3月24日，中国人寿交出了2021年的业绩答卷。年报显示，2021年，该公司实现总保费6183.27亿元;内含价值达12030.08亿元，较2020年底增长12.2%;一年新业务价值为447.80亿元，三项指标均位居行业第一。

作为金融央企，承担社会责任担当是中国人寿铭刻于心的使命。近年来“碳中和、碳达峰”的发展进程持续深化，中国人寿积极响应双碳要求，主动承担经济绿色转型助推器的角色，全面践行ESG投资理念，深化绿色运营，支持绿色金融，携手应对气候变化。

2021年，中国人寿构建了气候变化应对体系，关注和研究气候变化对公司可持续发展的影响，从产品端、运营端和投资端三方面充分识别机遇和挑战，制定应对方案，增强了公司抗御气候风险的韧性。

低碳投资，服务绿色金融

践行责任投资理念，服务绿色金融发展。中国人寿以“建设国际一流，负责任的寿险公司”为ESG战略目标，规划至2025年逐步构建具有中国人寿特色的ESG工作体系。

2021年，中国人寿优化责任投资管理体系，加大责任投资方面的研究力度，强化配置意图的传导落实。将ESG评估纳入另类投资项目的投资决策流程，积极推动落地兼具生态效益和投资回报的优质项目，全年新增绿色投资规模超过500亿元，累计绿色投资规模超过3000亿元，助力经济高质量、可持续发展。

去年，中国人寿与国家电力投资集团、深圳云能基金管理有限公司、国电投清洁能源基金管理有限公司携手投资专注于清洁能源投资的电投清能一期碳中和股权投资(天津)合伙企业(有限合伙)(“碳中和基金”)，中国人寿首笔出资68亿元。碳中和基金已获中诚信绿金公司最高等级(G-1)标准认证，是国内首支经绿色认证的绿色低碳产业投资基金。

中国人寿的主力投资平台——中国人寿资产管理有限公司(以下简称“国寿资产”)持续深化与UNPRI等国际组织的合作交流，制定《中国人寿资产管理有限公司ESG/绿色投资基本指导规则(试行)》，持续构建ESG投资管理体系。

国寿资产不断完善绿色投资清单制管理，明确正面和负面清单投资要求，运用投资者权利，积极推动被投资企业改善环境绩效并提高信息披露水平，并将ESG评估纳入债券投资、权益投资项目的投资决策流程。

2021年，国寿资产持续强化ESG投资人才队伍建设，在战略研判板块、投资板块不同投资品种领域、产品设计板块、风险管理板块都配备了相应人员，邀请多家行业领先机构分享关于ESG的见解和相关业内实践，为投资研究人员业务开展培训提供经验参考，更好服务ESG投资全链条实施。国寿资产把握先机、积极布局，推动一批优质绿色投资项目落地。

此外，国寿资产还推出多个行业ESG指数，为投资者践行ESG投资理念提供参照基准。其中，2021年6月29日推出的中债-国寿资产ESG信用债精选指数是国内保险资管行业第一只ESG债券指数。

数字办公，倡导低碳生活

在双碳背景下，保险机构日常运营过程面临着节能降耗挑战。过去一年，中国人寿在运营中积极开发并使用节能降碳的新技术、通过无纸化运营，提升服务的线上化、智能化、集约化水平，升级公司线上办公及线上文件分享系统，提高线上化办公水平，助力减少自身碳排放，助力碳达峰碳中和大势。通过打造线上智能化运营体系，2021年，中国人寿经营各环节节约纸张2214吨。

目前，中国人寿已实现投保全流程电子化——“智能投保”聚焦客户与销售伙伴两大用户，深耕数字化、场景化、社交化投保服务，集成30+项前后端数智化能力，依托数据+AI重构投保价值链，实现从客户投保-核保-双录-审核-保单生成送达全链路无纸化、线上化、智能化。

数据显示，中国人寿2021年无纸化投保率达到99%，长险电子保单件数达318万件，投保环节年度节约纸张超1343吨;在保全环节，线上保全自助化率达88.16%，折算节约纸张1510吨;在理赔环节，线上理赔占比超90%，折算节约纸张104吨;通知环节已累计获得客户电子化通知替代纸质信函授权2063万，初步实现纸质信函年均减少约3000万件，折算节约纸张约600吨/年。

中国人寿也将线上化、电子化嵌入了销售流程，通过业务数字化转型有效节约了纸质资源。从销售人员入司开始，中国人寿便建设了一套可快速接入并实现不同销售队伍无纸化签约的线上签约平台;实现销售人员档案信息的电子化建设，并留存信息变化轨迹。

加速推进科技创新，中国人寿的数字平台有效支撑日均超过9万用户的远程办公需求，为员工和销售人员提供“同平台办公、无边界沟通、多屏幕互动”的全新体验，全年支持各类视频会议超过28万场，实时推送各类线上消息服务超3.2亿条。

节能降耗，提升资源效率

中国人寿深入贯彻碳达峰、碳中和战略部署，参考金融稳定理事会(FSB)气候相关财务信息披露工作组(TCFD)建议，全面开展气候风险评估和管理。积极履行环境责任，制定公司环境目标，并开展节能减排行动，助力实现碳中和。

针对运营过程中产生的碳排放，中国人寿开展了节能减排行动，逐步降低碳排放量。包括：建立能源管理台账，加强能源消耗日常监测和管理;采用推广楼宇自控系统，在保障正常办公的前提下，最大限度的降低能源消耗;优先采购新能源车辆，逐步淘汰能耗表现较差的传统燃油车;积极建设绿色数据中心，对现有数据中心根据实际生产需求，适时开展数据中心设施改造和优化，对新建数据中心采用微模块等新技术，不断提高能源利用效率;加大风能、太阳能、水利发电等新能源使用比例等行动举措。

中国人寿对总部大楼的中水机房和照明灯具升级改造进行了节能改造，累计更换5台高耗能水泵及配套电机，提高水泵效率降低电机能耗;更换办公和公共区域的200盏75W金卤灯和40盏150W金卤灯为24W节能灯和40WLED灯，预计每小时能节省14.6kWH的电能。

同时，大力倡导绿色办公、绿色生活，鼓励员工降低个人碳足迹，开展低碳生活宣传，鼓励员工减少一次性商品使用;提高线上办公水平，通过视频会议等形式，减少员工出差、通勤产生的碳排放;结合市场需求，积极开展绿色金融和绿色投融资产品研发，大力支持绿色产业发展。

以“保障环境健康友好，助力实现‘碳中和’”为环境目标，中国人寿自觉践行责任投资和绿色运营理念，积极应对气候变化，坚定不移走绿色低碳的高质量发展道路。