深耕线下服务网络 京东汽车服务网络悄悄“站”到台前
3月10日,京东集团发布了2021年第四季度及全年业绩。2021年第四季度,京东集团净收入为2759亿元人民币(约433亿美元),同比增长23.0%;2021年全年净收入达到9516亿元人民币(约1493亿美元),同比增长27.6%。通过万亿级的供应链基础设施和技术研发投入,京东以更高的品质、更优的价格、更好的服务激发消费需求,带动合作伙伴特别是实体零售实现更高质量的增长,更可持续的发展。可以说,京东财报的背后,是京东发挥新型实体企业增长效能,以实助实的辛勤付出,也是大量实体伙伴,尤其是中小型实体企业数智化升级转型、持续成长的成绩单。
京东汽车作为京东旗下践行实体经济重要业务板块,正在不断深耕线下服务网络建设,特别是在2021年,进行了全新的业务整合,“区别”于京东京车会的京东汽车服务网络也悄悄“站”到台前。
新增长曲线
对于汽车后市场来说,大部分消费场景发生在线下门店,一半以上的品类都要依赖于线下施工才能完成最终履约。
近年来,传统线上车品交易在经历高速增长后逐渐进入瓶颈,特别是对于核心品类油轮配以及专业性较高的洗车美容和改装品类,它们不仅依赖线下施工,其对用户的服务心智打造也更需要线下场景来触达实现。
在这一背景下,服务网络升级成为京东汽车发力的重要方向,被定位为京东汽车新增长曲线。
“京东汽车服务网络是以京东京车会为核心,各类型合作门店及服务商、KA连锁参与共建,同时覆盖加油、充电等便捷网点,满足车主用户一站式消费的京东养车服务网络,通过京东平台数智化能力,实现用户“养车爱车买车,来京东汽车”的理念。” 京东汽车平台及服务网络业务部总经理方逸介绍。
这张网不仅是一张覆盖全国服务终端的实体网络,背后还包括一张连接各类门店、服务商、实物商以及用户等在内,通过系统、规则、运营管理体系保障高效运转的虚拟网络。
可以说,京东汽车这一布局是站在用户需求的痛点上,敞开怀抱邀请服务商、门店等各类汽后商家,全方位且深度参与并实现行业价值共建的过程。
全渠道互补
众所周知,京东京车会是京东旗下专业的汽车养护连锁门店,目前在全国163个城市已经开设超1400家线下门店,可以为消费者提供线上线下无缝衔接的一体化消费体验。而京东汽车服务网络的合作伙伴,则全面覆盖从一二线城市到县乡级市场,与京东京车会相辅相成、相互补充。
相对而言,京东品牌属性更强,模式更标准化,而京东汽车服务网络的合作商家则表现为合作属性更强、经营更灵活。方逸表示,加入京东汽车服务网络的合作伙伴,同样可以获取到京东汽车庞大的资源支持,以及参与本地生活相关的各种服务。广大京东汽车服务网络的合作商家是京东汽车实现真正一站式消费场景的有效补充,同时京东京车会标准化经营模式、技师人才培训和服务能力等都将反向作用于其他服务网络终端,提升京东汽车服务网络的整体服务质量。
尊重价值创造
京东汽车服务网络的升级布局,背后是京东汽车致力于与多方共建的价值体现。
对消费者而言,京东汽车服务网络的业务品类拓维,及门店覆盖率提高,都将真正提升车主用户汽车服务消费的一站式体验。京东汽车服务网络与所有合作伙伴核心践行一个宗旨:用心服务好用户。
对门店而言,加入京东汽车服务网络,将进一步获得京东品牌口碑背书及庞大用户资源支持,同时还可逐步享受到不同层级门店在管理、营销、技师培训等全方位提升。对技师而言,未来还将可能获得京东汽车专业技师等级权威认证。而对整个行业来说,汽车后市场目前很大的痛点在于用户仍被割裂在各个渠道,用户的洞察和触达依然低效,京东汽车服务网络或将通过线上线下一盘棋的全渠道布局,为行业注入转型升级的新动力。
无论是京东京车会,还是加入到京东汽车服务网络的合作商家,京东汽车都始终致力于通过全渠道布局,与行业伙伴协力,通过更好的服务产品和服务能力,为消费者提供更加专业、便捷、放心的一体化汽车服务体验。
精彩推送
- 深耕线下服务网络 京东汽车服务网络悄悄“站”到台前
- 金隅天坛家具:无障碍设计不止于冬残奥赛场,匠心传承服务社会
- 商务部:1-2月全国吸收外资2437亿元 同比增长37.9%
- 上海蔬菜集团:3月蔬菜供应总量10.27万吨 猪肉供应总量105890头
- 北京消协发布二手车交易消费调查 人人车、58同城等多平台被点名
- 官方:去年查处垄断案件176件 罚没金额235.86亿元
- 上海蔬菜集团:3月蔬菜供应总量10.27万吨 猪肉供应总量105890头
- 过度授信、暴力催收……银保监会发布警惕过度借贷营销诱导风险提示
- 商务部数据显示 2022年1-2月 全国实际使用外资金额2437亿元人民币
- 过度授信、暴力催收……银保监会发布警惕过度借贷营销诱导风险提示
- 商务部数据显示 2022年1-2月 全国实际使用外资金额2437亿元人民币
- 励普教育:中国人事考试网确定调整一建、监理等考试工作年限!
- 整改不彻底 超能清理王、360手机卫士、安兔兔评测、百合婚恋等被通报
- 永州“菜篮子”基地达185家 居全国地级市之首
- 湘西州以特色文旅产业巩固精准扶贫成果推进乡村振兴
- 工信部等六部门联合部署开展绿色建材下乡活动
- 喜讯|丽天防水荣获“广东省名优高新技术产品”证书
- 张家口年内重点推进20项交通基础设施建设
- 支付宝:过去半年为小微商户降费近50亿 收钱码提现将继续免费至2024年
- 天津:任何学校和个人不得强迫学生和家长订购校外配餐
- 海南今年将全面实施全民参保计划
- 河南44年来出生人口首次跌破80万 2021年全国人口增加48万人
- 支付宝:过去半年为小微商户降费近50亿 收钱码提现将继续免费至2024年
- 今年财险机构将承保内蒙古各类农作物超1亿亩
- 天津春耕春播早字下手 农机补贴已使用九成
- 财政部、住建部印发《中央财政城镇保障性安居工程补助资金管理办法》
- 央行14日开展100亿元7天期逆回购操作
- 天津经开区保税物流中心进出口货值蝉联保税物流中心全国第一
- 央行14日开展100亿元7天期逆回购操作
- 财政部、住建部印发《中央财政城镇保障性安居工程补助资金管理办法》
- 天津经开区保税物流中心进出口货值蝉联保税物流中心全国第一
- 今年财险机构将承保内蒙古各类农作物超1亿亩
- 建业南阳置业被南阳高新技术产业开发区人民法院列为被执行人
- 建业南阳置业被南阳高新技术产业开发区人民法院列为被执行人
- 香港特区政府:新冠药物供应充足 治疗能力持续提升
- 香港特区政府:新冠药物供应充足 治疗能力持续提升
- 雪球基金分享,分析基金的实用技巧
- 小鹏汽车加入欧洲三大汽车协会
- 水产饲料价格上调 业内人士称海外因素传导至国内尚需时间
- 水产饲料价格上调 业内人士称海外因素传导至国内尚需时间
- 小鹏汽车加入欧洲三大汽车协会
- 国家市场监督管理总局:强化反垄断优化公平竞争 去年罚没金额235.86亿元
- 国家网信办就《未成年人网络保护条例(征求意见稿)》再次公开征求意见
- 网信办就未成年人网络保护条例再征求意见 要求合理限制消费行为
- 中铁建地产红三月 以高质生活敬献华南
- 国家网信办就《未成年人网络保护条例(征求意见稿)》再次公开征求意见
- 网信办就未成年人网络保护条例再征求意见 要求合理限制消费行为
- 国家市场监督管理总局:强化反垄断优化公平竞争 去年罚没金额235.86亿元
- 重庆2022年首批集中供地13宗 总起始价约94.3亿元
- 银保监会发布警惕过度借贷营销诱导的风险提示
- 遂宁市本级第一次、第二次挂牌出让共9宗工业用地!
- 吉野家门店因撕除临期产品标签被罚
- 吉野家门店因撕除临期产品标签被罚
- 腾讯增资时垠电商公司 后者专注于美妆个护等产品开发
- 2月金融数据点评:信贷不佳 货币政策如何演绎
- 两部门印发《中央财政城镇保障性安居工程补助资金管理办法》
- 两部门印发《中央财政城镇保障性安居工程补助资金管理办法》
- 富士康深圳各园区暂停营运 备援厂区已调配降低营运影响
- 银保监会发布警惕过度借贷营销诱导的风险提示
- 大宗商品价格异动调查:有人赚得手发软 有人赔钱赖账
- 农业农村部发起全国大豆高产竞赛
- 滁州市成交2宗经营性用地,总成交价约5.8亿元
- 食宝街等闭店倒计时 中关村广场将启动升级改造
- 【机会挖掘】2月全国动力电池装车量同比上升145.1% 厂商集中度不断提升
- 农业农村部办公厅 司法部办公厅关于发布农村学法用法示范户标志牌统一样式的通知
- 中心区吹响“回暖”号角,广州楼市准备反攻!
- MPC引爆信息安全全生态
- 央行今日开展100亿元7天期逆回购操作
- 阳光城前执行副总裁阚乃桂火速加盟泰禾,下周一到任
- 张文宏深夜发文!奥巴马新冠阳性!国家药监局再批准5家新冠抗原自测产品上市
- 增城预征超2522亩地,用于建设商业、学校...
- 农业农村部办公厅 司法部办公厅关于发布农村学法用法示范户
- 【机会挖掘】2月全国动力电池装车量同比上升145.1% 厂商集中度不断提升
- 央行开展100亿元7天期逆回购操作 实现零投放零回笼
- 投资2.1亿,广州这个区67个小区要补短板改造
- 央行今日开展100亿元7天期逆回购操作
- 央行开展100亿元7天期逆回购操作 实现零投放零回笼
- 食宝街等闭店倒计时 中关村广场将启动升级改造
- 张文宏深夜发文!奥巴马新冠阳性!国家药监局再批准5家新冠抗原自测产品上市
- 电力设备行业周报:2月比亚迪持续超预期 光伏受益欧盟能源转型
- 中泰证券:汽车电动化、智能化驱动PCB新发展
- 光大保德信基金詹佳:拒绝“拼赛道” 以竞争力指标优选核心资产
- 电力设备行业周报:2月比亚迪持续超预期 光伏受益欧盟能源转型
- “星巴克”登上微博热搜 网友称饮品“大溪地绵云冷萃”喝出蟑螂
- 国内AMOLED面板厂全年平均稼动率53.7%
- 星巴克回应“喝出蟑螂”事件 未发现相关虫害问题
- 养老金又要涨了!全国调剂余缺2022年养老金能上涨多少?
- 京东物流收购德邦股份66.49%股份 顺丰、通达系掉队
- 特斯拉回应“收购众泰” 赤裸裸的假消息欢迎网友举报
- 特斯拉收购众泰汽车?陶琳微博辟谣称假消息
- 德邦作为A股上市公司 依然会保持独立运营
- 2021年网络消费领域侵害消费者合法权益情形不容忽视
- 京津冀消协组织羽绒服商品质量比较试验 80件样品有16件未达标准
- 雅培回应带“菌”奶粉:属召回范围内已退款
- 冲牙器、美白笔、U型牙刷 网红爆款是“神器”还是“智商税”?
- 点个贷款为何要注册这么多平台?有导流平台脚踩红线如何整治?
- 千亿房企禹洲集团遭遇流动性危机股价大跌10.38%
- Facebook母公司通知员工重返办公室 并将削减部分员工福利
- 中国移动:2021年全年每股派息良好增长
- 呷哺呷哺:实际关闭门店数量比中期业绩预计多30家