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台风“杜苏芮”登陆在即 OTA推出退改服务 涉及酒店及出行产品

时间：2023-07-27 22:18:27 来源：每日经济新闻 发布者：DN032


【资料图】

7月27日，中央气象台发布台风红色预警。根据预警，今年第5号台风“杜苏芮”将于7月28日登陆福建东山到惠安沿海。7月27日晚间，《每日经济新闻》记者从多家OTA处获悉，针对这一天气情况OTA已发布旅游产品的相关退改政策，旅客可在符合规则时申请退费。

具体来看，根据去哪儿提供的最新政策，7月26日（不含）之前在去哪儿平台下单预订福建省厦门、东山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店，入住日期在7月26至7月28日的订单；广东省汕头、漳州酒店，7月27日前（不含）预订，7月27日-7月28日入住订单，可申请免费取消。消费者可通过订单详情页自助取消，具体以酒店政策为准。

与此同时，飞猪也启动了无忧退改保障计划。景区门票和度假产品方面，出行日期在7月28日-7月29日的厦门、漳州、泉州、莆田的跟团游、定制游、自由行订单，如受台风直接影响无法成行或改期而被迫取消，飞猪将全力协调商家为消费者免费退改。

酒店产品方面，针对入住日期在7月27日-7月29日的福建、广东等受台风影响地区的酒店订单，如受台风天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担。

出行方面，根据铁路部门公布的受台风影响停运车次，消费者可在火车票订单内实时自助操作全额退款。针对受到台风影响的航班，根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

此外，根据去哪儿平台信息，截至7月27日18：30，该平台已收到海南航空、厦门航空、福州航空等航空公司涉及的进出港退改政策。由于目前航空政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围，实时关注航班信息。

用车产品方面，飞猪提供的数据显示，针对出行时间在7月27日-7月29日的福建、广东等受台风影响地区的用车（租车、接送机/接送站）订单，飞猪已联合商家推出免费退改政策。

（文章来源：每日经济新闻）

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