅游景点的游客购票情况、售票员工作情况、验票进门情况、全网络上的各点运行情况等等，都可以汇总到管理中心的电脑中，并实时反映出来，可以迅速打印出所需的各种统计报表，得出每一阶段、某一地域的游客分布情况及分类统计信息，为领导决策提供有效依据。

　　面向决策层设计的数据统计科学，查询及报表灵活，数据分布、走势一目了然，发挥面向对象分析，面向对象设计的功能，可按财务部门要求制定格式报表。

　　据此，本系统的总体功能要求可描述为：

　　建立电脑即时售票系统，现场发售当日当次入门票;

　　建立智能化的门禁验票控制系统，区分游客或职工，检验入门票的合法性，实现游客量控制;

　　全局远程汇总统计日、月、季、年收入额，打印报表，供领导随时查询;

　　建立售验票的密码数据库并定期变化，有效防止非法进入;

　　建立监控录像系统，通过网络传输实现智能化的本地和远程的控制监督;　

　　建立对停电、系统故障等异常情况的应急售验票处理措施。

　　2.2　总体设计分析

　　2.2.1　操作系统选择方案与分析：微软产品技术成熟、使用普及。因此服务器操作系统选用Win2003Server，可以安装SQLServer数据库;系统中包含IIS（InternetInformationServer），可以进行Web发布。在工作站中安装WinXP系统，资源利用率高，易于操作。

　　2.2.2　软件系统特性

　　实用性：软件经过实践检验，被证明是成熟可靠的，设计结果能满足客户的需求并且行之有效，使票务流程电子化。

　　先进性：设计思想先进，开发工具先进，采用先进的和成熟的Oracle数据库产品，支持优化技术和并行查询、安全性措施、数据恢复措施、分布式技术等。

　　开放性：采用SQLServer，支持ODBC开放式互联协议，能方便的与异种数据库互操作和数据转换。

　　可靠性：门票信息加密处理，密钥自动更新，可按要求设置市民卡每天使用次数、使用间隔、使用日期区间。验票软件运行严格准确，有效区别非法卡、过期卡，下发禁止通行指令，门体及时报警。

　　无故障率：提供容错设计，有故障检测和恢复手段。

　　安全性：多级密码口令管理，数据双备份。

　　可管理性：在日后的维护中，能够满足统一、集中管理的需求，使系统处于有效的监控之下以最少的人力资源保证系统的日常维护。系统管理员管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。

　　可扩展性：遵循软件工程标准、结构化程序设计，能够在规模和性能两个方向上进行扩展，扩展余地较大。

　　2.2.3　数据库方案分析

　　数据库技术与产品是计算机领域中最为活跃的部分之一，数据库总是站在数据发展的前沿。数据库系统是对数据进行存储和管理的系统。按数据模型划分依次有层次/网状数据库、关系型数据库以及现在的面向对象数据库。

　　经过多年的发展，关系型数据库系统已十分成熟。一般而言，关系型数据库的特点是：

　　概念简单、清晰、实体件间的联系就是关系。

　　以关系代数为基础，具有良好的数据形式。

　　数据独立性强，数据的物理存储及存储路径对用户透明。

　　非过程的关系数据库语言。

　　现在的主流数据库，如：SQLServer、IBMDB2，Oracle的产品均属于对象关系型管理系统。

　　SQLServer使用关系数据库成熟的技术，保持了在性能、可靠性、稳定性方面的优势，采用SQL查询语言，具有可扩充的体系结构，直接在核心级上提供扩充能力，在操作上具有很大的易用性。

　　DB2的优点是其优化功能，具有良好的伸缩性，但对继承、多态等对象技术还没有支持。

　　Oracle是一家老牌数据库厂商，在支持大数量用户方面有了很大提高。Oracle8支持更多的数据，一是支持巨大数量的数据，二是支持更多的数据类型。不仅如此，它还具有更好的性能和更快的速度。Oracle8在技术上解决了分布式大型应用的问题，支持SQL3、JSQL、JDBC、CORBA等标准，为用户提供更加开放的数据库开发平台。

　　本系统采用SQLServer数据库，它是一个可靠的、集成的对象型关系数据库。

　　2.2.4　电子门票系统网络组成方案分析

　　本项目的依托，是完整可靠的基础网络通讯设施，是门票管理信息化系统基本的网络通信平台,目前通常计算机组网的传输媒介主要依赖铜缆或光缆，构成有线局域网。但考虑有线网络在贵景区要受到布线的限制：布线、改线工程量大;线路容易损坏;网中的各节点不可移动。特别是当要把相离较远的景点联接起来时，敷设专用通信线路的布线施工难度大、费用高、耗时长。