被价格战“反噬”后,极兔跑不快了
曾经狂飙的极兔,现在不得不慢下来了。
从2020年在中国正式起网,到单量稳定在2000万单以上,极兔仅用了10个月。2021年,这家在中国仅运营不到两年的快递企业,居然又吞下了运营十多年的老牌快递企业百世汇通(仅中国区业务),这是一个不可思议的收购案例。
极兔的设想是美好的,收购百世汇通后,不仅可以巩固自身基础设施建设,还能直接整合百世在国内的所有营业网点,进一步提高市占率,同时可以通过百世承接阿里系电商订单,这是极兔想触达的领域。
(资料图片)
但现实总是更残酷。先是极兔与百世的融合频频出现问题,两方旗下加盟商各执一词,谁也不愿意牺牲原有利益,这直接导致极兔的单量在某段时间出现明显下滑。
其次,极兔也没能收获梦寐以求的阿里系电商订单,甚至就连百世也一度被排挤在外。
更重要的是,极兔因低价抢市场的恶果也开始显现,众多消费者都不满极兔的服务与配送速度,部分消费者甚至在下单时特地备注:不要用极兔快递。
除此之外,如今的极兔也需要不断补足基础设施建设的不足,让整体配送效率跟得上单量的增长,这也不得不让极兔停下来慢慢解决种种隐患。
在中国区的拓展也没有以往容易了,相关机构已经明令禁止低价竞争与不得损害快递员权益。极兔接下来的仗,越来越难打了。
价格战的“利弊”
80亿人民币,这是极兔快递为中国业务单独进行的融资金额,也是极兔快递挑战国内快递体系的底气。
作为国内快递市场的一位“新人”,极兔知道挑战四通一达老大哥的难度,但也知道国内快递业的“软肋”,那就是价格。
2020年3月,极兔在国内正式起网后,除了将资金用于建设必备的基础设施,大部分资金都用于补贴发件人,以更低的价格寄件。
据多家媒体报道,在2020年到2021年,极兔为了抢夺市场份额,在不同地区都以低于当地快递30%-50%左右的价格招揽客户。据中国网科技报道,在2020年七八月市场冲刺期,极兔每天都要烧掉近1亿元。
在义乌等快递主要产区,极兔快递发货价格甚至最低做到8毛钱发全国,这对发件人来说有极大的诱惑。
超低的价格与巨额的补贴,也让极兔快递的单量获得迅速增长。
从2020年3月起网算起,到2021年1月,极兔快递用了十个月时间,订单量从0实现突破2000万单,一跃成为国内单量第六的快递公司。
极兔不断增长的市场份额与扰乱市场秩序的超低价格,也引起了“通达系”的一致对外,一度联手要求末端网点封杀极兔。
通达系其实是无奈的。原本通达系得以在竞争激烈的快递市场生存,就是因为相较同行它们有更低的价格,而且经过多年竞争,通达系已经达成了某种平衡,各自占据了一些地盘,价格也保持平稳,不会像极兔那样不顾后果打价格战。
但极兔的出现,让通达系不得不再次卷入价格战,以此夺回失去的市场份额,这让它们损失惨重。在竞争激烈的2020年上半年,通达系归母净利润均出现负增长,申通和韵达的净利润跌幅甚至一度达到91.51%和47.47%。
通达系疲于应对极兔的同时,极兔自身也因快速上涨的单量出现了诸多问题。
极兔能在国内快速开展快递业务,是因为它直接收购了龙邦快递与相关资产,但龙邦快递作为一家体量较小的公司,其全国转运与集散中心存在面积小、地理位置差、设备落后等问题。
据晚点LatePost报道,一位投资人曾在过去两年中调研过极兔华南地区多个中转场,他发现,2020年极兔在多数中转场依然在使用半自动设备,2021年开始推小型自动化设备,关键设施与中通存在3-5年差距。他判断,由于基础设施落后,极兔的单票成本比中通高出30%-50%。
订单量可以靠补贴迅速获得,但基础设施建设光靠资金很难快速解决,而这些基建会直接影响极兔的快递承载上限,这正是极兔扩张的核心问题。
极兔不是不想建设基础设施,而是难以拿到好的地段。在初入中国市场时,极兔想要建设一个全国性的物流转运中心,一般来说快递企业会选择在“九省通衢”的武汉作为全国性中转点,但通达系早已盘踞于此。就连武汉隔壁的鄂州,顺丰都新建了枢纽机场。
极兔被隔绝在外。最后还是在OPPO的牵线搭桥下,极兔拿下了重庆,这个仅次于武汉的全国性物流中转站。
很显然,极兔快递的物流网络基石并不够牢固,这也限制了极兔的承载能力。而光靠自身建设需要数年时间,极兔等不起,更耗不起。
收购一家现有的大型快递公司成为最优解,百世快递成为了极兔的优质标的。
收购百世,却没能实现1+1>2
2021年9月,百世集团将中国快递业务作价68亿人民币,售卖给了极兔快递。
对百世集团而言,终于剥离了这一长期亏损的业务,未来可以聚焦更多赚钱的核心业务,而对极兔来说,也收获了百世留下的众多基础设施资产,可以再搏一搏单量了。
这对两家公司来说是一个双赢的局面,对极兔百世的重要意义也不仅在于基础设施,更在于其想通过百世快递获得阿里系电商的订单。
据晚点LatePost报道,极兔、百世和阿里三方在收购前达成了协议:收购完成后,阿里将会长期保持对百世快递中国区的接口不变,而百世快递中国区将会保持独立品牌运营。
这本是一个双赢的收购,但意外总会发生。
首先矛盾来源极兔内部,收购百世后其面临管理团队难融合、加盟商整合、末端快递稳定性等诸多问题。
以加盟商整合为例,极兔与百世合并后,势必会重新整合各地加盟网点,淘汰低效网点。当时,极兔提供了四种场景和解决方案,一是进行区域拆分,分别成为各自区域内唯一加盟商;二是如果一方解约退出,另一方成为区域内唯一加盟商;三是合股成立合资公司,成为区域内唯一加盟商;四是原极兔和原百世加盟商都退出,代理区寻找新加盟商。
本质上,极兔还是希望留住原极兔加盟商和百世加盟商,共同开拓更大的市场。但现实是全国各地区错综复杂,每个省、市、区、县都有自己的一套规则和玩法,融合的难度可想而知。
具体问题在于,极兔加盟商不管是转让自己的网点还是收购同地区的百世网点,从经济上来算都是赔钱的,而百世加盟商由于是被收购方,在极兔内部没有话语权,只能被动等待上一级供应商的协商结果。
据国际金融报报道,极兔与百世在“两网融合”过程中,强制合并、低价收购、以罚代管、不退押金、拖欠工资等情况频繁出现。传导到消费端,则是投诉量的急剧升高。
除了诸多内部融合矛盾外,极兔也没有获得一心想拿到的阿里系电商订单。晚点LatePost曾报道,2022年三月极兔接入菜鸟网络后,一些淘宝商家接到了平台工作人员口头传达的不要使用极兔的要求。不过菜鸟否认了该消息。
极兔的处境是尴尬的,一方面阿里忌惮极兔与拼多多关系太紧密,为此一直时刻提防着极兔,另一方面拼多多也从未承认极兔是“嫡系”,现在还在努力“撇清”与极兔的关系。
拼多多曾通过商家版App发布声明,澄清与极兔速递无特殊合作、无投资关系,还给予极兔速递提高业务合作保证金等处罚。
极兔原本设想的美好画面,实现起来可谓困难重重,接下来在中国的仗也远没有那么好打了。
2023年,极兔在中国的仗仍然难打
在极兔官网显示的16个电商合作平台中,快手仅次于拼多多排在第二位,抖音也赫然在列。
挤不进淘系电商,极兔显然是想将直播电商产生的快递订单作为新增量。
直播电商的增长确实迅猛。据海外科技媒体The Information报道,抖音2022年电商交易总额(GMV)达2080亿美元(约合1.41万亿元人民币),快手2022年前三季度支付GMV(支付GMV只计入所有已支付订单,不包括用户提交但未支付的订单)则达到2700亿元,财报中快手电商2022年提单口径GMV目标约为9000亿。
极兔为了吃下直播电商产生的物流订单,也在不遗余力抢夺客户。
极兔速递品牌总监刘芮在一次公开活动中表示,极兔会在各大区域组建直播电商的物流小组,协调调配资源,安排包括快递小哥驻场,上门打包收件等多种的服务,来帮助商家解决这种不可预测的各种问题。
极兔很努力在获取直播电商订单,但却没能争取到多少客户。
据燃次元报道,一位接近极兔的相关人士透露,当前抖音电商中,中通订单量最多,其次是申通和韵达,最后才可能是极兔。
难以抢到直播电商订单的极兔,如今的单量大头还是来自拼多多。据一位极兔国内一级加盟商成员在2022年9月向燃次元透露,现在系统里近80%订单来自拼多多,且大部分货品都在3公斤甚至1公斤以下。
曾经,超低价格帮助极兔在国内快递市场拥有了一定地位,但这也让极兔有些后继乏力。因为在抢夺新客户、新订单上,极兔既没有顺丰、京东物流的优质服务,也没有三通一达在物流网络、区域网点、产品多样性上的优势。
更关键的是,曾经的低价策略为极兔打上了低价质量差的标签,这使其很难重塑品牌形象力。
在黑猫投诉上,搜索“极兔速递”显示了18917条投诉结果,投诉内容分为两大块,一方面主要是消费者投诉,主要投诉内容为延误严重、物品损毁、丢件等内容,另一方面还有大量的快递员和加盟商投诉,投诉内容主要为克扣公司、加盟缴费后不予退还等。
class="image-wrapper">黑猫投诉上极兔速递的投诉量,图源黑猫投诉
此外,还有投诉表示极兔速递虚假宣传诱导用户下单,承诺春节期间不打烊,但实际上却根本不送货。
据国家邮政局网站信息显示,2022年第三季度,在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上(含80分)的企业为京东快递、顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递,得分在77-80分之间(含77分)的企业为韵达速递、申通快递、德邦快递、极兔速递。极兔速递在所有快递公司中垫底。
与此同时,极兔快递的低价策略也早已无法持续。早在2021年,国家七部门就联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,明确保护快递员权益,敦促整个行业由“价格竞争”转向“价值竞争”。随后,国家邮政局再次发布了《快递市场管理办法(修订草案)》,明确了禁止低于成本线的价格竞争。
极兔的增长“捷径”被切断后,2023年国内的物流仗只会越来越难打,接下来考验的是整个组织的效率、履约和管理能力。
精彩推送
- 被价格战“反噬”后,极兔跑不快了
- 12万抢购保时捷百万豪车?4S店回应:仅一台库存 其他订单将退款
- 报道:国网青海电力:提升海南州新能源基地发电外送能力
- 全球速递!市值腰斩,DTC品牌是否仍大有可为?
- 【环球热闻】围炉煮茶,难进县城
- 直通部委 | 电动自行车及电池产品不合格率为21.0% 1月份制造业采购经理指数为50.1%
- 保时捷回应用户仅花12.4万下单全新帕拉梅拉:情况属实
- 今年春节,我在杭州卖掉了两套房
- 快看点丨多个中药注射液被踢出省级医保后步长制药迎来十年首亏 大额计提商誉减值超30亿
- 12万抢购保时捷百万豪车?4S店回应:仅一台库存 其他订单将退款
- 天天新消息丨直通部委 | 电动自行车及电池产品不合格率为21.0% 1月份制造业采购经理指数为50.1%
- 国网青海电力:提升海南州新能源基地发电外送能力
- 百度版ChatGPT要来了?李彦宏曾称新机会还不清晰 到底难在哪
- 【时快讯】最难入学年?广州9区超100所学校学位紧张
- 环球新资讯:无锡2022年实现地区生产总值14850.82亿元 同比增长3.0%
- 预计净利润下降70%,三只松鼠为什么难挣钱了?
- 即时看!浙江省教育厅:新学期开学初严禁中小学校新增集中考试
- 天天热推荐:2023年 “报复性”消费是否会出现?
- “孙公司”撑起抖音超市货架,借鉴天猫模式扩充品类
- 质押股票是什么意思?股票解除质押是利好还是利空?
- 退保险费几天到账 退保的费用什么时候到账?
- 个人缴纳医保生孩子能报销吗?能报销多少钱?
- 2023武汉独生子女补贴政策是什么?申请流程是什么?
- 买二手车怎么查询是不是事故车?二手车怎么查询有没有事故?
- 一次失信会终生记录吗?个人征信报告是无法消除吗?
- 保险退保为什么不能全退?保险退要满足什么条件?
- 股票怎么融资买股票?融资买股票的主要方式
- 二手车有必要买车损险吗?便宜的二手车买车损险怎么买?
- 意外险退保能退多少钱 意外险退保怎么退?
- 车辆过户后原来的保险还有效吗?车辆过户后保险费会上涨吗?
- 2023元宵节高速公路免费吗?高速公路免费时间是以下高速为准吗?
- 股票派发现金红利是利好还是利空?派发现金红利对股价影响
- 储蓄卡到期后该怎么换卡?工行储蓄卡到期怎么换卡?
- 邮政银行金条怎么买?邮政银行金条购买方法
- 车辆过户后保险不过户影响理赔吗?车辆过户保险不过行吗?
- 新型理财产品有哪些类型?净值型理财产品类型介绍
- 中国银行的银行卡会自动注销吗?中国银行卡双零账户清理条件
- 银行房贷提前还款可以缩短年限吗?怎么缩短年限减少月供?
- 贷款金额被冻结还需要还款吗?申请贷款被冻结怎么办?
- 经济智库报告:城市转型发展新阶段赋予名城保护更高要求
- 今日最新!海南首场春节返乡人才对接会启动 最高年薪100万元
- 【世界播资讯】香港去年12月底外汇基金总资产为4.01万亿港元 环比减少42亿港元
- 兔年春节旅游火爆出圈 烟火气更旺
- 世界看热讯:电影《满江红》“带火”太原古县城 10天入城量达35万人次
- 今日热门!A股半导体公司业绩预报分化! 近三成预盈 设计类公司亏损多
- 信用卡逾期多久会上征信?银行不办理停息挂账怎么办?
- 信用卡有利息减免这种说法吗 信用卡无法偿还怎么办?
- 什么条件符合减免利息?信用卡无法偿还怎么办?
- 信用卡逾期申请延期还款怎么操作?信用卡无力偿还会坐牢吗?
- 信用卡还不上如何与银行协商分期 银行不同意停息挂账如何投诉?
- 信用卡分期还款怎么跟银行沟通?信用卡逾期可以申请停止吗??
- 信用卡逾期多久可以申请停息?信用卡逾期如何申请停息?
- 申请信用卡停止挂账需要哪些材料?信用卡逾期多久会被起诉?
- 信用卡停止挂账是否会影响信用调查?信用卡逾期利息计算方法
- 信用卡逾期怎么办?信用卡逾期被起诉该怎么处理?
- 申请停息挂账容易吗?信用卡逾期怎么办?
- 停息挂账有什么好处?信用卡协商还款成功后涨利息了怎么回事?
- 如何解冻逾期90天的信用卡?信用卡可以申请延期还款吗?
- 如何停止信用卡挂账?信用卡可以申请停息挂账吗?
- 信用卡逾期了怎么跟银行协商解决?信用卡可以延迟几天还款不影响信用?
- 如何申请停止停息挂账?挂账停息影响其他银行信用卡使用吗?
- 信用卡无力偿还的后果是什么?信用卡逾期会上征信吗?
- 信用卡逾期不良记录多久消除?信用卡欠钱不还会坐牢吗?
- 什么叫停息挂账?欠信用卡太多钱还不起能利息减免吗?
- 办理停息挂账需要注意什么?信用卡逾期还能用吗?
- 新中产爱上买金,钻石惨遭抛弃
- 环球热消息:抖音深入、美团稳住:本地生活战事有何新逻辑?
- 国内首次!克隆技术在奶牛良种繁育领域取得新突破
- 鼓楼区网格指挥中心工作人员招聘公告
- 全球今日报丨各地开年拼经济·福建 丨把民营企业和民营企业家当作“自己人”
- 全球简讯:“自在厨房”出圈,肯德基玩懂了预制菜?
- 跟银行申请停息挂账?停息挂账会影响征信吗?
- 如何协商办理利息减免?停息挂账容易申请吗?
- 信用卡利息怎么减免的?停息挂账有什么好处?
- 信用卡逾期怎样申请免息挂账?停息挂账、个性化分期延期的利弊
- 信用卡逾期了怎么跟银行协商解决?网贷还不上怎么办会坐牢吗?
- 信用卡逾期了如何办理停息挂账?网贷还不上怎么解决?
- 信用卡逾期被起诉了怎么办?网贷还不上怎么申请停息挂账?
- 信用卡逾期停息挂账申请条件有哪些?信用卡逾期将面临哪些后果?
- 信用卡逾期多久会被起诉?信用卡逾期如何申请停息挂账?
- 信用卡逾期怎么避免被起诉?信用卡停息挂账是什么意思?
- 信用卡逾期还款会影响贷款吗?信用卡逾期多久可以申请停息挂账?
- 信用卡逾期还不上怎么处理?信用卡逾期多久会被起诉?
- 信用卡逾期有什么影响?信用卡逾期多久会封卡?
- 信用卡怎样申请停息挂账?信用卡停息挂账的条件
- 信用卡逾期还款将面临哪些后果?信用卡申请停息挂账三大条件
- 信用卡协商停息挂账分期目的是什么?怎么识别常见的信用卡诈骗?
- 信用卡可以停息挂账分期还款吗?如何做信用卡分期停息?
- 信用卡停息挂账好申请吗?信用卡停息挂账还能使用吗?
- 信用卡逾期有什么后果?信用卡不给办理减少利息怎么办?
- 信用卡逾期怎么办理停息挂账?信用卡利息能减免吗?
- 【世界独家】销售额同比增长超20%,“免税茅”春节再发威
- 开年上千家管理人遭注销 私募行业加速出清
- 每日消息!中国电动自行车和电动自行车电池产品质量抽查逾两成不合格
- 【环球快播报】房地产开发板块午后走强 中迪投资、京投发展涨停
- 安徽五河反季果蔬为乡村“添彩”为乡亲“添财”
- 天天新资讯:国内首次!克隆技术在奶牛良种繁育领域取得新突破
- 全球快资讯丨北京金融科技中心预计9月份投入使用
- 环球百事通!中国电动自行车和电动自行车电池产品质量抽查逾两成不合格
- 播报:房地产开发板块午后走强 中迪投资、京投发展涨停