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对房女士个人信用报告不当表述 公司称采集信息时审核把关不严

时间：2021-05-28 14:05:49 来源：中国网 发布者：DN032

近日，晋商消费金融股份有限公司(以下简称“晋商消费金融公司”)“对房女士个人信用报告的不当表述”事件引发热议。晋商消费金融被中国人民银行太原中心支行多次约谈和通报，当前已被暂停征信系统查询权限。

对此，中国网财经记者采访了多位行业公司和专家，其一致认为“金融机构将信息上传至征信系统原本就应该多重审核，谨慎报送，出现此类违规实属罕见。”另有专家谈到：“此事提醒金融机构要注意保证借贷信息及时准确的上传，以及要保护消费者名誉权等合法权益。此外，本次事件也提示相关部门出台更细致、可执行性更强的规定来监督，对相关违法违规行为进行处罚。”

公司：采集信息时审核把关不严

据了解，今年4月6日，江苏南通市民房女士查询个人征信时发现其征信报告“工作单位”一栏里被写上了“专业做鸡十年”的词汇。房女士随机向人民银行南通中心支行进行了投诉反馈。

关于上述情况，5月25日晚间，晋商消费金融发声明致歉。该公司称，现就房女士个人信用报告的不当表述及对其所造成的影响，声明如下：一、因我公司在采集房女士信用报告相关信息时，审核把关不严，给房女士带来诸多困扰，为此我们郑重致歉。二、对于房女士的相关诉求，我公司一直与其保持积极沟通，责成专人妥善解决。今后，我公司将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。诚挚欢迎消费者和广大媒体对我公司进行监督。

被两度约谈后暂停征信系统查询权限

据人民银行太原中心支行官网的公告，2021年4月6日，客户向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。随后，人民银行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。

5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响;二是要深入调查事件原因，严肃追责;三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。下一步，人民银行太原中心支行将对本次事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

5月26日，人民银行太原中心支行再次发布公告称：“为切实保护信息主体征信合法权益，规范金融信用信息基础数据库接入机构的操作行为，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。”

业内：报征信本应谨慎

关于晋商消费金融本次“征信”事件，有业内人士对中国网财经记者称：“上征信本身就应十分谨慎，只能说未来可能会更加严格自律。”

中国社会科学院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛也表示：“上传征信系统需要逐级审核，晋商消费金融业务流程、内部管理和规则制度可能出现了问题。除非操作失误，其他金融机构在遵守规则的情况下大概率不会出现类似情况。有关机构对此类情况严惩，非常合理。”

对此，中关村互联网金融研究院首席研究员董希淼对中国网财经记者谈到：“金融机构有权限上传征信的相关信息，但这并不意味着可以上传信息可以不受约束。央行征信中心对如何在征信系统上传信息有明确的规定，相关金融机构如此做法显然是一种违规行为。同时也可以看出，相关金融机构缺乏信息复核机制，员工素质和职业道德也存在一定问题。”

在董希淼看来，这件事也提醒金融机构要注意两方面问题，一方面要保证借贷信息及时准确上传，这是构建诚信社会、提高信用水平的重要手段;另一方面也要保护消费者包括名誉权在内的合法权益，并建立和完成信用信息异议机制和惩戒机制。同时，董希淼认为，此事也提示相关主管部门出台更加细致、执行性更强的规定，加强对执行情况的检查督促，并对存在的违规违法行为进行处罚。 记者杨畅

标签： 房女士 个人 信用报告 审核

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