经过7天的封闭管理，2000万的超级之城深圳，战胜了疫情的反扑，实现了动态清零。

疫情防控常态化的当下，不仅对医疗管理系统、基层管理系统提出了全新的挑战，也对于千千万万，为了梦想而在城市中打拼的新市民产生了重大的影响。

后疫情时代，一个个新增痛点的出现，正在深刻地影响和改变着这些新市民的生活和工作，也影响和改变了他们的租住观念。

01疫情深刻影响新市民租住观念

“青春没几年，疫情占了3年”。

这是一句调侃疫情对于新市民造成影响的话。

持续了3年之久的疫情，让广深数十万名租房青年深刻地体会到一个有专业化高品质长租公寓的重要性。

而这一点，王蕾是深有体会。

3年前，王蕾刚从大学毕业来到深圳。那个时候，刚出校门，口袋中没有多少钱。她选择深圳一个最大城中村作为她来深圳闯荡的第一站。

住在城中村，租金虽然便宜，但是居住环境差，往来人员复杂。她的房子还有一次被“梁上君子”光顾了，不仅遭受财物损失，更重要的是，在那之后很长一段时间都没有安全感。

加上2020年突如其来的疫情，因为不是业主，作为租户没有办法知道街道的最新防控消息或核酸通知，她提心吊胆地在城中村过了一个多月。那个时候，她心中最想做的事情就是租一个好点的长租公寓来住。

疫情后，生活和工作走上正轨的王蕾着手寻找自己的新住所，最终她选择了颇受好评的龙湖冠寓，王蕾坦言：“冠寓门店公区都设有门禁梯控和24小时监控，房间也是智能密码锁。而且，冠寓在防疫方面做得很到位，不仅每天都会及时进行保洁消杀，还会实时通报疫情防控信息，让人很心安。”

02当疫情防控常态化 品牌公寓优势凸显

非独王蕾，在后疫情时代对于年轻的新市民来说，在租房安居方面面临着不少新增的痛点。

疫情防控常态化后，新冠疫情神出鬼没，他们最担心的就是居所所在区域成为疫情封控区域，却对信息了解甚少，什么消息也不知道，内心非常忐忑。

而对于以龙湖冠寓为代表的品牌集中式长租公寓来说，得益于其规模化、标准化、体系化的运营管理，在应对租房者的新增痛点方面展现出了极大的优势。

在疫情扩散之初，龙湖冠寓第一时间启动了新型冠状病毒防控知识培训，同时拟定并落地了一系列特殊时期临时管理服务措施：要求每位工作人员在上岗前例行体温测试、佩戴口罩，洗手消毒；每家门店也都备有酒精棉片、消毒液等物资；门店公共区域也委托专业团队每日进行消毒；与街道社区、疫情防控相关单位保持密切联系，能够第一时间获取并通知租客相关信息，给予租客极高的安全感。

同时，冠寓运营官们多次展现出高度自发的服务精神和组织能力，在门店受到封控或者配合社区进行普查的情况下，为租客提供服务保障。

当冠寓广州猎德大桥店所在街道出现新冠密接，为了让租户们都能快速地完成全员核酸检测，广州冠寓猎德大桥店的运营官们通过一对一的方式，组织租户前往检测地点。

现场由于等待检测人员的暴增，检测服务人员不足，部分运营官主动亲自上阵，为租户打印盖章核酸号码并为租户提前争取到了200多张号码牌，减少了租户的排队时间，在尽可能短的时间帮助门店所有租户完成了核酸的检测。

在此次深圳“封城”期间，冠寓深圳前海店由于位于封控区内，所有租户均不能外出，租客们不能外出、不能聚集，取快递、拿外卖、丢垃圾、生活起居就成了问题。

因此，冠寓运营官们除了日常配合社区进行核酸检测之外，同步启动了相关服务预案：租户只需要将垃圾放在门口，每天上午的10点、下午2点、晚上8点，便会有专人上楼回收；而租客的外卖和快递则有运营官统一拉回，并进行分类、消毒后再通知租户前来领取。防疫精细化的同时，确保每一位租户的正常生活秩序。

疫情期间，有一个冷笑话，那就是出门要带着被子，因为谁也不知道，下一秒，你是不是会被隔离。由于疫情的突发性，一些租客养的小宠物也成为了“留守儿童”。有一次，深圳冠寓景田店的一名租户因为管控无法回到居所，心中十分挂念其家中养的小猫，于是电话打给了冠寓运营官寻求帮助。

冠寓运营官们得知情况后，主动提出帮租户上门喂养。每次上门，运营官都会贴心地拍摄小视频，记录“毛孩子”的防疫生活，供这位客户“一解相思之苦”。

另外，在后疫情时代，租客们还可能会碰到这样的问题：自己所在的公司业务收缩，换工作，或者工作地点调动，都面临重新找房的问题。

不过，作为长租公寓的先行者，龙湖冠寓提供给租客们的一项福利，轻易化解了租客工作地点就动重新找房的烦恼。目前，龙湖冠寓已与广州、深圳、武汉、南京、重庆、天津、苏州、厦门、长沙、青岛在内的全国10余个重点城市，合作落地40余个项目。同时，对于企业客户，龙湖冠寓疫情期间还贴心的提供了一次同城免费换房的机会。

03 优质服务迭代升级 助力都市新青年安居

人才是城市创新发展的第一资源，外来就业创业人员也是城市发展的重要动力。解决青年人才的居住问题，让“新市民”住有所居且居之心安，则需要营造长期稳定的住房租赁市场环境，提供满足多层次住房需求的产品和服务，让青年人才实现安居梦。

据《2020中国青年租住生活蓝皮书》(以下简称 《蓝皮书》)数据印证,“长租”已成为新市民、青年人的租住主流方式,有超过56%的租客表示专业的长租房,其居住品质更高、服务更好、生活配套更全。

2021年，另一项调查报告也显示，人们的居住观念受到了疫情的深刻影响和改变：中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2000名18-35周岁、有租房需求的年轻人进行的一项调查显示，在选择租住房屋时看重的因素上，房屋卫生状况（54.3%）是受访租房青年考虑的首要因素，接下来是户型设计（53.2%）和房租价格（52.6%）。与社调中心2019年进行的租房调查对比，房租价格因素从第一跌至第三。

这些数据突出显示了，在疫情常态化的背景下，有着标准化、体系化的运营管理能力的集中式租赁住房更受年轻租房者青睐，而龙湖冠寓自然也是其中领头羊之一。

截至目前，龙湖冠寓在广东已在广州、深圳、佛山、珠海、东莞、中山6个重点城市，落地51个项目，开业套数超15000间，服务客户超12万人次。

而在全国，龙湖有着更多的拥趸。公开数据显示，截至2021年上半年，龙湖冠寓累计服务在租租户近35万人，累计服务用户超120万人，用户满意度高达95%。