一、消费门户网发展概述
1、会员管理的起源
随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加巨了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。
“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普•考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。
会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。
2、会员卡的发展过程
会员制消费管理作为现在流行的一种商业运作管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，现在在各个行业都可以看到会员制的身影，会员制的形式也多数都表现为会员卡。 会员卡系统一般由会员卡、会员卡的读写设备、会员卡管理软件构成。会员卡 类型一般有普通卡片、磁卡、IC卡、射频（感应）卡几种。会员卡的读写设备相对应的有磁卡 读写器、IC卡读写器、射频卡读写器几种。
会员卡做为会员管理系统的一个介质，国内会员卡市场的发展是一个漫长的过程，先后经过了纸卡、PVC、磁卡、光电卡、条码卡、IC卡、感应卡直至指纹识别的过程。因指纹识别的应用领域有很大的局限性：造价高、维修贵、识别慢等缺陷，使其不能被广泛应用。目前，会员卡市场上较普遍使用的当数条码卡了。但随着科技的进步，客户要求不断提高，光电卡本身存在的保密性差的缺点，正使其逐渐失去市场，感应会员卡正是在这一现状下产品升级的产物，目前正替代各种卡片，成为会员卡的主流产品。
随着感应卡（IC卡）技术在各行各业的广泛应用，感应卡（IC卡）会员消费系统作为一种更方便更快捷的消费时尚，更能提高超市、连锁店、酒店、公园、俱乐部、商场等娱乐、消费场所的管理水平和管理形象。系统简化操作、方便快捷，减少顾客等待时间，使顾客消费方便准确快捷。丰富的消费数据统计报表及消费的及时打印功能，更能提高单位内部的财务结算、财务监督及经营管理水平。同时提供会员积分管理、打折管理、会员生日提醒等管理功能，让商家能够更好的吸引消费者，对企业的创新发展起到不可估量的作用。
作会员卡——>发会员卡、充值——>顾客使用——>管理、计费——>统计、报表
3、门户网站对会员发展作用
随着互联网的发展，人类生活的方式正在逐渐的改变，互联网开始深入到人类的各个角落，成为生活中不可少的一块。在这种情况下，各种门户网站也开始不断的兴起，不断的引导着人类的生活习惯。因为门户网站的兴起，会员的模式也在不断的改变，由原来的单个商家发放会员卡的形式，开始变成门户网站发放会员卡，使会员卡开始进入一个更大的范畴，会员卡的使用也从刚开始单个商家使用变成在门户网站加盟的商家都可以使用，大大地增加了会员卡使用的频率与范围。本系统主要解决门户网站会员卡积分管理与会员打折管理。
二、及锋消费门户网会员管理系统总体设计
1、系统设计原则
本系统以建设一个针对门户网站先进的会员管理为宗旨，实现对门户网站的会员管理、加盟商家管理、会员积分管理、会员打折管理，，为门户网站实现现代化会员信息管理，组建一个先进的信息化管理平台，做到概念超前、技术超前、做到所有会员持一张卡就可以在所有的加盟商家进行消费打折、消费积分等。
2、系统实现目标
及锋消费门户网会员消费管理系统做为针对XX消费门户网为会员提供完善的管理为目标，实现以下功能：
构建消费门户网先进的信息化一卡通会员管理平台；
客户资料管理：实现对客户的相关资料的管理，对客户进行分析；
发卡管理：根据门户网的实际情况发放各个等级的会员卡；
会员的管理：可以根据客户的需求进行划分会员的级别，并进行管理；
积分管理：门户网可以根据实际情况灵活的设置积分比率以及会员的升级；
加盟店的管理：实现远距离的对各加盟店进行会员消费的积分管理、打折管理、消费金额管理；
报表管理：实现各种报表管理；
查询管理：门户网站实时对各个加盟店会员消费积分进行查询管理；
3、系统架构
系统拓朴图
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系统可采用：TCP/IP通迅方法，通过企业的局域网接入以太网，上传到门户网站服务器数据库。
说明：
所有的数据都存储在门户网站的服务器数据库，彩用SQL2000数据库；
门户网站管理电脑与各加盟店管理电脑各装会员管理系统的管理端与客户端；
各刷卡POS机通过以太网向服务器发送数据。
门户网站管理电脑负责输入会员资料、发卡、统计积分等工作、
各加盟店可查询相应的加盟店情况。
4、系统的安全性
数据存储的安全性：该系统采用目前世界上最先进的感应式IC卡做为介质，在数据软、硬件方面有备份系统，保证数据的存储安全；在数据传输方面采用内部局域网、以太网等方式，数据加密传输，保证数据安全；在内部管理方面，具有非法操作警示和阻挡功能，而且各个系统有操作运行日志和系统安全日志，出现问题时，便于排查；提供冗余设备，保证系统正常运行；建立完备的应急措施，保证“一卡通”系统发生故障或通讯线路发生故障时仍能进行正常的消费；有效保护遗失卡片电子钱包金额，用户可设定消费规则。
数据的同步性：消费实时结算。在系统内任何一处加盟消费网点都能做到实时结算，反应时间小于1秒。
机器初始化认证：需用管理员系统卡和管理密码授权使用
系统密钥的传输：通过系统卡片发散和转载，提高系统安全性
采集数据的传输：消费数据与地址都经过内部实时加密
卡片使用的权限：卡权限和设置的POS权限相符的才允许进行交易
卡片挂失的处理：卡挂失为黑名单卡则不能进行交易
刷卡不当的处理：刷卡出现故障消费POS机会自动锁卡，可再次刷卡解锁或到卡中心解锁
卡片的使用期限：可设置卡使用期限，防止超期使用
密码保护下允许多人操作，权限可定义，责任到人，方便管理。
F1801可直接连接打印机不需连电脑就可直接打印当前消费小票，让客户可以更直观了解自己消费。
5、及锋消费门户网会员管理系统的优势
本系统是当前世界上最先进的会员卡消费系统，它采用了感应卡这一尖端产品，结合现代管理而设计，具有免接触、无损耗、技术先进、可靠安全、无需维护、投资一步到位等优点，避免了因接触式IC卡的读写、油污、芯片裸露等缺陷造成的各种故障。是取代磁卡、IC卡等会员卡消费机，是酒店、公园、俱乐部、商场等娱乐、消费场所提高管理水平，实现消费电脑信息化管理的最佳选择。
量体裁衣，本系统是及锋公司通过多年对商业领域会员制消费的调研而开发出来的系统，是根据客户的真正需求而研发的，在实现客户需求的多种实现途经中，选择最经济、最可行的途经。
系统实现远距离连锁店以太网接入，可以加盟店管理。
系统的可扩展性：各个软硬件系统具有很好的可扩展性，便于系统的扩展和升级。
系统的开放性：要求所有接口开放、公开，便于第三方系统的接入。
系统的易维护性：所有的软硬件系统应使用、维护方便，尽量采用市场上容易采购的器件和材料，便于今后的维修更换，专用设备需要的材料应在较长时间内有货源。
三、及锋门户网会员管理系统特点及功能介绍
及锋采用前端的刷卡POS机与后端的MIS管理系统组成，实现对门户网会员的各种消费积分管理、打折管理等等，为门户网实现现代化会员信息管理，组建一个先进的信息化会员一卡通管理平台。
1、前端的POS机主要功能介绍：
前端的刷卡POS机，主要应用在各个加盟的商家，门户网会员在商家消费时刷卡以便积累积分等。刷卡POS机通过以太网或局域网接入以太网，向门户网站的服务器数据库传送数据。
前台交易，时时通信
交易的所有过程在POS机上实现包括读卡、验证、输入、记帐等，并实时上传至门户网服务器IC卡数据库。
操作员直接输入会员消费金额，客户刷卡，POS机保存消费记录，上传至服务器，服务器对其进行积分管理。
打印接口
配上微打可在交易成功后打印消费小票，可以按照商家的要求实现打印一张或多张消费小票。
消费POS机可以配上大的客户显示牌，客户可直接在显示牌上刷卡。
语音提示：消费POS机具体语音提示功能，使客户消费更加清析，人性化。
2、后端MIS主要功能介绍：
系统配置流程图
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（1）系统功能配置
系统初始操作：根据门户网的情况，进行系统初始化，配置门户网相关的信息：企业名称等
系统参数设置：配置各加盟会员店信息，各加盟店设备信息参数，实现对加盟店管理。
会员管理设置：设置会员级别，可以根据客户的需求设置多级别的会员信息，比如：VIP会员、普通会员、临时会员等
积分算法设置：可以多条的设置积分算法，比如按充值比例赠送积分、按消费比例赠送积分，积分赠送活动等。
积分级别设置：主要设置各个会员级别的积分，当达到该会员积分级别时，会员自动生级。
（2）会员管理功能
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会员发卡：可以根据商家的实际情况，分为发放各个级别的会员卡与临时卡（储值卡），可以实现批量发卡，单张发卡等功能。
会员卡注销：注销会员卡、更改会员资料等
会员分析:MIS系统会员简单分析管理,可以实现会员的排名情况,生日提醒,会员积分兑换等等.
会员积分管理:可以多条件对会员的充值、消费进行积分管理,可实现对客户充值进行积分奖励，积分比率可以客户自行设置，可以按客户的消费金额进行各分奖励，可以在客户做活动时进行积分奖励，积分可以按照客户的需求，把积分转换成现金或奖品。
会员升级管理，按照商家的设置，当会员积分到另外一个级别的会员时，会员自动升级成另外一个级别的会员。
（3）报表管理：
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通过各种报表，可以实现对商家的收益进行分析，会员情况进行分析，对业主进行结算等。
（4）查询管理
注册查询
查询所有消费卡注册时的详细资料，包括：软件操作员、注册时间、注册金额、注册时姓名、身份证、单位名称及注册次数总次数和注册总金额。这些资料不会因以后的持卡人资料的修改而改变，它忠实地记录注册时的原始情况。
挂失查询
查询所有正在挂失的消费卡的详细资料，包括：软件操作员、挂失时间、挂失时金额、姓名、身份证、单位名称等。挂失被解挂后，将不再出现在表中。
消费修正查询
查询所有消费修正的记录，该操作与“消费修正”的操作相对应，记录了所有消费修正的操作细节。
消费明细查询
查询某一段时间内的各个消费机上所发生的消费业务的明细资料。通过消费明细查询可以查询打印出某人消费的明细报表。
（5）系统安全设置
操作员定义
操作员即有权操作消费软件的人员，系统默认的最高级的操作员称为管理员，管理员具有所有操作权限，起始密码为空，只有管理员才可以增加和删除其他的操作员，并且给不同的操作员授以不同的权限。未经授权的操作，操作员便无法使用。
更改操作员
开始运行消费软件后，可以通过本操作更换一位操作员，则软件会根据新操作员的权限范围继续运行，所发生的新业务也同时记录在新操作员的名下。
修改口令
当前的操作员可以在此修改自己的密码。
日期修订
虽然软件在运行之前提示操作员注意日期是否正确，但仍有可能因为疏忽造成消费日期是一个未来的日期，而无法资金平衡，此时，可以通过本操作将大于当前日期的所有记录调整为当日记录，就可以实现资金的平衡了。
数据导出
如果需要保存和查看消费机的各项资料，可以运行数据导出。导出文件的类型和内容可以自行选择，同时操作员可以指定导出的目录，可以是软盘或任意的硬盘。
四、系统组成说明
整个管理系统由管理软件与中央处理部分、网络传输部分、前端设备部分构成。
（1）管理软件与中央处理部分：
消费卡管理：开户、销户、卡号更换、卡挂失、挂失解除、打印名册、档案更新等。
数据管理：日报表处理、月报表处理、任意时间段处理、消费流水、消费统计，还可统计已挂失人员。
综合服务：综合查询、数据备份、数据恢复、手工扣除、参数处理、用户权限设定。
各终端的管理，终端数据的采集
采集上的数据的整理、统计、查询、打印
该系统采用星型的网络拓扑结构，客户端采用windows9x/xp/2000.服务器端采用Windows2000Server+SQL_SERVER7.0/2000中央数据库集成方式与通用的互联软件技术。
（2）硬件部份
服务器（门户网站服务器）、管理PC
报表打印机
网络传输产品：交换机、路由器、网线等
发卡器、POS机、微打、显示牌
五、售后服务
1、系统自投入使用后，保修一年，即用户正常使用的情况下，因产品质量问题造成的损坏，均可享受免费维修、维护。
2、可以享受免费软件升级服务。
3、免费培训操作人员，专业技术人员现场跟踪至用户完全掌握为止。
4、用户使用中的任何故障，可随时打电话我公司技术部咨询，需我公司派技术员上门服务的，在保修期内市区范围内免费上门服务；外地需服务的，报销我公司有关人员的出差费用，免收维护费。
5、公司出现更新的换代产品，优惠提供。
6、其他用户需求，我公司可协商解决。
7、我公司将定期回访用户。
六、会员（贵宾）卡的制作
本公司还可以根据客户的要求制作各种个性化的感应会员（贵宾）卡，并以部分样卡以供客户参考。部分样卡如下：
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