廊坊银保监分局指导全国首家城商行“适老服务网点”成功认证
2021年以来,在廊坊银保监分局指导下,廊坊市两家“老年金融服务示范点”相继在廊坊银行揭牌,并且廊坊银行永丰道支行完成了国家权威认证机构的“适老网点建设”现场评估和网点认证,成为全国首家通过“适老服务网点”认证的城市商业银行。
(图为:全国城商行首个适老服务示范网点——廊坊银行永丰道支行)
廊坊银保监分局积极贯彻落实国务院和银保监会工作部署,推动解决老年人在金融科技方面的难题,让老年人更好地共享金融科技成果。
一是提要求,定标准。印发了《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》,提出46条最低标准要求,指导辖内机构从“保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造、加强教育宣传和培训、保障信息安全、做好老年金融服务示范点创建工作”等六个方面做好适老化升级改造工作。
二是促交流,解难题。召开“老年金融示范点创建经验交流座谈会”,交流先进经验,专题研究创建工作中遇到的难题,制定解决方案。促进辖内机构不断加强网点厅堂服务环境建设、完善各项业务流程,推进产品开发的适老化改造,力争为老年客户提供更周到、更贴心的金融服务。
三是树标杆,促推广。廊坊银保监分局及时组织辖内机构参观了示范点,推动辖内银行保险机构吸取先进经验,不断优化金融模式,完善传统柜面服务,强化技术支撑,打造线上、线下一体化、符合老年客户需要的金融服务体系,持续提升辖内老年人金融服务获得感。
廊坊银保监分局相关负责人表示,适老服务银行网点的推广,是消费者保护工作创新的重要举措。适老服务网点的推广,能够让便捷的金融服务跨越数字与年龄鸿沟,助力保障和改善民生、逐步增进老年客户福祉,促进金融机构为更广泛的老年客户群体提供便捷、贴心、安全、定制的专属金融服务。
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