KND食堂消费管理系统解决方案

一、系统项目概述 

    POS餐饮消费管理系统负责X公司员工在食堂就餐的自动缴费、统计发卡与消费各类报表等的管理。用户消费时，不需要缴纳现金，收银员将用户已充值的智能卡在POS机上读一下，即可完成缴费。 

    POS餐饮消费管理系统的使用，可有效提高X公司职工食堂的工作效率，同时杜绝财务漏洞，方便管理。 

二、方案设计依据 

系统设计所涉及的设计标准和规范主要有： 
《智能建筑设计标准》(GB/T50314-2000)        
《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92） 
《工业企业通信接地设计规范》(GBJ79-1985) 
《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》（GB50168-92） 
《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94） 
《安全防范系统适用图形符号》（GA/74-94） 
《低压配电设计规范》(GB50054-95) 
《建筑物防雷设计规范》(GB50057-2904) 
《商用建筑线缆标准》(EIA/TIA-569) 

三、系统需求分析 

    该公司食堂共有X个消费点售饭点，要求员工消费买饭时不需要缴纳现金，使用已充值的智能卡读卡消费，由系统自动扣除金额，要求能实现按次消费和按金额消费两种消费模式，系统支持多级权限管理，可脱机工作。整个POS消费管理系统在财务室统一发卡充值。 

四、系统选型和特点 

    经过对该公司食堂实际情况分析及业主需求，我们设计采用KND非接触式IC卡POS消费管理系统方案。经综合对比，我们选用由深圳市金诺德科技发展有限公司研制的KND非接触式IC卡POS消费管理系统做为本项目的工作平台。为满足系统一致性要求，其中的现场控制单元、测控管理软件、检修工具等核心设备均采用该公司产品。 

    非接触式IC卡POS消费管理系统是目前国际上最先进的POS消费管理系统，IC卡中不需要电池，使用时卡片也不与读卡设备接触，每张卡具有唯一性、不可复制性，具有方便快捷、保密性好、灵敏度高、使用寿命长、形式灵活、收款准确可靠、功能强大等众多优点，将取代磁卡、接触式卡成为新一代产品的主流。本方案中，公司食堂所使用的卡即采用非接触IC卡。 

    深圳市金诺德科技发展有限公司产品成熟，技术先进，后期服务完善，有大量成功的应用案例。作为当前一卡通技术发展最具代表性的产品，该公司自主开发的KND 系统大量采用当前国际最前沿的电子技术和软件设计理念，与同类产品相比，该系统技术先进，产品成熟，系统安全可靠性、稳定性好；数据库性能优良，方便二次开发，数据处理速度快；软件人机界面非常友好，有非常强大的报表统计功能；同时，KND 一卡通系统的各子系统均具有良好的扩充性。 

1、系统特点和组成 

系统组成： 

    该系统由POS机（消费终端）、POS发卡充值机、RS232-485转换器、POS管理软件等组成，POS管理主机上安装管理软件，负责POS消费系统的管理工作。 

    系统正常运行时联机消费，网络故障或软件未运行时POS机可单机消费，一旦恢复运行，POS管理主机自动采集POS机内消费数据，并切换到实时消费状态。每台POS机能脱机存贮4096条消费记录。 

    系统结构如下图所示： 

2、方案实施 

    本方案设计在会所设置一台POS消费管理主机，并设置前台发卡点，统一对智能卡进行发放登记、充值、验值操作； 

    1、公司员工持卡由收款机进行消费付款，即从卡内实有金额中扣除实际消费金额； 
    2、系统可设置为按固定金额收费和按金额收费两种收费方式； 
    3、本系统具有对卡进行挂失和退卡的功能； 
    4、收款机与管理电脑实时在线收费，存储容量无限； 
    5、系统可根据时间、、持卡人卡号等检索方式进行查询、统计，自动计算、扣除卡内金额。并打印出个人消费、充值或卡异常处理的报表。 
    6、高一致性：所有消费行为实现网络化数据库的存储管理，使每个客户端的业务流程更加快捷。 
    7、灵活的折扣设置：可针对不同客户端、不同的卡类进行打折设置，让贵宾客户感受到优越感。 
    8、根据需要可以设置多种用户类型，每种“用户类型”可以设置不同的 “补贴”及“卡成本费”，具体设置视用户需要而定。 
    9、高安全性：系统采用SQL2000数据库，确保智能卡、消费数据安全；对操作人员实行权限控制，并可对人员的操作进行跟踪，让您高枕无忧；系统采用的非接触式智能卡，经过加密处理性能安全可靠。 
    10、本软件直接提供原始数据备份及恢复功能，不需要客户进入SQL SERVER就可以完成数据备份及恢复。 
    11、操作员依据自己的操作权限在管理主机上进行相应设定，如发卡授权，修改持卡人资料，充值，初始化数据库等。有效杜绝非法充值、非法退款等事件的发生。 
    12、当有非法卡消费时，系统将不受理且会警告提示，从而杜绝造成经济上的损失。 

五、主要设备参数 

1、KND401M售饭机 

    KND401M 售饭机主要用于食堂、餐厅、小卖部、会所等场所。 

(1)、读卡模式：读LEGIC、MIFARE、HID、EM等Wiegand26卡卡号，卡内不存贮数据； 
(2)、硬件配置：由感应卡、餐饮收费机、发卡机、后台计算机、打印机、通讯转换器、通讯线等组成； 
(3)、软件配置：数据管理系统软件由实时收费模块、卡操作模块、系统设置模块、数据采集模块、查询模块、统计打印模块及退出模块组成，为单机版软件； 
(4)、数据存贮：每台收费机能存贮4096条消费记录 
(5)、工作模式：正常工作时需联机进行实时售餐操作，脱机时记帐消费； 
(6)、网络架构：基于RS485与TCP/IP转换器的模式； 
(7)、安全保密：通过对LEGIC、HID、EM等Wiegand 26卡卡号的读取，调用后台数据库中的记录。 

2、KND801ABM 发卡充值机 

    KND801ABM是专门用于对空白IC卡的发行、制作等等。它内部装有读写模块，通过授权发卡软件，实现对IC卡的各种读写操作为，包括给IC卡格式化、分区、写入卡号、充值等等。根据发卡器内部所装模块的不同，KND801ABM又可分为Mifare、Legic、Temic三种不同类别的发卡器。其中Mifare、Legic的发卡器主要用于门禁、消费、停车场系统，Temic发卡器主要用于巡更系统。 

    KND801ABM是主要用于门禁、消费及停车场系统的发卡工作，通过它可以把出厂的空白Mifare IC卡定义各分区的功能，同时在IC卡的分区中写入相关信息及校验密码。通常的使用步骤是用户通过自己选定的12位密码，制作出一张授权卡，这张授权卡可以盖含了所有系统，即在以后的用户卡制作中，通过它可以把各系统的所需信息写入空白卡中，空白卡就变成了可以被系统识别的用户卡，例如：在卡中写入门禁所使用的ID身份号，以可以在卡中的另一分区写入金额作为电子钱包可使用于消费及停车场等等 

六 、售后服务 

    产品销出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是对项目承建商实力和发展能力的一种体现。我们提供的是一种技术服务，有别于一般的传统贸易。而技术服务客观上有很强的地域性和个性化要求。因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和日常维护；并指定专人负责跟进。本公司产品，一年内保修；终生维护；软件终身免费升级。 

(一)、以下情况不属保换、保修范围： 

    因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏； 
    自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏； 
    非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 

(二)、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务 ： 

1、电话排除故障。 
2、软件通过电子邮件和远程监控维护。 
3、产品通过快递公司发回公司客户服务部，负责在二天内维修后发回。 
4、上门服务：如需上门服务用户需书面形式通知本公司客户服务部,注明服务项目及故障表面原因, 客户服务部确认后负责在24小时内派员并用电话协助服务 ,在24小时内上门服务。 

(三)、以上非保修范围内或保修期外的维护,本公司将按以下方式收费: 

1 、维修费 根据具体情况定。 
2 、零件费(实报) 
在本公司人员上门服务后,本公司有专用服务单交用户签收,以便备案记录. 

(四)、本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。 

七 、质量保证 

7、1 质量保证任务范围 

    我公司在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行.以本公司的工程实力和多年的工程经验,我们保证贵公司“KND门禁”智能卡管理系统工程以最优的质量要求和管理而进行. 

7、2 质量保证执行方式 

    公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系; 
    对人员进行充分的培训和发展； 
    预防和改进相结合，对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制； 
    不断完善产品技术，开发高新技术产品，将质量保证延伸至产品最后环节； 
    保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。 

7、3 质量保证管理方法 

    在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测保证实施。 

7、4 产品设计、开发控制 

    硬件开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面； 
    软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作； 
    产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司； 
    开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案； 
    产品开发的每个阶段都应组织会议评审，由行政部保存评审记录。 

7、5采购控制 

    根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务； 
    当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求； 

7、6生产过程控制 

    所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施； 
    控制来料质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。 

7、7检验、测试控制 

    公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试； 
    定期对设备和计量器具进行检查； 
    成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售； 

7、8施工安装控制 

    公司具有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍； 
    具有可靠和完善的施工器材和交通工具； 
    制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。 

7、9技术服务和维护控制 

    公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪; 
    用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施；