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保险行业客户身份证验证录入解决方案

来源:中国一卡通网  作者:南京肯麦思智能技术有限公司  发布时间:2014-12-17 13:52:29  字体:[ ]

关键字:保险行业身份识别器  身份证平板  身份证信息验证采集平板  

摘   要:在保险行业中,身份证的使用经常发生在保险产品销售后的各类索赔、变更、期满、退保、复效等业务行为中,用以使具体业务行为更具法律有效性和方便事后查询。为了保护保险人和被保险人的合法权益,对客户身份证的验证显得尤为重要。

  概述

  在保险行业中,身份证的使用经常发生在保险产品销售后的各类索赔、变更、期满、退保、复效等业务行为中,用以使具体业务行为更具法律有效性和方便事后查询。为了保护保险人和被保险人的合法权益,对客户身份证的验证显得尤为重要。近期,出现了一些保险公司因客户身份证的使用而引发民事纠纷,发人深省。因此,南京肯麦思认为保险公司应慎重地区别对待客户身份证的具体功用。

保险行业客户身份证验证录入解决方案——中国一卡通网

  保险行业特点决定客户身份证使用的必然性:

  1、保险具有长期性、复杂性的特点,决定了客户身份证会被使用在各类业务行为中;

  2、保险的中介特点,决定了客户身份证经常流转在中介或营销人员手中,委托关系频繁发生。

  3、保险业务的多样性特点,决定了客户身份证功用在不同保险业务行为中的具体性、惟一性特点。

  目前的保险售后业务主要集中在保全、咨询、理赔这三块。

  并无明确法律条款规定出具了身份证,持证者就必须对所有与身份证有关的行为负责。

  以制度规范保险企业行为

  1、将身份证阅读验证方式写进条款。

  很多保险条款对投保人或被保险人如何申领保险金,或办理变更等业务,一般都对需要提供的资料作了明确规定,例如:被保险人身份证和户籍证明、保险单、最后一期保费收据以及事故或其它证明等等,却普遍缺乏允许保险公司对身份证进行阅读验证或留存有关资料、要求对方填写各类繁琐的格式化申请书的规定。笔者认为,如果客户钻起牛角尖,是存在抗辩或拒绝这些要求的可能的。或者,将核对身份等重要售后业务行为的规范约束明确写进条款,将一劳永逸地为双方都提供了必要的售后业务行为依据。

  2、引入具体的二代身份证验证平板确认客户身份

  这种确认机制主要是制约客户、保护保险公司的机制。例如,在当前情况下,要求客户出示二代身份证,经过二代身份证平板确认客户身份后,客户在身份证复印件上确认该笔业务行为,并与有关申请书及相关资料加盖骑缝章一并归档。这样既证明了身份证复印件与具体业务的联系性,又得到客户确认证据。当然,这样做的首要条件是得到客户的同意。

  3、期待法律界定身份证的具体使用行为标准。

  对身份证在不同行为环境的使用功能界定模糊,其实不但在保险市场,目前大量社会行为中也普遍存在。这期待在法律范畴进行细分规范。

  使用A370二代身份证平板后的便利之处:

  * 快速验证客户二代身份证,杜绝假证;

  * 快捷提取客户身份信息录入到保险业务软件中,让保险服务窗口工作效率更高,避免人工手输出现错误;

  * 自动生成客户身份证图片,保存在电脑上,避免了复印浪费,而且无关人员不能再接触到客户身份证复印件,规避法律风险;

  * A370是一款无源便携式身份证指纹平板,机身小巧,便于携带,业务员可以带着此款平板上门为客户保险业务等;

  * 内置GPS定位功能,随时定位业务人员的位置,作为对业务人员的考核依据;

  * 集成性强,可以提供SDK,为系统集成商提供基于Win系统下二次开发平台;

  * 操作灵活,随机阅读软件自动设置通讯口和通讯参数,自动找卡和阅读,并配有语音提示功能。

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