目录

1.背景 2

2.系统介绍 2

2.1系统架构设计 2

2.2功能设计 3

2.2.1会员卡功能 3

2.2.2充值消费商场统一管理功能 3

2.2.3报表功能 4

2.2.4信息推送功能 5

3.实施后预期效果 6

3.1对营业状况的影响 6

3.2对商场品牌形象的影响 6

3.3长远来看所产生的影响 7

4.合作共赢 7

4.1销售支持 7

4.2服务承诺 7

4.3服务类型说明 7

5.联系我们 8

1.背景

随着科技和社会的发展，商业已经发生了翻天覆地的变化，网络购物持续火爆，不断创造零售奇迹，线上的繁荣对线下商场带来巨大的冲击。面对这样激烈的竞争局面，线下商场需要展开系列的可行的经营改善工作和业务促销活动，吸引客户，提升经营业绩。

面对这样的情况，鑫澳康科技提出云卡通商场方案，目的是试图将具有消费积分、存储功能、高效营业管理的“云卡通系统”，作为商场下属各店面经营单位资源的“媒介”，通过“宣传推广——›积分消费——›会员增值”的系统思路和有效的商场统一管理理念，为商场的经营工作提供一条“纽带”，使现在商场的各经营单位彼此紧密联系起来，共同协助、整合资源，形成整体联营的凝聚力优势，促进商场的收益率，提高商场的知名度。

2.系统介绍

2.1系统架构设计

如下图，整个系统搭建非常简洁，系统由四个部分组成，即前端消费机、管理设备、中间传输网络和后端服务器系统。

2.2功能设计

2.2.1会员卡功能

商场可以使用商场统一定制的消费卡在任意商铺进行消费，同时顾客可以办理会员卡，并通过商场充值机进行充值，可以到商场内任意店铺均可消费。通过会员卡制度，进行积分消费策略，拉动营业额增长。当顾客消费时，出示商店实体会员卡或者电子会员卡都可以进行消费积分及享受相应的优惠。

如上图，商场云卡通管理后台可对卡片进行管理，包括发卡、充值、挂失以及相关的设置，且所有数据实时存储在商场数据库中，除了发卡需要写入IC卡以外，其他均可在软件端操作实现。

通过这个功能的设置，可以很好的建立一个会员制管理模式，维护商家和客户的的一个稳定的消费关系。

2.2.2充值消费商场统一管理功能

不管充值还是消费所有商场内店铺的流水都进入商场统一的账户，然后商场管理通过T+X的方式发放到店铺自己的账户。

从商场的云卡通系统架构图看，当每个店消费机产生消费数据的时候，服务器会自动采集，实现数据的同步性。即当各个店发生充值或消费的时候，数据就实时上传到商场总服务器，总部可以根据各个店自身的一个实际的情况来进行合理的管理。我们的终端是消费机和充值机两用的，这样就可以实现一个充值消费的一体化。

同时，如果商场开通互联网端口的话，消费者可以通过微信在手机上完成充值，当充值完成，数据自动上传到商场的总服务器，极大地方便资金数据的管理。

2.2.3报表功能

商场一卡通系统，消费数据实时上传服务器，管理员能在后台查询到每个商铺每天的销售额及每笔消费的付款方式，

我们鑫澳康科技商场云卡通系统，汇总管理中，可以查看每个消费点（一个消费机群组，可以自己设置）每个月甚至每天的消费记录。同时也可以查看每个消费机的每笔消费记录。还可以通过自定义报表的功能查看每个店铺消费记录，顾客支付方式。

商场云卡通系统支持手机扫码支付，只需要用手机扫二维码即可完成消费。这些全面的报表能让用户快速掌握营业数据，作出准备的管理决策判断，可以大大的降低日常成本输出。

2.2.4信息推送功能

以微信公众号为例，商场开通微信服务号后，顾客在商场扫码支付时，会自动关注商场的公众号，并可以植入广告，进行精准的营销。

同时，关注公众号的用户如果在商场连接上商场内部的无线信号，有即时的商场活动会进行平台推送，可以即时的参与商场活动。

另外，如果商场开通互联网接口，会员关注服务号即可使用包括消费查询、充值、挂失等功能，甚至无卡情况下消费。鑫澳康科技

鑫澳康商场云卡通对于系统的管理采取账号权限分级，负责人只能查看下属店的数据，不能对不属于自己的权限的店铺进行查看操作。而系统高级管理员可查看各个店的数据及会员消费情况等详细数据报表，大大提高连锁店的管理。

3.实施后预期效果

3.1对营业状况的影响

由于原来商场下属经营单位的经营情况参差不齐，无法使用平均利润率来估算营业收入水平，只能对营业收入增长做机器粗略的预估。安装鑫澳康商场一卡通后，所有店铺的消费充值数据一目了然，还可以自定义报表进行有效的管理。

数据是制胜的关键，是商场进行决策的前提。商场云卡通可以提供有效的数据分析报表，从而制定有效的决策，提高日常商场管理水平，降低管理成本。

3.2对商场品牌形象的影响

商场是一个类目繁多的一个场所，在经营项目上具有多样性，如果实现一卡通的消费方式，即可大大提高消费者的消费体验，非常有利于营造良好的品牌口碑。

3.3长远来看所产生的影响

一卡通的功能将随着商场的发展和经营能力的增强而呈现出越来越广的应用空间。根据其功能的拓展可能性来看，产生的价值是颠覆性的。

4.合作共赢

4.1销售支持

l 设立运维中心和呼叫中心，给予经销商售前、售中、和售后的全面支持；

l 免费的经销商培训，包括产品和销售培训，帮助经销商快速上手销售

l 免费的物料和大客户协助，给经销商提供足够的销售辅助工具和帮助；

l 完备的视频教程，让经销商快速学习了解产品

4.2服务承诺

ü 客户报障，我司能作出迅速的响应；如远程未能迅速解决问题，我司技术人员将抵达现场；

ü 提供免费技术服务热线；

ü 提供两年免费硬件保修维护，远程处理技术问题；

ü 根据客户需求，我们提供设备、系统升级改造方案；

ü 我们会定期进行电话回访，确认服务品质，以及及早发现问题；

ü 及时免费提供系统的升级更新；

ü 免费维护期结束后，依然提供有偿的技术服务。

4.3服务类型说明

ü 日常技术咨询服务：对用户系统维护人员或操作人员提供应用指导培训。

ü 软硬件故障处理服务：针对系统出现的软硬件故障，提供电话支持或现场技术支持服务。

ü 系统升级服务：如果系统软件有更新的版本，则进行升级，免费培训。

ü 系统个性化开发服务：如果用户针对某些功能有特殊要求，我们可提供个性化开发服务。