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华泰期货机构业务部副总经理朱丽娟:从用户角度打造平台服务

时间:2021-12-18 18:22:50 来源:中国证券报·中证网 发布者:DN032

12月18日,华泰期货机构业务部副总经理朱丽娟在参加“2022华泰期货衍生品策略年会”时介绍,从“我的视角”转化为“你的视角”,公司从用户角度打造平台服务,积极推动建设机构客户服务体系。

她介绍说,在体系建设方面,该服务体系以用户为中心,依托客户需求,不断深化完善标准化、数字化服务内容,对场景化的服务工具进行开发,保持持续迭代能力,依托互联网赋能每个业务的同时,放大每个业务的服务深度,借助多元思维模型,定位产品服务能力层次,精准定位客户需求阶段和未来发展的方向。

“以用户需求为基础导向,通过对自身业务链的沉淀和思考,为不同用户有针对性地提供场景化服务。”她介绍,建设理念包括三个方面:理解并识别经营目标,平台化业务输出及一站化的风险管理。机构用户需求在机构客户服务体系输出,赋能客户实现一站式风险管理,实现客户参与期货市场交易、风险管理、财富管理的一系列场景化服务工具,打通华泰期货的服务价值链。

(文章来源:中国证券报·中证网)

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