智慧金融“适老服务”新样本 充分尊重客户使用习惯
网上看病、无接触办卡、一键理赔……我国互联网快速发展，但面对目前已高达71.6%的互联网普及率，老年群体明显有点吃力。为推进智慧金融“适老服务”进程，在“3·15金融消费者权益日”到来之际，富德生命人寿在过去传统金融服务上做了多项升级。
对于老年人比较喜欢的柜台业务办理模式，富德生命人寿充分尊重客户使用习惯，专为老年人提供绿色通道，柜面人员提供一对一服务。同时在营业网点配置便民服务区，增加爱心轮椅、老花镜等设施，并开通老年客户优先叫号服务，减少等待时间。
业内人士指出，赋能科技助老，创新服务方式，富德生命人寿在适老服务方面的努力和创新，为险企提供了一个“适老服务”的样本。在金融行业的共同努力下，未来“银发族”将能轻松享受智能化、数字化的便利。
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