智能小区一卡通综合管理系统解决方案

    本系统的意义在于建立"XXXX"小区内部的电子货币支付系统，为小区住户的生活和商户的工作带来便利。

    （一） 系统功能描述

    在物业管理处设立小区住户与商户的结算中心，该结算中心将为每户住户和商户分别设立各自对应的结算帐户，结合物业管理其它方面的结算功能，处理物管处与住户之间、住户与商户以及物管处与商户之间的财务结算事宜。住户可以将一定金额的保证金预先存放在结算中心的帐户上，当住户凭卡在小区内进行消费时，其消费行为将通过小区结算中心与物管处或特约商户进行财务结算。如此，住户可以作到不带分文通行于整个小区。

    凭卡结算的范围可以根据物业管理公司与住户、商户之间约定的内容进行设置，大致上包括以下条目：
    物业管理费。
    停车场收费。
    水电费、电话费、有线电视费和信息费等（代收）。
    网球场和泳池等会所设施的消费。
    住户其它小额服务费等。
    先在小区住客会所、游泳池和健身房内等收费场所分别配置感应式IC卡收费机各一台，共XX台；在物业管理处配置同型号收费机一台。
    系统将充分预留空间以为日后系统向周边商户与小区内部的其它应用扩展。

    （二） 电子存折与电子钱包

    本系统将参考银行一卡通或城市一卡通系统的传统模式对卡内分区进行规划，原则上区分电子存折与电子钱包两种功能，相应地每一个持卡人在结算中心内的帐户又划分为电子存折帐户和电子钱包帐户两个分帐户。

    电子存折是指住户在结算中心自己的帐户上预存一定金额，用于授权支付小区内较大金额的非日常开支，如电话费、电费、水费和物业管理费等。该支付行为必须由用户通过小区内局域网、电话密码、长期或短期书面授权或当面的形式予以确认，与密码配合使用。电子存折内的钱可以挂失、补充和兑现。

    电子钱包是指住户在电子存折上划出部分金额以为在会所、泳池、网球场和周边协议商户消费之用。该支付行为可以由持卡人自行决定是否加密。电子钱包内的钱可以以现金或从电子存折分帐户转入的方式进行充值，也可以兑现，但在办理挂失时管理中心需要先进行数据采集以确认卡的消费情况，补卡时以系统数据库中当时的实际记录金额为准。

    电子存折原则上不支持日常的小区生活消费活动，系统将在任何一台消费终端上设置从电子存折分帐户到电子钱包分帐户的转存功能，但充值功能是否开放则留待物业管理公司决定。

    需要特别说明的是，住户家庭内若干张卡之间存在一定的主从关系，也即并非每一张住户卡或业主卡都需要设立帐户或区分电子存折和电子钱包两种功能，当然系统提供灵活的设置功能任由客户自行选择。对特定住户来说，假如其家庭成员有三个，则可以选定其中的一张卡为帐户的关联卡（设定为家庭主妇），其余两张可以是只有电子钱包或是零金额卡。该功能在如住户家庭中有小孩或老人而照顾他们的其他家庭成员未能及时赶回家时，支持该老、少在小区内的消费活动，以免除住户家庭主力成员的后顾之忧。此时，帐户关联卡的持卡人可以通过小区内局域网、电话密码、长期或短期书面授权（定期）、在消费终端上转存或到管理中心当面办理的形式为某一张或数张附属卡建立电子钱包或对其进行充值的操作业务。

    电子存折与电子钱包中所存金额的上、下限由物业管理公司根据需要进行规定和设置，系统将设置上、下限的自检功能。
    是否向住户提供超额消费模式（也即由物业管理处作保向住户提供有限的消费信用）也将由物业管理公司决定。

    （三） 系统介绍

    1、系统构成

    系统由管理微机与收费管理软件、感应式IC卡收费机以及住户卡或业主卡四个部分组成。
    系统采用RS485方式将收费机与管理中心内的管理微机相连。

    2、收费管理软件

    采用流行的Windows95开发环境开发，采用典型的客户端/服务器结构，具有友好的用户界面，丰富的系统功能和专业报表。系统可以在Windows95、Windows98和Windows NT环境下运行。本系统数据库的数据可以方便地与用户其它数据库共享。

    Ａ、功能模块
    用户管理：完成用户的开户与销户，挂失与解挂功能。
    资金管理：完成卡充值、划转和兑现的功能。
    信息管理：完成开户流水信息, 消费流水信息，充值流水信息，操作流水信息,开户统计信息，消费统计信息，充值统计信息，帐户信息统计的功能。
    系统管理：完成系统管理员和操作员设置，系统设置（系统功能设置，数据备份），收费机管理, 人工采集数据功能。
    系统帮助：操作说明，日常维护信息；显示系统版本信息，以及与汇多公司联系方式等。

    Ｂ、信息查询方式。
    具有组合查询功能：单元号、姓名、卡号、卡种类、时间、地点、操作员、消费机编号、业务种类（如开户、电子存折、电子钱包、卡充值、销户、消费、兑现、挂失和解挂等等）等单个或多个查询条件任意组合进行查询。

    Ｃ、统计
    ＊现金结算报表：统计某段时间内电子存折和电子钱包充值的笔数、充值金额、销户笔数、销户金额。每天都有一个小结（笔数、金额）。
    ＊充值一览表：某一时间范围内住户的充值记录（含电子存折与电子钱包）。
    ＊消费一览表、明细表（分特定住户与全小区住户）。可统计某时间范围内的各种消费情况，包括电子存折与电子钱包。 明细表反映住户消费的基本信息，包括消费的日期、时间、金额等。
    ＊报表格式：
    ＾标题。＾页首/页尾。＾打印日期/时间。＾每行具有备注。
    ＾制表人、批准人、复核人 。＾每页有小计。＾合计。＾页码。

    Ｄ、系统管理
    系统管理员与操作员设置。
    功能设置：消费机有效工作、数据采集时段设置，用户卡金额上、下限设置等。
    消费机设置：机具号范围为0～127；机具级别范围为0～99。
    销户处理：要求是将余额退还予持卡人，卡上和数据库相应条目余额置0，清除该住户的所有消费资料（或根据物业管理公司相关规定确定数据保存时间，然后由系统自动清除）。将销户的数据（退金）存档，便于以后查看。
    数据备份：具备自动备份与手工备份两种功能。

    3、系统安全方案。

    因牵涉金钱交易，系统将采取比前述各子系统级别更高的各种安全措施。

    Ａ、 技术体系的安全性：MIFARE的射频卡技术体系相当先进，至今未曾见有关于该体系技术密码系统被攻破的相关报道，其获香港地铁与公用电话系统以及世界范围内众多大的公用项目全面采用证明该体系是足以值得信赖的。本系统的各项安全性设置将建立在该体系的高度安全基础之上。
    Ｂ、 消费卡发行的安全性：实行多级、独立式、密码与卡相结合的控制体制。整个一卡通系统的系统管理员卡将要求采取双人分别单独输入密码的方式进行设置，此其一；其二是，要求凭系统管理员卡发行操作员卡；其三，任何发卡、销户、充值等业务的处理均需凭操作员卡方能进入系统进行操作。
    Ｃ、 网络系统的安全性：对充值与兑现两种业务，需要进行网络身份识别与验证，系统管理员可以凭卡对操作员卡进入系统的权限进行随时修改直至取消其操作员资格。
    Ｄ、 IC卡设备的安全性：一是在收费机出厂之前屏蔽其发卡器的功能；二是设备本身其内部数据处理、存储、传输均已采取了严密的加密措施，有一套自己独特的加密算法，另外其中央处理器（CPU）采用了一种非常偏门的芯片，目前市场上尚无发现对其进行的解密行为。
    Ｅ、 用户消费行为的安全性：用户可以设置自己唯一的6--8位密码。如系统采用电话授权的方式，我们将增加一套专用的数字式电话录音监控系统（价格低廉）。
    Ｆ、 管理制度方面的安全性：人为的因素最难避免，强化物业管理公司内部的管理流程控制体系是根本的出路。

    附记：联名复合卡----金穗物业卡

    以电子货币和电子支付为主要内容的国家级"金"字号工程之一--"金卡工程"，是我国现代化建设的重要组成部分，其进程不仅是一个国家现代化程度的标志，同时也是一个地区、一个特定区域（如物业小区）以及居民个人生活质量和现代化水平的衡量标准。实践证明，经济越是发达的国家和地区其居民以卡为主要消费结算载体的比例就越高，随之而来的居民人手持卡量也在增加。在高效便利的同时我们也深深的感到携带多张卡的麻烦，如何解决这个问题？

    巨丰科技开发有限公司在致力于发展自身产品的同时，也对此进行了广泛而深入的探讨。现将我们所总结的经验及我们与东莞农业银行合作推出的"金穗物业卡"介绍给"XXXX"决策层，让我们共同携手建设您的"电子社区"。

    一、"金穗物业卡"简介

    1、什么是"金穗物业卡"？

    "金穗物业卡" 是由东莞农业银行在房地产发展商的协助下向小区的业主或住户发行的一种融合了小区内外部结算和物业管理功能的特殊的银行卡，该卡的正面是农业银行标准的"世纪通宝"电子借记卡（磁卡）的标识，上有持卡人的彩色照片；背面可以印上楼盘的标志、名称和住户单元号。
    以复合程度分，"金穗物业卡"可划分为单一卡和复合卡两种类型。单一卡即是典型的金穗物业磁条卡，具有"金穗物业卡"全部的小区外部结算和消费功能以及内部物业管理功能；复合卡则将用于智能小区物业管理和住户身份识别的感应式IC卡合二为一，持卡人在小区内部使用该复合卡中的感应式IC卡部分的功能，离开了小区则使用其电子借记卡（磁条）部分的功能。

    2、"金穗物业卡"的功用。

    "金穗物业卡"具有普通"世纪通宝"电子借记卡既有的全国通用的消费、结算和存取款等个人理财功能，持卡人可以持卡在全国范围内农业银行的--个营业网点以及--家特约商户进行存取款、交易结算业务和消费。同时在小区内部又具有停车场管理、进出小区和大厦门禁、各项物业管理费用收缴以及会所消费结算等方面功能。"金穗物业卡"是一张多功能、高技术及高兼容性的一张复合卡。

    二、对小区市场推广的影响

    "金穗物业卡"在小区中的应用能够直接为房地产发展项目的市场营销活动增添崭新和亮丽的色彩，无论是在静态的项目形象还是在动态的市场竞争方面，均能产生巨大的推动力。再者，银行本身强大的技术手段以及完善的客户服务体系对房地产行业的深度参与，直接推动了整体房地产市场的发展和兴旺。

    1、强化项目信任度，直接增强置业者信心。作为一家历史悠久而实力雄厚的国有专业银行，中国农业银行的每一个合作伙伴其实力理应能够得到社会各界的广泛认同。东莞农业银行热情欢迎阁下一同打造一个全新的"金字招牌"。
    2、变单向营销为双向营销，拓宽营销渠道。"金穗物业卡"是东莞农业银行现在及将来重点推广的业务之一，因此我们将会利用各种方式与渠道展开大规模的宣传活动，采用了"金穗物业卡"的物业小区亦将随着我们的这种宣传活动而为社会大众所知悉。
    3、挖掘全新卖点，扩大竞争平台差异性。当物业管理和智能化取代地段成为新时代房地产市场营销活动的主要诉求时，进一步的推陈出新、寻求新的卖点以及拉大与竞争对手的差距也就成为房地产市场营销活动中极其重要的考虑因素，此时"金穗物业卡"将会是一个很好的载体。
    4、为业主设想更多，营造项目美好形象。"金穗物业卡"的采用不但提升了小区的物业管理水平，而且为小区业主和住户的日常生活提供了前所未有的便利性，小区的美好形象也将随着业主的认同而得以确立。

    三、小区物业管理模式的变革

    采用"金穗物业卡"进行小区的物业管理不仅方便了物业管理公司的日常工作，而且全面提升了小区物业管理的质量、水平和档次，所带来的将是小区物业管理模式的巨大变革。

    1、改善物业管理费的收缴模式，减少对抗性。绝大部分实行封闭式管理的商住小区其管理费的收缴由其物业管理公司直接向业主或住户收取，而业主或住户又往往因收费标准、小区物业管理水平等原因向物业管理公司提出刁难，此时作为利益的两个不同主体，也就产生了较强的对抗性。采用"金穗物业卡"进行管理后，收费的直接主体转变为银行这一相对客观的中介机构，在很大程度上能够起到弱化对抗强度的作用。这也就为小区的物业管理行为溶入了亲和力。
    2、提高物业管理效能，降低管理费的拖欠率。住户拖欠管理费是目前决大部分小区的物业管理公司甚感头疼的事情。采用"金穗物业卡"后，每月由银行直接将管理费从住户帐户中划转，避免了住户因时间等因素带来的善意拖欠管理费的问题，使到物业管理公司能够集中资源应付余下的恶意拖欠对象，从而提高了管理效能。
    3、减少内部工作量，节省物业管理成本，创造管理效益。地产界普遍认为，在小区售后提供物业管理并不能够产生太大的直接经济效益，而为了市场竞争的需要又无论如何不得不作好小区物业管理的远景规划以求招徕顾客。这种矛盾可以通过提高物业管理效能，减少内部工作量，节省管理成本的方式加以解决，"金穗物业卡"将大部分费用收缴的工作量转移到了银行，通过与银行完善的结算体系的结合创造出管理效益。
    4、提供更细致和周到的物业管理服务，创造物业品牌。 银行的结算系统庞大、安全、专业、成熟、信誉超著而且使用成本低廉，"金穗物业卡"的采用使得物业管理公司在不增加投入甚至减少投入的前提下能够专注于小区物业管理的其它方面，集中管理资源为住户提供优质、高效、周到和细致的物业管理服务，从而树立物业管理品牌。

    四、小区业主或住户生活模式的变化

    "金穗物业卡"将为小区的广大业主和住户所乐于接受，因其所带来的不仅是物业管理模式的革新，而且能够为小区业主或住户的日常生活带来种种的便利。

    1、 摆脱层出不穷的交费困扰。与办理形形色色的证件一样，交纳各种各样、层出不穷的费用亦是居民日常生活中最感痛苦的事情。使用"金穗物业卡"后，水、电、气、管、电话、按揭等等的费用均可以委托农业银行定期在卡的帐户上交纳，节省了时间，提高了生活的效率和质量，无论如何都是一件好事。
    2、 作一个潇洒的"电子人"。使用"金穗物业卡"后，相当大部分的日常生活和工作中再也无须携带现金了，安全、舒畅而潇洒。
    3、 细致而周到的个人理财服务。人们已经开始精心地处理个人的资产事务了，东莞农业银行凭借其固有的各种金融优势将会成为一个不错的顾问，现正大力推广其个人理财业务，而"金穗物业卡"本身就是这种个人理财业务的主要载体。如楼宇按揭、消费信贷以及其它东莞农业银行不断推出的新的消费和投资业务，将会第一时间送到持卡人手上。

    五、"金穗物业卡"已发行客户名单

    目前，农行已与多个大型房地产发展商合作发行"金穗物业卡"，其中广东省内的就有顺德碧桂园；广州新达城广场、丽景湾、金桂园、金碧花园、金碧华府；中山雅居乐花园；花都逸涛雅苑等。