小鹏汽车回应“延期交付” 将无偿承担车主退订费用
有媒体报道，148位小鹏P5 460车型的准车主发表了“致何小鹏先生的一封信”的联合声明。强烈希望小鹏可以关注460型号延期交付的问题以及车主们的诉求，成为一个有责任、有担当的企业。
(图片来自视频截屏)
此前，小鹏汽车被车主在投诉平台集体投诉，全国各地不少小鹏P5 460版本的车主，都遭到了被延期交付且无补偿的对待。
投诉车主表示，10月下定，销售承诺12月底交付，后期查询显示1月31日完成配车，直至2月16日仍未提到车。
还有用户称，同期或更晚预定售价更高的550版本和600版本的电动车已经交付，但自己预订P5 460车型还没获得交付。
为此财经网汽车联系到小鹏汽车相关负责人，对方表示：“由于受疫情影响，行业面临着含磷酸铁锂电池在内的核心零部件供给的极度紧张，也给小鹏P5 460车型的生产带来了极大的不确定性，造成了460车型订单的超期交付，对此小鹏汽车深表歉意。
小鹏汽车对此问题高度重视，对于不具备现实条件下而发生的交付延期，在我们收到相关信息后，积极采取措施解决供应问题，同时为了保证客户能够及时获知合同履行发生的变化，我们第一时间对预计有超期风险的客户进行了梳理，并通过销售人员一对一的进行沟通，并且提供了改配以更早的获得车辆、无忧退定或者继续等待，由客户根据自身意愿作出选择。
如客户选择更改配置，我们将为您保留原订单的优惠政策，
如客户选择无忧退订服务，我们将无偿承担车主在退订过程因中回收充电桩产生的费用。
针对该车主的需求，我们安排了专人进行跟进与沟通，与此同时，小鹏汽车会加紧和各级供应链的信息沟通，尽最大力量减少客户的等待时间。”
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