顺易达停车场管理系统技术方案

    三、培训实施方法

    培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。

    第七章 售后服务 

    一、保修时间及范围 
    系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护；
    保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；
    因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；
    自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围；
    非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围； 

    二、维修及维护服务
    保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务；
    故障维修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；
    接通知后4小时内派员到使用现场处理；
    在公司总部有24小时的热线电话服务和专门的售后服务工程师，受理用户来话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务，保证系统的正常运行；
    公司在全国各地均设有经销服务中心，负责各地系统的开通、维护和技术咨询等服务。 

    三、更新改进服务 

    本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。 

    用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。 

    四、建立用户档案，完善产品质量 

    公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据；
    定期联系客户，除电话联系外还向客户寄去《用户使用情况表》，并及时收回反馈表进行处理；
    “精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务
    全国统一售后服务电话：95105305 400-700-5305
    投诉电话：0755-83112056
    公司承诺：深圳市内接到用户电话4小时内为用户解决维修问题；
    广东省内接到用户电话1～2天内为用户解决维修问题；
    省外接到用户电话2～4天内为用户解决维修问题；

    第八章 资格认证及成功工程实例 

    经典成功案例：
 
    东莞清溪镇大绿地

    其它工程案例

    联系方式：
    深 圳 市 捷 顺 科 技 实 业 股 份 有 限 公 司
    SHENZHEN JIESHUN SCIENCE AND TECHNOLOGY INDUSTRY CO..LTD
    公司地址：深圳市福田区梅林路17号捷顺大厦
    公司电话：95105305 0755-83112288
    传 真：0755-83112306
    公司主页：http://www.jieshun.cn