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华泰期货机构业务部副总经理朱丽娟：从用户角度打造平台服务

时间：2021-12-18 18:22:50 来源：中国证券报·中证网 发布者：DN032

12月18日，华泰期货机构业务部副总经理朱丽娟在参加“2022华泰期货衍生品策略年会”时介绍，从“我的视角”转化为“你的视角”，公司从用户角度打造平台服务，积极推动建设机构客户服务体系。

她介绍说，在体系建设方面，该服务体系以用户为中心，依托客户需求，不断深化完善标准化、数字化服务内容，对场景化的服务工具进行开发，保持持续迭代能力，依托互联网赋能每个业务的同时，放大每个业务的服务深度，借助多元思维模型，定位产品服务能力层次，精准定位客户需求阶段和未来发展的方向。

“以用户需求为基础导向，通过对自身业务链的沉淀和思考，为不同用户有针对性地提供场景化服务。”她介绍，建设理念包括三个方面：理解并识别经营目标，平台化业务输出及一站化的风险管理。机构用户需求在机构客户服务体系输出，赋能客户实现一站式风险管理，实现客户参与期货市场交易、风险管理、财富管理的一系列场景化服务工具，打通华泰期货的服务价值链。

（文章来源：中国证券报·中证网）

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