深圳银保监局:将从四个方面进一步加强消保工作
从3月14日开始,充满活力的深圳按下了“慢行键”,又恰逢“3·15”国际消费者权益日,消保工作却不曾慢下来。今年“3·15”,深圳银保监局根据中国银保监会消保局统一部署,以“共创消费公平,共享数字金融”为主题积极组织开展金融教育宣传活动。共促消费公平包含普惠金融的理念,惠及从城市到乡村,从城市居民到新市民等等。立足金融数字化,倡导“科技向善”,推动解决“数字鸿沟”。
此外,还会特别关注“一老一少”,引导老年消费者不要乱投钱,青少年消费者不要乱贷钱、乱花钱。
线上消保宣传不停歇
今年深圳银保监局坚持“金融为民,教育为先”的理念,全面开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
首先,强化顶层设计,“抗疫”“消保”两不误。深圳“慢行”期间,深圳银保监局指导银行保险业直面挑战,众志成城,共克时艰,统筹协调,认真落实“3·15”银保监会“消费者权益保护教育宣传周”的各项工作部署。
其次,创新思路形式,实现集约共享。深圳银行保险业充分借助金融明白人金融识宣传平台,运用卡通人物“小明、小白”,设计各种金融宣教场景,动画、海报、表情包、徽章等行业通用素材与金融明白人平台形成的知识库、案例库和课程库作品实现行业共享互通,生动形象演绎传播“共促消费公平,共享数字金融”的理念。
三是线上线下融合,疫情期间以线上为主。
深圳银保监局组织行业及各银行保险机构积极参与“3·15”宣传周活动。中国银行深圳分行精心制作发布了歌曲《明明白白》传递“知金融理,做明白人”的理念,通过阳光激昂的旋律和歌声,传播消费者权益保护之声。
招商银行深圳分行编写统一宣传语,在深圳三大主流广播电台交通频率、新闻频率、音乐频率早高峰,循环播放,以短平快、广覆盖的方式让315的春风吹进千家万户。
光大银行深圳分行精心策划推出“分行行长为3·15打call”视频活动,银行行长变身阳光消保首席讲解员,向大家讲解金融消费者享有的八项基本权利。
华夏银行深圳分行利用金融明白人大讲堂直播基地的优势,选聘行内优秀消保讲师担任授课老师,推出金融明白人微课堂——《金融知识第一课》,受到学生和家长的欢迎。
人保财险深圳分公司全面升级保险“适老化”服务,推广“线上助老”模式、开展暖心理赔、丰富宣传教育形式、构筑“老年安全”网络环境等7大举措助力老年人数字化操作能力提升。
深圳国寿以官微平台为主要载体进行宣传教育,帮助特定区域的消费者“学金融、懂金融、用金融”。
平安人寿深圳分公司充分发挥公司“金融+科技”优势,拓展线上线下教育宣传渠道,利用早会、晨会、微信、知鸟等平台,扩大宣教范围和频率。
太平洋人寿聚焦老年人群体,制作、推广《我的爷爷》银发主题宣传片,关爱银发一族,帮助老年人更好共享信息化发展成果。
将从四个方面加强消保工作
年年“3·15”,今年更深入。2022年,深圳银保监局将认真贯彻落实银保监会相关精神,主要在四个方面进一步加强金融消费者保护。
一是进一步开展乱收费专项治理。根据银保监会要求,进一步开展银行违规涉企收费专项治理,特别是针对中小微企业和个体工商户。
二是加强银行业保险业个人信息保护。现在各行各业都把信息作为竞争的核心,同时个人信息保护也存在很多问题和漏洞,该局将推动银行业保险业切实落实《个人信息保护法》,提升个人信息使用的规范性,保护消费者信息安全权。
三是加强对特殊金融消费群体的保护,加强和改进对“新市民”的服务和保护,进一步提升“涉老”金融服务。
四是继续加强消费者教育宣传。保护好金融消费者权益,从供给侧看,要压实金融机构的责任,实现“卖者尽责”。从需求侧看,就是要加强消费者宣传教育,提高金融素养,力争做到“买者自负”。
(文章来源:上海证券报·中国证券网)
标签: 国际消费者权
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