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各大券商成立守“沪”者联盟：火速启动应急预案 员工受命连夜返回

时间：2022-03-28 16:35:20 来源：界面新闻 发布者：DN032

3月27日晚间，上海宣布从28日起，以黄浦江为界开展新一轮切块式、网格化核酸筛查，引发各界关注。

上海证券交易所随后发布“抗疫30条”措施，全力保障市场稳定运行。对于受到疫情影响的企业，上交所为其出台放宽报送要求、延长披露期限等措施。

与此同时，各家证券公司也在连夜部署工作。据界面新闻记者不完全梳理，已有国泰君安证券、光大证券、德邦证券、华兴证券、申万宏源、东方证券、申万宏源证券、兴业证券等多家券商迅速反应、精准施策，在加强防疫措施、保障客户服务、维护系统运营、部署关键岗位、储备后勤物资等方面做好了全面准备和落实工作，以保障系统后台稳定运转、客户服务平稳畅通、证券业务有序开展。

“疫情就是命令，防控就是责任”，与以往不同的是，为了对抗这次疫情，多家券商随即暂停了现场服务，转而帮助客户“云赚钱”。

面对海量客户的投资资讯需求，国泰君安采取7*24小时资讯轮岗机制，穿透封闭的居家隔离“围墙”，提供权威专业的热点解读和实时资讯覆盖，切实把疫情防控期间A股、海外、大宗市场及盘面发生的每一个细节传递给每一位用户。适时推出专题节目，加大视频直播力度，与广大投资者互动交流，持续为市场输送正面、理性、客观的解读，以完备的线上服务和温暖贴心的投资陪伴，守护着海量线上投资者，保障国泰君安服务始终温暖在线。

国泰君安称，“疫情阻碍了我们与机构客户见面，却没有掐断我们之间真挚连线。”

作为市场首个机构客户一体化数字服务平台，国泰君安冲破了疫情对服务距离的限制，“四端一口”全渠道也充分满足了客户多场景下的多元需求；7*10小时的轮岗运营确保了国泰君安独家观点在市场黄金时段的新鲜呈送；《首席相对论》、《周期大讲堂》等最新产业趋势、时事点评，让投资者足不出户，也能足够“精彩纷呈”。

面对上海新一轮的疫情，德邦证券积极开展防范措施：针对非核心部门分步实施“现场+远程”内部轮岗居家制度；针对关键岗位部署，组建由投资、估值、清算、交易、IT、综合部组成的守“沪”者联盟，7*24小时配备人员轮值。

随疫情蔓延，上周交易部陷入两难：因无法使用VPN，必须留人在岗，但大部分员工处于隔离状态。此时，有德邦证券多名员工勇敢接棒，简单收拾行李后入驻公司，开启7*24小时不间断守候。

国金证券同样安排运维人员进驻公司核心交易系统上证通机房实现封闭驻场24小时值守。

3月27日，国金证券信息技术部快速反应，为确保公司交易系统、办公系统等信息系统安全稳定运行，在原有疫情防控应急预案的基础上，快速响应，连夜向上证通机房加派人手，第一时间进驻公司核心交易系统上证通机房，进行封闭驻场24小时值守，尽可能降低人员被隔离而不能正常到岗的风险，进一步保障第二天交易的正常进行。确保核心业务系统稳定。

为保障业务连续性开展，光大证券表示，将加强金融科技创新应用，全力保障生产安全。公司持续开发线上业务办理功能，截至目前已通过金阳光APP、微信服务号、网上交易客户端等线上渠道，提供了46项业务办理功能，满足客户包括网上开户、港股通签约、北交所权限开通、现金宝签约、风险评测、个人信息修改、证件资料更新等一站式在线投资理财需求，确保公司各项业务有序开展。

并且，公司加强信息系统运行监控，保障信息系统安全运行，关键岗位员工根据疫情及保障要求执行闭环管理，全力保障生产运行安全。

申万宏源也全面启动应急预案，全力确保客户、员工、业务“三安全”。 针对3月28日-4月1日浦东地区封闭管控的要求，公司浦东地区两个机房的关键岗位人员于3月28日0点前进驻机房，确保在上海分区封闭期间客户交易不中断；浦东地区分支机构暂停办理现场业务，员工实行居家办公，加强与客户的沟通交流，指导客户进行线上业务办理和服务支持，确保分区封闭期间客户服务不停摆。

东方证券则对各操作室提前进行点对点排摸，落实邯郸路后备中心应急备灾预案，确保疫情期间参数设置、权限设置、业务审核和清算交收的24小时“不断不乱”。同时公司多次优化并扩容基础设施，有力支撑各业务部门后援应急措施落地，本轮疫情以来累计开通云桌面VPN用户1295人、在线峰值985多人。

华兴证券相关人士告诉界面新闻记者，目前已对全员下达一级响应启动通知，要求公司总部、子公司及分支机构实行弹性工作制，执行A、B组分组上班模式，自然周轮换。

兴业证券在疫情管控安排上，公司上下执行疫情防控日报制度，密切关注疫情变化，及时向监管部门和各总部汇报；在居家办公管理上，各业务部门做好客情工作，面对极端行情，及时组织开展线上安抚客户话术演练、产品销售话术演练、线上理财沙龙等活动，分公司的开户、交易量均保持在较高水平。

（文章来源：界面新闻）

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