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民生银行广州三元里支行识破诈骗短信，守护客户信用安全

时间：2026-03-13 15:11:05 来源：今日热点网 发布者：DN032

近日，民生银行广州三元里支行大堂经理接待了心急如焚的客户谢先生。谢先生称，当天上午收到一条来自“**金融”的短信，内容提及他存在恶意拖欠还款的行为，还称将通知其家人及单位进行催收，这让谢先生十分担心自身信用受损。

大堂经理迅速识别此类短信为诈骗短信。她先安抚谢先生的情绪，详细解释这是常见的诈骗手段，并建议通过查询个人征信确认实际信用情况。当日下午，拿到征信结果的谢先生再次来到支行咨询，大堂经理第一时间接待，并协助他仔细查看征信报告。经确认，谢先生名下无任何逾期记录及网贷相关信息，仅存在信用卡当月欠款（非逾期状态）。

在我行员工的耐心引导下，谢先生确认自身无不良信用问题，终于放下心中顾虑。此次事件中，我行员工充分展现了敏锐的风险识别能力与贴心的服务水平，成功帮客户识破诈骗，以实际行动践行了“以客为尊”的服务理念。

民生银行广州分行


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